Steffen Dingemans Email & Phone Number

Didam, Ge, Nl

Apeldoorn, Gelderland, Nederland

aansturing van werkstroom debiteuren & uitkeringenaansturing van team verantwoordelijk voor klantcontact omtrent bestaande en nieuwe verzekeringen.Key-user klantcontact applicaties.- Anywhere365- Klantcontact portalen- polisadministratiesysteemNamens klantenservice betrokken bij systeemimplementaties:- begeleiding testteam.- input leveren op implementatievraagstukken.verantwoordelijk voor klantcontactprocessen en bijbehorende… Show more aansturing van werkstroom debiteuren & uitkeringenaansturing van team verantwoordelijk voor klantcontact omtrent bestaande en nieuwe verzekeringen.Key-user klantcontact applicaties.- Anywhere365- Klantcontact portalen- polisadministratiesysteemNamens klantenservice betrokken bij systeemimplementaties:- begeleiding testteam.- input leveren op implementatievraagstukken.verantwoordelijk voor klantcontactprocessen en bijbehorende beheersmaatregelen.als vertegenwoordiger afdeling uitkeringen stakeholder in de uitvaart facturatieketen.deelverantwoordelijk voor procesverbetering en verandertrajecten.Affiniteit met digitaal landschap en IT.lid van Expert Team Monuta Show less

Apeldoorn, Gelderland, Nederland

Bij Monuta ben ik elke dag bezig met het verbeteren van de klantreis. Ik doe dit door synergie te creëren tussen onze klantcontactkanalen. Binnen mijn functie heb ik verder de volgende verantwoordelijkheden:Het beheren en doorontwikkelen van selfservice kanalen. - Mijn-omgeving- Agile werkwijzeHet implementeren en ontwikkelen van digitale klantcontactmogelijkheden.- live chat- CX, chatbotHet verbeteren van klantcontactprocessen.Het aansturen van… Show more Bij Monuta ben ik elke dag bezig met het verbeteren van de klantreis. Ik doe dit door synergie te creëren tussen onze klantcontactkanalen. Binnen mijn functie heb ik verder de volgende verantwoordelijkheden:Het beheren en doorontwikkelen van selfservice kanalen. - Mijn-omgeving- Agile werkwijzeHet implementeren en ontwikkelen van digitale klantcontactmogelijkheden.- live chat- CX, chatbotHet verbeteren van klantcontactprocessen.Het aansturen van een KCC-team. Show less

Nijmegen, Gelderland, Nederland

Proactief en reactief communiceren, analyseren, beoordelen en administreren van complexe klantverzoeken en problemen in het serviceproces, binnen de daarvoor geldende richtlijnen en systemen teneinde een bijdrage te leveren aan een effectieve efficiënte operatie, hogere klanttevredenheid en klantbehoud. Hiernaast het deelnemen aan en leiden van projecten om de algehele klantreiste verbeteren.Kernactiviteiten:- Handelt complexe klantvragen, klachten en storingen af en lost deze… Show more Proactief en reactief communiceren, analyseren, beoordelen en administreren van complexe klantverzoeken en problemen in het serviceproces, binnen de daarvoor geldende richtlijnen en systemen teneinde een bijdrage te leveren aan een effectieve efficiënte operatie, hogere klanttevredenheid en klantbehoud. Hiernaast het deelnemen aan en leiden van projecten om de algehele klantreiste verbeteren.Kernactiviteiten:- Handelt complexe klantvragen, klachten en storingen af en lost deze op.- Adviseert ten aanzien van Ziggo Diensten en Producten.- Coördineert escalaties.- Neemt deel aan en leidt projecten.- Voert de verslaglegging in systemen uit.- Signaleert knelpunten, draagt verbeteringen aan en denkt mee over procesverbeteringen teneinde de dienstverlening aan de klant te verbeteren. Show less

Nijmegen, Gelderland, Nederland

Assisteren bij het organiseren, voorbereiden en uitvoeren van uitvaarten. Zowel als deel van een team of als teamleider.

Nijmegen, Gelderland, Nederland

Het in kaart brengen van veldversterkingen in een bosomgeving

Nijmegen, Gelderland, Nederland

Dagelijks bestuur, voorzitten van vergaderingen, leiding geven aan het organiseren van evenementen

Master Of Arts - Ma, Geschiedenis - Eternal Rome

Graduate, Exchange Program

Bachelor Of Arts - Ba, History

Economie En Maatschappij