• Responsável pelo panejamento e execução de rotas estratégicas para otimizar atendimento a clientes e empreendedores.• Suporte no pós-venda com foco em satisfação e resolução de desafios, assegurando uma experiência positiva.• Responsável pelo onboarding e consultoria financeira personalizada, agregando valor no início do relacionamento com o cliente.• Atendimento externo com propostas de soluções de pagamento, facilitando a experiência em produtos financeiros.• Responsável pela prospecção e abordagem de novos negócios, ampliando a base de clientes e parceiros.• Auxilio na análise de métricas e business intelligence para suportar decisões e aprimorar a estratégia de relacionamento.• Criação e implementação de soluções financeiras customizadas às necessidades dos clientes.• Participação em reuniões diárias para alinhamento de metas e definição de ações de crescimento.• Gestão de carteira diversificada, incluindo clientes ativos, inativos e de risco, para retenção e reativação.• Responsável por alcançar um churn de 0,10% em uma base de 199 clientes em Angra dos Reis, implementando estratégias sazonais focadas em fidelização e satisfação, mesmo em períodos de baixa demanda.• Responsável pelo polo JEDI na operação Costa Verde, com foco de desenvolver treinamentos sobre produtos da companhia e vendas ao time comercial local.

• Auxilio na orientação financeira especializada com foco em soluções de pagamentos e atendimento personalizado no formato externo.• Elaboração de planos estratégicos para otimização de abordagens comerciais e geração de oportunidades de negócios.• Identificação de potenciais clientes e expansão da base por meio de técnicas eficazes de prospecção.• Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, garantindo um relacionamento contínuo e satisfatório.• Implementação de estratégias de pós-venda de alta qualidade para promover a satisfação e fidelização dos clientes.

• Gerenciamento de carteira de clientes ativos, inativos e churns, com foco em reativação e fidelização.• Prospecção de novos clientes, visando expandir a base de negócios e identificar oportunidades de crescimento.• Realização de treinamentos sobre produtos, serviços adquiridos, seguros de loja e vida para clientes.• Comercialização de soluções financeiras e seguros, incluindo adquirentes e seguro de loja e vida, para atender às necessidades dos clientes.• Responsável por alcançar um churn de 0,77% em uma base de 150 clientes em Angra dos Reis.

• Oferecimento de soluções financeiras para lojistas brasileiros, auxiliando na conciliação de recebíveis por meio do Equals.• Consultoria especializada para otimização e melhoria contínua dos negócios de empreendedores brasileiros.• Apoio no gerenciamento financeiro, garantindo maior eficiência na gestão de recebíveis.• Acompanhamento próximo de lojistas para identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento.• Implementação de estratégias personalizadas para fortalecer os resultados financeiros dos empreendedores brasileiros.

• Participação ativa nas reuniões matinais diárias para definição de planos e metas estratégicas.• Condução de onboarding interno, reforçando a missão e os valores éticos da Stone Co.• Responsável pela conquista do primeiro cliente Nodis em Angra dos Reis, focando na integração digital do negócio.• Desenvolvimento de estratégias para transformar os processos tradicionais do cliente em soluções digitais eficientes.

• Pesquisa e negociação de melhores investimentos e preços com clientes e fornecedores.• Responsável por emitir requisição e solicitação de orçamentos, garantindo cumprimento de prazos de entrega e condições de pagamento conforme política interna.• Atendimento ao cliente, elaboração de relatórios com análises e balanços financeiros para acompanhamento de resultados.• Emissão de ordens de compra e notas fiscais, além da gestão de abastecimento de estoques.• Agendamento e realização de visitas externas a clientes, assegurando a emissão correta de documentos fiscais com apoio da área contábil.

• Gestão de relacionamento com o cliente, definição de políticas, sugestões e resolução de reclamações de atendimento.• Coordenação da logística de entrega dos produtos aos clientes, garantindo pontualidade e eficiência.• Controle de qualidade dos produtos e serviços oferecidos, assegurando a satisfação do cliente.• Desenvolvimento e execução de ações de marketing focadas na divulgação e promoção de produtos.• Implementação de estratégias de vendas para aumentar a comercialização de produtos e serviços da empresa.

• Durante o estágio, as principais atividades foram focadas em conhecer e compreender todas as áreas da empresa, com o objetivo de entender seu funcionamento integral. Tive a oportunidade de aprender a medir indicadores de desempenho, acompanhar os processos de cada área, analisar relatórios e criar planilhas para otimizar o fluxo de trabalho. Também participei da definição de planos de ação para aprimorar processos internos. Em um projeto específico na área de Logística, envolvendo as empresas Buslog e Opção, trabalhei com o objetivo de tornar o atendimento ao cliente mais eficiente e melhorar a sinergia entre as empresas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.• Unidade de transporte de passageiros - UTP:Comercial - Viação Cometa;Operacional - Viação Cometa;Manutenção - Viação Cometa;Marketing - Viação Cometa.• Unidade Logística - UL:Comercial - Buslog;Operacional - Buslog;Agências - Buslog;Marketing - Buslog;EXPOABAV 2018 - Buslog.• Fretamento e Turismo:Comercial - Opção;Operacional - Opção;Administrativo - Opção;Marketing - Opção;Intermodal 2019 - Opção.

• Atendimento focado no relacionamento com clientes, garantindo comunicação eficaz e constante interação.• Responsável pela organização e acompanhamento diário dos Jobs, com controle de prazos e qualidade nas entregas.• Elaboração de briefings, cronogramas e orçamentos, assegurando o alinhamento das expectativas do cliente.• Realização de follow-up diário com os clientes para garantir o andamento adequado dos Jobs.• Gerenciamento do calendário editorial de marketing, incluindo o planejamento de lançamentos de produtos.• Redação de conteúdos, gestão de redes sociais, envio de e-mails marketing e atendimento a clientes por canais digitais.

• Responsável pelo abastecimento de estoque nas lojas dos shoppings, garantindo a disponibilidade de produtos para os clientes.• Lançamento de contas a pagar e gestão do cadastro de fornecedores e parceiros utilizando o sistema SAP MM.• Apoio ao time de marketing na comunicação corporativa, auxiliando na criação de ações e campanhas internas.• Acompanhamento e gestão de parcerias estratégicas para impulsionar a marca no Brasil• Colaboração com influenciadores digitais e potenciais engajadores para fortalecer a presença da marca.• Implementação de estratégias para aumentar o engajamento e alcance da marca através de parcerias externas.