Stephanie Lukasczyk Email & Phone Number

Berlin, Deutschland

• Fachlicher Aufbau des Vertriebsbereiches Payment• Fachlicher Aufbau von Strukturen und Vorgehensweisen• Fachlicher Aufbau des Reporting-Systems, KPI's Festlegung & Reporting• Fachliche Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern• Sicherstellung der Qualitätsstandards• Auswahl neuer Mitarbeiter und Mitwirkung beim Anforderungsprofil• Fachliche Verantwortung von Mitarbeitern• Verhandlung und Erstellung von Zahlungsplanen mit Kunden• Durchführung von Weekly und Daylis• Vorbereitung, Koordination und Nachbearbeitung vom Rechnungslauf• Verhandlungen von Zahlungszielen zwischen Aroundhome und Kunden• Analyse der Zahlungsmoral von Kunden

• Ansprechpartner zu allen administrativen und organisatorischen Fragen• Erstellung von regelmäßigen Reportings an Führungskräfte und Mitarbeiter• Abteilungsübergreifende Kommunikation und Koordination• Motivation, Führung und Organisation von bis zu 6 Team-Leitern sowie 36 Mitarbeitern• Einarbeitung und Coaching der Team-Leiter• Terminkoordination sowie Vorbereitung und Nachbereitung von Meeting• Durchführung von Weeklies und Dailys• Administrative Unterstützung und Vertretung der Abteilungsleitung• Überwachung, Auswertung und Steuerung der KPI ́s z.B. Tag-, Wochen und Monatsziel

• Ansprechpartner zu allen administrativen und organisatorischen Fragen• Erstellung von regelmäßigen Reportings an Führungskräfte und Mitarbeiter• Abteilungsübergreifende Kommunikation und Koordination• Motivation, Führung und Organisation von bis zu 6 Team-Leitern sowie 36 Mitarbeitern• Einarbeitung und Coaching der Team-Leiter• Terminkoordination sowie Vorbereitung und Nachbereitung von Meeting• Durchführung von Weeklies und Dailys• Administrative Unterstützung und Vertretung der Abteilungsleitung• Überwachung, Auswertung und Steuerung der KPI ́s z.B. Tag-, Wochen und Monatsziel

Betreuung und Beratung bestehender Kunden per Telefon und E-Mail• Bearbeitung von Reklamationen sowie Abstimmung und Durchführung der erforderlichen Maßnahmen• Angebotskalkulation und -erstellung• Auftragsabwicklung und -verfolgung sowie Bearbeitung der offenen Posten• Anpassung und Nachbearbeitung von Beauftragungen

• vorrangig verantwortlich dafür, dass Mitarbeiter die Auftragsabwicklung der Kundenanfragen bestmöglich und termingerecht durchführen. • fachliche Verantwortung für den Bereich Kundenservice Outbound

- Vollumfängliche Kundenbetreuung mit Focus auf deren Anforderungen und Zufriedenheit- betreiben eines aktiven Kundenmanagements im Interesse der Kunden und Interessenten- Ausbau und umfassende Betreuung des vorhandenen Kundenstamms- Organisierung und Durchführung von Termine• Annehmen und Bearbeiten von Aufträgen und Bestellungen• Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen und Produktverantwortlichen