• Brindar información y asistencia solicitada y/o necesitada por el cliente. • Promover las instalaciones que ofrece el complejo turístico (restaurante, bar, piscina, instalaciones, etc) y las actividades o planes organizados por el hotel. • Atender y tramitar cualquier tipo de reclamaciones o quejas por parte de los huéspedes. • Asegurar que los trabajadores conozcan los reglamentos e instrucciones, especificaciones técnicas del trabajo, avisos y demás materiales. • Realizar… Show more • Brindar información y asistencia solicitada y/o necesitada por el cliente. • Promover las instalaciones que ofrece el complejo turístico (restaurante, bar, piscina, instalaciones, etc) y las actividades o planes organizados por el hotel. • Atender y tramitar cualquier tipo de reclamaciones o quejas por parte de los huéspedes. • Asegurar que los trabajadores conozcan los reglamentos e instrucciones, especificaciones técnicas del trabajo, avisos y demás materiales. • Realizar inspecciones periódicas en las diferentes áreas, instalaciones, maquinaria y equipos a fin de reforzar la gestión preventiva. • Verificar el cumplimiento y eficacia de las recomendaciones para evitar la repetición de los accidentes. Show less

• Realizar check in y check out de las Habitaciones diario. • Administrar la caja chica del Área de Recepción y Realizar la facturación y los pagos directos o con depósitos de los huéspedes. • Leer y responder los mails recibidos, y realizar cotizaciones solicitadas por los clientes mediante las Redes Sociales diario.

* Se asegura de tomar las órdenes de bebidas y alimentos con exactitud ratificando con el cliente lo solicitado para evitar las confusiones.* Conocer todo lo que ofrece la carta, guarniciones y métodos de preparación. Estar preparados para resolver todas las dudas que pueda tener los clientes sobre la carta.* Realizar todas las tareas correspondientes a su turno de trabajo.

* Integración de solución a los reclamos de los huéspedes y estrategias de satisfacción del cliente.* Controlar y verificar el pago de los servicios de los huéspedes antes de su salida de las instalaciones.* Garantizar de manera adecuada y precisa el trabajo de todos los servicios del hospedaje.

Supervisor de cierre de caja diario.Supervisor de ventas de reservas hoteleras.Control de planning, manejo de booking.

Registrar los ingresos y egresos diarios, Verificar el registro de huéspedes Confirmar el estado de las habitaciones, inspeccionar el stock de artículo de alimentos y bebidas, llevar el control de los comprobantes emitidos. Verificar recibidos (compra y venta) y supervisar las funciones del personal.

Asistencia a los pasajeros durante el viaje, guiado del manifiesto, inventario de los insumos para cada viaje, durante las etapas de pre embarque, embarque, viaje.atención al cliente

Registrar huéspedes en su llegada al hotel, responder los correos o solicitudes sobre el servicio que se ofrece y verificar la disponibilidad de las habitaciones, Elaboración de plantilla del cierre de caja diario. Realización del inventario semanal.