Profound knowledge in the following fields:▪ ICT Market (provider, solutions, commercial requirements, tariffs, Service-Level Agreements etc.)▪ Account Management (RfI, RfP)▪ Process Management (ITIL)▪ Project Management▪ Contract/Vendor Management▪ Tender Management▪ Data communication (IP, VPN, ATM, Frame Relay, MPLS, SDH, DSL, LAN, WAN, WDM)▪ Fixed network services (IN, ISDN-signalling, VoIP)▪ Internet services (access, security)

• Entwicklung von Lösungskonzepten für interne Kunden der DB Systel• Erstellung Anforderungsdokumente, Prozessdefinition• Vendor Selection für Callcenter Applikation (ININ, Genesys, Caseris, Sikom)• Überarbeitung und Neudefinition vertraglicher Bestandteile im Rahmen der Servicelevelvereinbarungen mit externem Dienstleister• Anpassung der technischen Plattform an die Kundenanforderungen• Projektmanagement zur Begleitung der Implementierung• Erstellung Migrationskonzepte

• Technische Bewertung und Beratung von ITK-Kundenprojekten• Auswahl optimaler Lösungsansätze unter Berücksichtigung komplexer Problemstellungen• Angebots Präsentationserstellung und Durchführung• Unterstützung des Account Managers bzw. des Business Managers bei der Erstellung des technischen Teils des Angebots• Ausarbeitung der Beantwortung von Anforderungsprofilen im Rahmen von umfangreichen Ausschreibungen• Unterstützung des Vertriebs bei Kostenkalkulationen• Projektmanagement und Design Dokumentation• Wettbewerbsbeobachtung und Produktqualifizierung