Service Lifecycle Management des globalen Service “Unified Communication Services” (Microsoft Skype for Business Server 2015 / 2019). UCS erfolgreich bei mehr als 530.000 Clients eingesetzt.Service Neuentwicklung “Wire-free Meeting Room” (Intel Unite). Im Rahmen der Digital Workplace Initiative Übernahme des Service "Virtual Workplace".

Neuentwicklung des globalen Service Portfolios „Unified Communication Services“ (Microsoft Office Communication und Lync 2010). Service Rollout und Lifecycle Management inklusive Produkt-, Service- und Release-Management.

Entwickler, Service Offering Manager und Projekt Manager mit globaler Verantwortung für den neu entwickelnden Service „Managed Mobile Device“ (MMD). Ausgezeichnet mit dem SBS Innovation Award.

System Engineer und Quality Manager des zentralen Software Distribution Services für Standard Arbeitsplatz Systeme (35 TSD Clients in 100 Ländern).

Entwicklung von vollautomatisierten Prozessen zu Installationen und Migration der Arbeitsplatzsysteme von Windows NT 4.0 zu Windows 2000.Projekt- und globales Rollout Management für die Client Entwicklung eines Standard Arbeitsplatz Systems inklusive Migration von 10 TSD Clients in 42 Ländern.

Entwicklung und Teilprojektleitung Rollout für Unattended Client- und Servierhardware Installationen.