Stella Firmato Fortes

Stella Firmato Fortes Email and Phone Number

Customer Success | Customer Experience | Sales @ Prissé
Stella Firmato Fortes's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Stella Firmato Fortes

Com formação em Administração de Empresas pela PUC-MG e especialização em Marketing e Comunicação de Moda pelo IED-SP, minha carreira tem sido direcionada para o segmento de moda e lifestyle. Atuei com vendas e atendimento ao cliente e hoje, trabalho com planejamento estratégico de marketing, sempre com foco em superar as expectativas e criar conexões autênticas entre marcas e pessoas. Acredito que dentro desse nicho, um produto de boa qualidade é essencial, mas o que irá diferenciar uma marca da outra é a experiência que ela promove ao seu cliente. Prezo pela criatividade, comunicação eficaz e análise estratégica como formas de trabalhar visando sempre a inovação e a criação de valor para as marcas com as quais colaboro.Sou uma profissional muito comprometida, atenta aos detalhes e com visão holística do negócio. Também sou muito curiosa e, portanto, estou sempre em busca de novos conhecimentos. Procuro me conectar com empresas que compartilham a minha visão de excelência e que busquem se destacar no mercado, criando experiências memoráveis e significativas para seus clientes.

Stella Firmato Fortes's Current Company Details
Prissé

Prissé

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Customer Success | Customer Experience | Sales
Stella Firmato Fortes Work Experience Details
  • Prissé
    Coordenadora De Ecommerce E Marketing
    Prissé Sep 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
    Responsável pela gestão completa do e-commerce, incluindo operação da plataforma Shopify, integração com o ERP, controle de estoque, melhorias de usabilidade, funcionalidade e visual do site, atendimento ao cliente, gerenciamento de crises e supervisão de vendas e pós-vendas. Coordeno automações de processos e analiso as trocas e devoluções para identificar oportunidades de melhoria. Também presto suporte em processos internos de loja e marketing, onde gerencio o CRM e comunicação com clientes via grupo no WhatsApp. Também acompanho o feedback dos clientes (site e loja física) para implementar melhorias contínuas e organizo ações e campanhas promocionais estratégicas para potencializar as vendas e fortalecer a marca.
  • Olik Bistro
    Marketing Manager
    Olik Bistro Feb 2021 - Present
    - Planejamento anual de conteúdo e campanhas/ações de marketing; - Acompanhamento e coordenação de conteúdo do Instagram;- Desenvolvimento, junto à agência contratada, de conceitos e criativos de marketing;- Representante da empresa no intercâmbio de interesses com a agência de comunicação contratada;- Análise das métricas de performance das redes sociais e elaboração de reports para os gestores.
  • Maison Prêt À Porter
    Consultora De Planejamento Estratégico
    Maison Prêt À Porter Oct 2023 - May 2024
    São Paulo, Brasil
    Consultoria de Planejamento Estratégico com foco em Marketing na empresa: Maison Prêt a Porter- Pesquisa de mercado e concorrência- Análise de sistema para implementação em loja - Otimização de processos- Gestão de estoque e orientação para criação de SKU's - Desenvolvimentno de Organograma - Desenvolvimento de um plano de marketing
  • Osklen
    Vendedora
    Osklen May 2023 - May 2024
    São Paulo, Brasil
    Tinha como obrigações o atendimento ao cliente, venda de produtos, pós-venda, alcance de metas quinzenais e organização da loja. Além disso, ofereci sugestões de melhorias de processos à gerência e participei ativamente de reuniões para discutir o feedback de coleção, levando insights preciosos captados diretamente dos clientes e percebidos pela equipe dentro da loja. Mantive registros detalhados de observações sobre processos e feedback de clientes, contribuindo para um ambiente de trabalho mais eficiente e alinhado com os objetivos da empresa.
  • Myfots
    Vendedora
    Myfots May 2022 - Dec 2022
    São Paulo, Brasil
    - Análise dos indicadores de venda;- Análise da performance de venda por produto e coleta de feedback de clientes;- Reports mensais das análises de performance para a equipe de criação;- Elaborei uma pesquisa de satisfação para loja física, e-commerce e WhatsApp;- Implementei a gestão de relacionamento com o clientes através de um atendimento personalizado e pós-venda;- Organizei uma base de dados de clientes para auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente;- Criei um Grupo de WhatsApp para facilitar a divulgação de eventos, lançamentos e promoções;- Auxiliei nas ações comerciais; - Organização e reposição dos produtos na exposição em loja, vitrine e no estoque;- Realizava inventários mensais para controle de estoque.
  • Osklen
    Cashier
    Osklen Dec 2019 - Dec 2020
    Belo Horizonte
    Main Activities: - Support to the manager by controlling the day-to-day of the store - Customer service - Opening and closing the store - Responsible for receiving goods - Responsible for the entry and exit of products (Linx Pos and Linx Manager system) - Responsible for money and deposits
  • Track&Field
    Sales Woman
    Track&Field Apr 2018 - Jun 2018
    Belo Horizonte Area, Brazil

Stella Firmato Fortes Education Details

Frequently Asked Questions about Stella Firmato Fortes

What company does Stella Firmato Fortes work for?

Stella Firmato Fortes works for Prissé

What is Stella Firmato Fortes's role at the current company?

Stella Firmato Fortes's current role is Customer Success | Customer Experience | Sales.

What schools did Stella Firmato Fortes attend?

Stella Firmato Fortes attended Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing, Istituto Europeo Di Design - Ied Brasil, Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.

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