• Gestão de contas estratégicas de clientes dos segmentos de saúde (B2B), drogarias e farmácias, imobiliário, saúde e beleza, calçadista, shopping centers, educação, indústria de explosivos, varejo, tais como: Drogarias Nissei, Imobiliária Galvão, Smile Factory, Unimed Curitiba, Depil House, Omar Calçados, Shoppings Total e Palladium, Enaex, Medilar Gestão e Saúde, SEB Dom Bosco, Construtora BRX, dentre outras;• Planejamento, criação e gestão de campanhas e ações de comunicação e seus desdobramentos em branding, propaganda, digital, promoção, eventos, coordenação de assessoria de imprensa, design de embalagens, comunicação interna e toda cadeia de comunicação, através da contratação ou não de parceiros estratégicos;• Gestão do orçamento dos projetos com report de KPIs para mensuração de resultados;• Gestão de equipe direta e indireta de envolvidos nos projetos;• Budget e forecast de key accounts e projetos;• Análise e report da rentabilidade da carteira de clientes à diretoria.

• Gestão de contas estratégicas de clientes dos segmentos de saúde (B2B), drogarias e farmácias, imobiliário, saúde e beleza, calçadista, shopping centers, educação, indústria de explosivos, varejo, tais como: Drogarias Nissei, Imobiliária Galvão, Smile Factory, Unimed Curitiba, Depil House, Omar Calçados, Shoppings Total e Palladium, Enaex, Medilar Gestão e Saúde, SEB Dom Bosco, Construtora BRX, dentre outras;• Planejamento, criação e gestão de campanhas e ações de comunicação e seus desdobramentos em branding, propaganda, digital, promoção, eventos, coordenação de assessoria de imprensa, design de embalagens, comunicação interna e toda cadeia de comunicação, através da contratação ou não de parceiros estratégicos;• Gestão do orçamento dos projetos com report de KPIs para mensuração de resultados;• Gestão de equipe direta e indireta de envolvidos nos projetos;• Budget e forecast de key accounts e projetos;• Análise e report da rentabilidade da carteira de clientes à diretoria.

• Gestão e desenvolvimento dos processos de Atendimento com clientes internos e externos;• Implantação de políticas de qualidade e indicadores;• Report dos resultados da empresa a diretoria;• Criação de dashboards de acompanhamento e controle dos Jobs;• Organização e revisão das metodologias de CRM;• Gestão da equipe de atendimento de Curitiba e Filiais (SP,RJ e Porto Alegre);• Desenvolvimento de propostas e prospecção de clientes.

• Implantação da área de Atendimento;• Criação de processos e controles internos em todas as áreas;• Desenvolvimento de pesquisas focus group com o intuito de enriquecer o planejamento de grandes projetos;• Participação do planejamento de projetos, agregando a visão do Atendimento;• Desenvolvimento de comunicação interna e ações voltadas ao clima organizacional e engajamento.

• Atendimento a clientes como Coca-Cola Femsa, Vonpar, Andina, Via varejo, GRPCOM em projetos promocionais e corporativos;• Criação de campanhas e projetos: conceito, desdobramentos e plano de ação;• Elaboração de relatórios pós-venda.

• Atuação no planejamento e produção de ações, projetos e eventos com ênfase em projetos promocionais;• Desenvolvimento de projetos comerciais para o mercado promocional;• Gestão administrativa e finanças dos projetos realizados.