• Establecer nexo entre el cliente y la empresa• Elaborar cotizaciones de clientes direccionales, nacionales e internacionales. • Revisar las cotizaciones y complementar los datos requeridos para la factura. • Apoyar la gestión de los asesores comerciales. • Realizar todos los procesos internos, cargue de información, pruebas, actualizaciones para lograr una migración efectiva al sistema siesa y el mejor aprovechamiento del mismo. • Apoyar y realizar actividades de gestión de ventas tales como informes, material para vendedores, presentaciones a clientes, entre otros. • Mantener actualizado los cuadros de experiencias de ventas por equipos. • Apoya en la creación de clientes, equipos y accesorios. • Soportar los procesos licitatorios

• Atención al cliente interno y externo• Manejo de inventario de oficina y SAP• Legalización de reembolsos y anticipos• Asistencia a Gerencia• Monitoreo para pago de recibos públicos• Manejo de caja menor• Informes y análisis de ofertas.

o Reemplazar en su ausencia al Administrador de la Energiteca.o Atender a los clientes presencial y telefónicamente.o Responder y custodiar el efectivo y recursos recibidos en las cajas de la Energiteca.o Archivar la documentación.o Solicitar los recursos para suplementos de cafetería y aseo.o Apoyar la gestión de cobro de cartera.o Aportar con su comportamiento a la construcción y mantenimiento del buen clima laboral del área a la que pertenece, así como en la interacción con otras áreas.o Cumplir con el uso de los EPP (si aplica), con los reglamentos, políticas, objetivos, procedimientos y normas legales, de los sistemas de gestión e internas de la empresa e informar y reportar oportunamente a la empresa acerca de las desviaciones (peligros y riesgos latentes, accidentes, incidentes, no conformidades, actos y condiciones inseguras).o Participar activamente en las actividades, capacitaciones, entrenamientos y programas de los sistemas de gestión de la empresa.o Procurar el cuidado integral de su salud y suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.o Asistir a reuniones y capacitaciones a las cuáles sea convocado.o Cumplir con las funciones adicionales asignadas por el líder a cargo.

Brindar apoyo administrativo y operativo al director regional. Auditar los procesos y efectuar seguimiento a la operación de las sucursales a cargo.Efectuar seguimiento a las quejas y/o reclamos presentados por los clientes de las sucursales a cargo.Realizar seguimiento y notificación de los comparendos de las sucursales a cargo.Realizar las legalizaciones y requisiciones de las sucursales a cargo.Manejar la caja menor de las sucursales a cargoRealizar la apertura, cierre y modificación de los contratos corporativos de las sucursales a cargo. Revisión y auditoría de la planilla de servicios de conductor para clientes corporativos de las sucursales a cargo.Facturar contratos corporativos y otros servicios de las sucursales a cargo. Solicitar la documentación requerida por los clientes corporativos a cualquier área de la compañía de las sucursales a cargo.Recibir, redireccionar y tomar mensajes de las llamadas de los clientes potenciales.Apoyar la gestión comercial de las sucursales a cargo. Auditar comisiones de los ejecutivos Comerciales y director regionalde las sucursales a cargo. Auditar la apertura, duración y cierre de todos los contratos de las sucursales a cargo (incluye los documentos anexos recibo de caja, liquidaciones, facturas entre otros)Manejar la disponibilidad y gestión de los vehículos asignados a las sucursales a cargo. oAuditar las actas de entrega y recibimiento de los vehículos asignados a las sucursales a cargo. Cerrar, generar y archivar actas según sea el caso de los vehículos asignados a las sucursales a cargo. Atender las solicitudes y novedades que necesiten los clientes con los vehículos rentados.Realizar cronograma de traslado de vehículos para diferentes ciudades. Cierre y apertura de las actas de entrega de sustituciones y aseguradoras. oVelar por el buen estado de los vehículos, reportar anomalías al jefe inmediatoEntre otros.

- Operador Santander Cobranzas Mora Temprana • Realizar contacto telefónico para clientes actuales para la gestión de cobranzas en Banco Santander.• Contactar a los clientes identificados con vencimiento o mora temprana.• Registrar en el sistema session de vida la información suministrada por el cliente y de interés para el banco de acuerdo con el objetivo de contacto realizado.- Team Leader Santander Cobranzas Mora Temprana • Desarrollar una estrategia para alcanzar los objetivos de la campaña. • Proveer de capacitación y entrenamiento a los miembros del equipo.• Comunicar claramente las instrucciones a los miembros del equipo.• Escuchar y tener buen feedback de los miembros del equipo.• Monitorear la participación de los miembros de equipo para verificar que la capacitación recibida se utiliza o si necesitan capacitación adicional.• Gestionar el flujo diario de las operaciones.• Crear reportes para informar a la compañía sobre el progreso del equipo.• Distribuir los reportes a las personas adecuadas.- Santander Súper Línea – Atención al Cliente y Ventas • Atender telefónicamente las dudas y sugerencias de los clientes o futuros clientes.• Vender productos o servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios de comunicación.• Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y captación de clientes.• Emitir y recibir llamadas para conocer las expectativas de los clientes vinculadas a la venta.• Realizar el seguimiento y control de los clientes y futuros clientes.• Realizar el control de pedidos y el control de stocks de los productos que venden.• Captar, fidelizar y retener a los clientes.- Las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato que correspondan a la naturaleza del cargo. Responsabilidades institucionales de todos los cargos en el sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.

• Realizar procesos de comercialización, servicio al cliente, y aplicación de marketing para la venta de bienes y servicios en las Servitiendas. • Manejar y controlar los inventarios, la recepción, y el almacenamiento y distribución de productos. • Supervisar y controlar los movimientos de las cajas registradoras. • Realizar el manejo administrativo y contable de la Servitienda. • Elaborar plan de compras y requerimientos de contratación. • Asistir, recomendar, acompañar al director regional en asuntos propios al área para el cumplimiento de los planes y metas propios del área. • Las demás funciones asignadas por el superior inmediato, que correspondan al área de desempeño del cargo, las cuales pueden ser asignadas en razón de las necesidades del perfil del cargo.

• Apoyar a la Gerencia de Negocios, en la planificación y diseño de las comunicaciones y material institucional (gráfico y audiovisual) de la Empresa para generar presupuesto anual.• Colaborar en la planificación, ejecución y difusión de los eventos desarrollados por la empresa, buscando el posicionamiento y la buena imagen. • Coordinar con la difusión en medios masivos y alternativos, de todas las actividades que lo ameriten.• Apoyar, redactar y preparar textos y/o artículos para publicaciones internar y externas.• Administrar y mantener actualizado el contenido y diseño de la página web.• Apoyar a la Gerencia de Negocios en el desarrollo y mantenimiento del programa E. Marketing (posicionamiento web, Google Adwords, publicaciones en Facebook, administraciones de redes sociales, diseño de mailing, envío y estadísticas de mailing masivo).• Apoyar a la Gerencia de Negocios en realizar shopping de la compañía.• Coordinar el diseño de artes para cada publicación.• Mantener actualizado el archivo digital con toda la información de mercadeo de la empresa.• Elaborar archivo documental de las pautas publicitarias y presencia en los medios, de acuerdo a cada evento.• Mantener actualizada la cartelera informativa.• Apoyar en la difusión y crecimiento comercial de los productos y servicios de la empresa.• Seleccionar y evaluar proveedores de insumos y servicios para los productos: listas de precios, catálogos, tarjetas de presentación, stand para ferias, papelería en general, material pop).• Realizar las cotizaciones que se requieran y solicitar la autorización de compra a la Gerencia. • Tramitar compras aprobadas por la Gerencia: generar la orden de compra, realizar el seguimiento y distribución del pedido, verificar que la factura del proveedor coincida con lo establecido con la orden de compra, mantener ordenadas y archivadas las órdenes.• Mantener actualizado el listado de proveedores.

Realizar contacto telefónico para clientes actuales y potenciales para el levantamiento de información de las investigaciones de mercado realizadas por la Dirección de Mercadeo, y para llevar a cabo la promoción y orientación del cliente con respecto a los programas académicos de pregrado y postgrado ofrecidos por la universidad y las actividades de promoción que requieran las diferentes dependencias de la Universidad.• Contactar a los clientes identificados en las campañas de promoción con el fin de informar, publicar y/o solicitar permisos o autorizaciones para el uso de datos.• Contactar a los clientes para presentarles las ofertas realizadas por la Dirección de Mercadeo y demás dependencias de la Universidad o clientes, internos con recursos asignados a Contact Center. •Suministrar información telefónica a todos los clientes que respondan a los estímulos publicitarios generados por las diferentes campañas y promociones de productos.• Identificar y clasificar prospectos en los contactos.•Registrar e el sistema información suministrada por el cliente y de interés para la Universidad de acuerdo con el objetivo de contacto realizado. •Digitar en forma exacta y oportuna la información proveniente de encuestas, grupos focales, entrevistas, formatos de actualización de datos, asistencia participación en eventos de promoción, entre otros; con el fin de actualizar los sistemas en la Dirección de Mercadeo. •Informar a su jefe inmediato los errores detectados en los documentos fuente de la información que procesa para que tome las medidas pertinentes o le indique el tratamiento que se debe dar a las respectiva información. • Colaborar en la puesta en marcha de nuevos proyectos de mercadeo y en la elaboración de informes relacionados. •Reportar a los diferentes sistemas de información internos la gestión realizada por el Call Center para los planes de promoción y publicidad establecidos.