Stefany Cunha Email & Phone Number

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São Paulo, Brasil

Como Assistente Financeiro Sênior, possuo vasta experiência em análise financeira, controle de backlog, gestão de faturas e auditorias, com foco em garantir a precisão e a conformidade das operações financeiras. Minhas responsabilidades incluem desde o processamento e lançamento de faturas até a auditoria de processos, assegurando que todas as atividades estejam em conformidade com as normas vigentes, promovendo eficiência e rigor nos resultados.Sou também responsável pela contestação de cobranças indevidas, gestão de contas a pagar e a receber, além de manter um relacionamento produtivo com clientes e fornecedores. Com uma abordagem orientada a resultados.Tenho expertise no uso de sistemas ERP, como SAP, SALESFORCE, além de competências avançadas em Excel para a criação e análise de relatórios financeiros detalhados. Com uma visão estratégica e colaborativa, contribuo ativamente para a manutenção da saúde financeira da empresa, garantindo a eficácia nos processos e o alinhamento com os objetivos organizacionais.

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Como Coordenadora de Atendimento ao Cliente, minha paixão é liderar e desenvolver minha equipe ajudando cada membro a crescer e atingir seu potencial e oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes.Realizando análise de desempenho, permitindo-me identificar áreas de sucesso e oportunidades de melhoria, focando sempre em prestar o melhor serviço possível. Investindo no desenvolvimento da equipe, buscando criar um ambiente inspirador e produtivo.Transformando dados em histórias que moldam nosso processo e mostra os resultados do nosso trabalho, uma das partes mais gratificantes da gestão. Durante a união das empresas Unidas e Localiza, gerenciei operações e processos, garantindo uma transição tranquila e bem-sucedida, tanto ao nosso cliente, como para o time, sempre foi importante para mim garantir que mantínhamos altos padrões de atendimento e satisfação do cliente.Comprometida em criar um ambiente onde nossa equipe pudesse brilhar e nossos clientes pudessem encontrar o que procuravam com excelência.

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Como Coordenadora de Atendimento ao Cliente, meu foco sempre foi garantir que nossos clientes recebessem um serviço excepcional e que nossa equipe estivesse sempre motivada e bem direcionada.Com experiência em liderança de times, supervisionava e apoiava nossos colaboradores para que eles oferecessem um atendimento de alta qualidade. Também era responsável por revisar e corrigir faturas, auditar contratos e garantir que tudo estivesse em conformidade com os padrões da companhia.Minha missão era criar um ambiente onde tanto os clientes quanto a equipe possam prosperar, promovendo a satisfação e a eficiência em tudo o que fazemos.

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Monitorar o status das solicitações, mantendo o cliente informado e garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos bem como identificar e propor soluções para problemas relatados, buscando sempre a satisfação do cliente, coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos de atendimento sempre em busca da melhor experiência do cliente.

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Realizava suporte ao cliente via diversos canais, voz, chat, e e-mail, garantindo a resolução de problemas e orientações claras sobre políticas e procedimentos, com foco em proporcionar uma experiência positiva e acolhedora, contribuindo ativamente para a melhoria dos serviços e o fortalecimento da relação com o cliente.

Curso Técnico Integrado, Gestão De Equipe Remotas

Curso Técnico Integrado, Liderança E Gestão De Pessoas

Processos Gerênciais, Operations Management And Supervision

O curso de processos gerenciais visa capacitar alunos a gerenciar eficientemente processos organizacionais. Os principais pontos incluem.