Steffy Ballesteros Romero Email & Phone Number

Medellín, Antioquia, Colombia

- Como Product Owner, he desempeñado un rol esencial en la planeación y establecimiento de la visión del producto. Mi responsabilidad incluye el seguimiento de estrategias en los canales digitales, siendo la voz y representación del cliente para identificar los requisitos del producto. Mantengo una comunicación directa y efectiva con el equipo de desarrollo, priorizo el backlog estratégicamente y tomo decisiones clave en pro del producto.- Liderar el proceso de diseño de la experiencia para modelos de servicio, nuevos productos y procesos que impacten al cliente de las iniciativas a mi cargo.- Aplicar metodologías de diseño, elaborar prototipo de canales y servicios, validar la experiencia del cliente durante las pruebas e implementación de las soluciones.- Gestionar con los diferentes equipos y negocios las sinergias y colaboraciones necesarias para llevar a cabo el desarrollo de las soluciones para la nueva experiencia de cliente.- Realizar el seguimiento y evaluación de las soluciones para asegurar la efectividad de las mejoras implementadas

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

En un proyecto para la empresa Bancoldex, tuve la oportunidad de liderar un equipo de diseño en las actividades de levantamiento de requerimientos para el desarrollo del servicio del producto financiero "Leasing Digital".Con el objetivo de llevar a cabo este servicio, trabajamos en la construcción de un portal web dedicado al producto "Leasing Digital" de Bancoldex. Durante el proceso de diseño, nos enfocamos en dos roles principales: el cliente y el perfil revisor de Bancoldex.En el diseño del portal, nos aseguramos de tener en cuenta las necesidades y preferencias del cliente. Creamos una interfaz intuitiva y amigable, que facilitara el acceso a la información y la realización de transacciones relacionadas con el "Leasing Digital". Implementamos características y funcionalidades que permitían a los clientes explorar diferentes opciones de financiamiento, calcular pagos y presentar solicitudes de manera rápida y sencilla.Además, consideramos el perfil revisor de Bancoldex y su papel en el proceso de evaluación y aprobación de solicitudes. Desarrollamos una sección exclusiva para los revisores, donde podían acceder a los documentos y detalles relevantes de las solicitudes, realizar análisis de riesgo y tomar decisiones informadas de manera eficiente.Durante todo el proceso de diseño, trabajamos en estrecha colaboración con el l equipo de innovación, comercial y otras partes interesadas de Bancoldex para garantizar que el portal cumpliera con los estándares de seguridad y calidad requeridos. Realizamos pruebas exhaustivas y recibimos retroalimentación constante para realizar ajustes y mejoras, asegurándonos de entregar un producto final sólido y satisfactorio.

Bucaramanga, Santander, Colombia

- Proyecto Minciencias investigarte 2.0: Investigación para la innovación en museografía enfocada en el rescate del patrimonio histórico y cultural de los oficios- Encargada de dirigir el desarrollo de productos basados en Realidad Aumentada, Realidad Virtual, visual mapping y diseño del espacio interior.- Diseño de experiencia del usuario del Centro de Interpretación, usando como recurso los sentidos de de los públicos visitantes.- Diseñar protocolos de investigación cualitativa y cuantitativa para validar los proyectos

Bucaramanga, Santander, Colombia

- Desarrollo e implementación de estrategias de comunicación externa que soportan las iniciativas comerciales y de imagen de la organización.- Diseño, planeación y ejecución de experiencia virtual, contenidos multimedia y audiovisuales de las plataformas digitales de la organización.

Nueva York, Estados Unidos

- Responsable de la estrategia y el desarrollo de estrategias de comunicación y marketing efectivas para la marca Zancos Zapatos en Colombia y New York.- Responsable en la creación, implementación y medición del éxito de una estrategia integral de comunicaciones de marketing, contenido y relaciones públicas que mejorará la imagen de toda la cartera de productos de Zancos Zapatos en Colombia y Estados Unidos.- Responsable de la planificación, el desarrollo y la implementación de todas las comunicaciones de marketing de línea de productos y servicios de la organización, las actividades de relaciones públicas; tanto externos como internos.- Asegurar la articulación adecuada de todas las líneas de productos digitales de la organización con la imagen y la posición deseadas, asegurando la comunicación consistente de la imagen.

Bucaramanga, Santander, Colombia

Durante este periodo hice parte del equipo multidisciplinar en la Agencia Kimera de la Universidad Industrial de Santander, donde mis responsabilidades corresponden a desarrollo de esencia de marca, construcción y análisis de journey map del público objetivo, acompañamiento en construcción de usuarios arquetipos, estrategia de comunicación, calendario de publicaciones, creación de contenido y administración de las relaciones con el cliente. Líder del equipo de marketing, direccionamiento a auxiliares de diseño.Las estrategias de comunicación de las cuales pude hacer parte fueron: - U18: A través de una estrategia digital se logró sobrepasar el foro de asistencia del evento internacional más relevante del personal científico y académico de Santander. - Acreditación Abet: Se logró generar una cultura de autoevaluación y análisis en los estudiantes de geología UIS, educando a través de una estrategia digital que los preparaba para ser el primer programa de Geología en Latinoamérica en tener este tipo de acreditación. - E3T: Se creó una comunidad atenta a los canales digitales de la Escueta E3T UIS con una interacción de +10.000. - Agentes de cambio: En un esfuerzo de modificar la imagen que ha tenido la industria del Petróleo, se realiza la estrategia "Agentes de cambio", donde se buscó generar un nuevo paradigma en el imaginario de los estudiantes de Petróleos UIS. Logrando modificar el lenguaje y la autoimagen de los Ingenieros de Petróleos en la Universidad Industrial de Santander.

Maestría, Innovación Y Diseño

Pregrado, Diseño Industrial