Stella Lopes

Stella Lopes Email and Phone Number

Analista Operacional | Customer Experience | CX | Experiência do Cliente | Customer Service |
Stella Lopes's Location
São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil, Brazil
About Stella Lopes

Tenho mais de sete anos de experiência profissional em diferentes áreas, como atendimento ao cliente, operações bancárias, compliance e recrutamento tech. As minhas principais competências são a solução de problemas, a comunicação interpessoal, o mentoring e a criatividade. A minha missão é contribuir para a transformação digital e social do mercado de trabalho, conectando talentos e oportunidades. Na Revelo, eu atuava como Partner Success Manager, gerenciando o marketplace Revelo Network, focado em posições tech nacionais e internacionais, orientava os parceiros e clientes da América Latina sobre os processos internos, a usabilidade da plataforma e as formas de pagamento, utilizando diferentes canais de comunicação. Eu também estava em contato direto com os times de produto, financeiro, marketing, sugerindo melhorias, inovações e possíveis soluções de bugs e problemas operacionais. Além disso, eu era responsável pela folha de pagamento mensal das parcerias, pela gestão de crises e análises de riscos, e pelo onboarding de novos integrantes do time. Essas atividades me permitiram desenvolver as minhas habilidades de mentoring, problem solving, comunicação e compliance.

Stella Lopes's Current Company Details

Analista Operacional | Customer Experience | CX | Experiência do Cliente | Customer Service |
Stella Lopes Work Experience Details
  • Randstad
    Analista De Operações
    Randstad Feb 2024 - Nov 2024
    São Paulo, Brasil
  • Revelo
    Partner Success Manager
    Revelo Nov 2020 - Dec 2022
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Partner Success Manager - Atuava na gestão operacional do marketplace Revelo Network, focado em recrutamento e seleção Tech para posições nacionais e internacionais.Orientando parceiros/clientes Latam sobre processos internos, usabilidade da plataforma e formas de pagamento via zendesk, chamadas de vídeo e telefônicas.Em contato direto com o times diversos como produto, financeiro, marketing, sugeria melhorias, inovações e possíveis soluções de bugs/problemas operacionais.Responsável pela folha de pagamento mensal de parcerias.Atuava na gestão de crises e análises de riscos operacionais, respondendo contatos críticos e reclame aqui.Responsável pelo onboarding de novos integrantes do time.Oportunidade de desenvolvimento de OKRs em contato com times diversos, com o objetivo de análise e melhoria de processos, indicadores e experiência do cliente interno e externo.Sourcer - Busca ativa de candidatos para recrutamento e seleção de posições internacionais.
  • Uber
    Specialist I
    Uber Sep 2018 - May 2020
    São Paulo, Brasil
    Atendimento presencial à motoristas, esclarecendo dúvidas diversas sobre a plataforma, regulamentação, utilização do aplicativo e resolução de demandas diversas com base nas políticas existentes, escalonando, através de Jira, casos de acordo com sua complexidade ao stakeholders responsáveis.
  • Itaú Unibanco
    Bancário
    Itaú Unibanco Oct 2013 - Aug 2017
    Atendimento ao cliente; efetivação de operações de caixa e venda de produtos e serviços bancários. Apoio nas atividades de cobrança da agência e demais setores, administração de malotes,compensação, entrega e controle de documentos, Transações internacionais e câmbio. Orientações aos cliente sobre os serviços bancários.
  • Receita Federal Do Brasil
    Estagiária
    Receita Federal Do Brasil Feb 2012 - Aug 2012
    São Paulo, São Paulo
    Suporte aos servidores da EQRHU- Equipe de Recursos Humanos,Atualização e controle de sistemas utilizados;Gerenciamento da folha de ponto e pagamento e outras formalidades.

Stella Lopes Skills

Microsoft Office Espanhol Microsoft Word Foco No Cliente Relacionamentos Interpessoais Trabalho Em Equipe Coaching Microsoft Excel Culture Development Women's Issues Professional Ethics Desenvolvimento Pessoal General Data Protection Regulation Mentoria Life Skills Atendimento Ao Cliente Microsoft Powerpoint

Stella Lopes Education Details

Frequently Asked Questions about Stella Lopes

What is Stella Lopes's role at the current company?

Stella Lopes's current role is Analista Operacional | Customer Experience | CX | Experiência do Cliente | Customer Service |.

What schools did Stella Lopes attend?

Stella Lopes attended Lec - Legal, Ethics & Compliance, Lec - Legal, Ethics & Compliance, Uscs - Universidade Municipal De São Caetano Do Sul.

What skills is Stella Lopes known for?

Stella Lopes has skills like Microsoft Office, Espanhol, Microsoft Word, Foco No Cliente, Relacionamentos Interpessoais, Trabalho Em Equipe, Coaching, Microsoft Excel, Culture Development, Women's Issues, Professional Ethics, Desenvolvimento Pessoal.

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