- Onboarding de novos clientes; - Gestão de renovações;- Assumo atendimentos mais complexos;- Suporte a equipe comercial e costumer success;- Treinamento de novos colaboradores; - Ponto focal na ausência do líder;- Acompanhamento da satisfação de clientes;- Coletar feedback dos clientes; - CRM, plataformas de chat, ferramentas de análise de dados;- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sel;- Resolução de problemas para melhor performance da área;- Construir relatos para reportar aos clientes de forma humanizada;- Abertura e acompanhamento de devoluções;- Identificar oportunidades de melhorias em processos;- Controlar indicadores relacionados a qualidade;- Realizar mapeamento dos processos internos e identificar melhorias;- Conhecimento de plataforma Omnichanel (Redes Sociais, WhatsApp, E-mail);- Definir em conjunto com as áreas ofensoras, formas para corrigir o problema que gerou a não conformidade.

- Fornecimento de peças automotivas para seguradora; - Acompanhamento de entrega; - Abertura de devoluções; - Conferência de sinistros; - Atendimento ativo e receptivo à cias de seguros e oficinas credenciadas.

- Atendimento ativo e receptivo; - Vendas de peças e serviços automotivos para PJ em lojas próprias ou credenciadas; - Atendimento via WhatsApp;- Acompanhamento de entrega e conclusão de serviços.

- Hunter/ SDR/ Prospector - Atendimento ativo e receptivo;- Prospecção de novos clientes B2B;- Vendas de peças e produtos automotivos para PJ;- Acesso ao CRM; - Atendimento via WhatsApp;- Acompanhamento de entrega;- Solicitações de Devoluções;- Pós venda.

Telemarketing Receptivo;Posicionamento de atendimento;Abertura e Registro de Sinistros;Atendimento ao Cliente;Gerenciamento de Processos;Resolução de Problemas;Foco no Cliente;Habilidades de comunicação com clientes em situações de estresse.

Principais atividades: Conferência de pedidos em estoque;Controle do fluxo de caixa;Atendimento ao cliente;Organização de arquivos;Emissão de notas fiscais;Compra de materiais direto de fábrica;Acompanhamento de entrega junto a transportadora;Agendamento de entrega com cliente;Pós Venda.

- Recepção de clientes;- Controle do fluxo de caixa;- Atendimento ao cliente;- Organização de arquivos;- Emissão de notas fiscais;- Cadastros de clientes em sistema da empresa;- Venda de planos.

Setor de transporte;Conferência de boletas de diesel dos motoristas;Lançamento em sistema;Conferencia de itens carregados nos containers;Atendimento presencial e por telefone;Organização de arquivo;Conferencia de tacógrafos;Solicitação/Compras de materiais.