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SKS CX Customer Experience Consultancy powered by Checker é uma De maneira inovadora e integrada , a Shop&Test traz aos clientes a experiência dos consumidores em todos os canais de contato de maneira simples de entender, agir . Afinal, no mundo omnichanel onde há a convergência de todos os canais utilizados pelas empresas, a realidade da jornada do cliente mudou. O consumidor não vê diferença entre o mundo online e o offline. O omnichannel integra lojas físicas, virtuais e compradores. E as plataformas de Customer Experience têm que traduzir essa nova realidade. Juntando-se 38 anos de expertise em Customer Experience e Cliente Oculto no Brasil de Stella Kochen Susskind com a mais inovadora start up de plataforma digital não há segredo : agilidade, eficiência e inovação. Essa inovação está disponível para as empresas que querem mensurar a experiência dos seus clientes, para as empresas que têm seus próprios departamentos de pesquisas e querem inovar a maneira de se aproximar da experiência dos clientes e para empresas de pesquisa de mercado que queiram inovar suas plataformas . Somos todos parceiros quando se fala em VoC, Voice of Consumer . Com a plataforma da Shop&Test, o cliente tem o resultado mobile praticamente em real time de maneira simples, potente e integrada. Mais rápido do que colocar um endereço em um aplicativo de localização !

Pesquisa de Mercado e Consulting em Mystery Shopping

Stella Kochen Susskind has been attending MSPA Europe Conferences since 2010 , her company, Shopping Experience is a member and in 2016 Shopper Experience became a MSPA Europe Elite Member. Shopper Experience has been doing many projects with European companies and MS players.

Mystery Shopping Providers Association Global, Latin America Chapter

Empresa pioneira no Brasil em Mystery ShopperAutora do livro "Cliente Secreto a metodologia que revolucionou o atendimento ao consumidor"

Pionner in Mystery Shopping in Latin America, Shopper Experience was established in 1988 as Buy & Test. Stella Susskind is consider one of the most important experts in Mystery Shopping worldwide. Her book "Cliente Secreto a metodologia que revolucionou o atendimento ao consumidor"by Primavera Editorial is a best seller and the first book about Mystery Shopping in Latin America. Pioneira na América Latina em Mystery Shopping, Cliente Oculto, Stella fundou a Shopper Experience em 1988, com o nome original Buy & Test. Stella Susskind é considerada uma das mais importantes experts em Mystery Shopping no mundo. Seu livro, Cliente Secreto a metodologia que revolucionou o atendimento ao consumidor, lançado pela Primavera Editorial, é um best seller e o primeiro sobre o tema na América Latina.Palestrante internacional, já falou sobre o tema e suas evoluções em Barcelona, Estocolmo, Amsterdã, Londres, Athenas, San Diego, Chicago, Las Vegas e Buenos Aires.Board member da Mystery Shopping Providers Association e fundadora da MSPA Latin America. Stella ainda encontra tempo e muita vontade para trabalho voluntário, especializando-se em Terapia mediada por animais.

Mystery Shopper Provider