Steffani Lopes Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Atendimento no chat, pós venda dos canais ON e Off-line para solução de dúvidas e auxilio em toda jornada de compras/trocas / devoluções.

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Encantar o cliente com atendimento personalizado e torna a experiência com a marca a melhor possível, atendendo demandas referentes a dúvidas, esclarecimentos de produtos, entregas, promoções além auxiliar na jornada de compra via site.

- Recebimento de malote (pedidos)- Conferência e emissão de notas fiscais- Separação de pedidos- Organização das entregas (delivery)- Reposição de mercadorias- Alocar pallets de mercadoria-Organizar Estoque etcSistemas: Programare e Procfit

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Atendimento telefônico Receptivo - Cartão de crédito Banco do BrasilSistema: SisbbDetalhamento de faturas,Parcelamento de faturas,Consulta de limite de crédito.

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- Organização de cadastro interno - Criação de Conteúdos,- Envio de E-mail Marketing,- Reunião de pautas/ semanaisSistema: Tasy Um universo de investigação clínica pela causa da doença junto a médicos e biólogos.O quão valioso é a interpretação de um exame e a importância do Líquor (Líquido cefalorraquidiano). E devolver o sorriso ao paciente é sem igual. A comunicação assunte um papel muito forte!

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Mídia Social, esclarecendo dúvidas dos clientes,- Vetorizava as marcas no Corel DRAW; - Fechamento de arquivos para os demais setores; Bordado e /ou Silk screen.- Suporte na ferramenta Google AdWords; - Auxilio no E-mail Marketing; - Cadastramento de produtos no WordPress- Controle interno de planilha/ datas comemorativas de posts

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Operadora de Atendimento ao cliente / Ativo Ligação em prol de cobrar os débitos de clientes inadimplentes,Negociação, Parcelamento de débitos, Trabalho com meta de ligação/ dia Sistema utilizado: SAP e Wise it----------------------------------------------E conforme volume de ligações estivesse alta, realizava Atendimento Receptivo -Esclarecimentos de dúvidas,-Emissão de 2ª via de boletos,- Negociação de débitos

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4 vezes da semana na empresa Supergasbras Energia LtdaDesempenhava funções administrativas no setor de Cobrança,* Análise da carteira do cliente no sistema SAP. * Liberação de declaração de quitação de títulos.* Verificação de CPF/CNPJ no Serasa.Operadora de atendimento ao cliente:Receptivo: gerando 2ª via de nota fiscal, atualização de boletos, contato direto com a unidade.Ativa: ligando cobrando clientes sobre faturas em abertas.(1 vez por semana - capacitação no CIEE)* Trabalhos em equipe* Temas variados de trabalho* Elaboração de atividades administrativas* Contato com outros jovens aprendizes de outras empresas* Liberdade para sugerir temas/ gincanas.* Uma verdadeira troca de vivências, sobre pessoas, trabalhos, temas, formando um bom network entre os jovens e o educador.*Apresentação de Projeto Final tema: Inteligência emocional ( Dez/ 2016)