Stephanie Govers Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland

Door intensief relatie- en klantmanagement op tactisch en strategisch niveau, binnen een afgebakende groep klanten, het vergroten van het marktaandeel van Adecco en het verhogen van de klanttevredenheid. Zowel op tactisch als op strategisch niveau klanten penetreren en bewerken.Relevante markttrends en -ontwikkelingen volgen en vertalen naar marktbewerkingstrategieën enverkoopmethoden.Functioneel leidinggeven aan het accountteam. Het realiseren van geformuleerde doelstellingen op basis van het accountplan, i.s.m. de operationeel verantwoordelijke managers.

Als branchmanager geef ik dagelijkse leiding aan 4 consultants en rapporteer ik rechtstreeks aan de Areamanager. De doelstellingen van de functie zijn:Het leggen, onderhouden en uitdiepen van commerciële contacten met bestaande klanten en prospects, teneinde de vooraf gestelde omzet-, marge- en contributietargets te realiseren gebruikmakend van daarvoor bestemde tools zoals het Branchactiviteitenplan (BAP). Het realiseren van een netto winstbijdrage conform budget, marktaandeel vermeerderen, het verhogen van klanttevredenheid, e.d. Daarnaast uiteraard het leidinggeven aan het branchproces en de consultants en stagaires. Zorgdragen voor de continuïteit van de branch. Momenteel ben ik werkzaam op de branch Hilversum. Daarvoor was ik werkzaam als Branchmanager op de branch in Amersfoort Centrum. Naast de algemene functie taken ben ik ook veel betrokken bij Branch-overstijgende activiteiten binnen Adecco Midden Nederland en Adecco Nederland. Zo was ik betrokken bij het Project Athene; het herdefiniëren van processen binnen het primaire proces en kijken waar efficiëncy slagen behaald konden worden. Geef ik met enige regelmaat trainingen aan Consultans op het gebied van Processen, Wet- en regelgeving en Salestechnieken. Daarnaast ben ik coach voor het Management Development programma voor Consultants.

In deze positie ben ik verantwoordelijk voor het gehele recruitment proces voor de afdeling European Helpdesk Services. Dit betekent zowel de mensen die direct bij Fujitsu Services reageren als wel de contacten met de externe bureaus. Veelal gebeurde dit binnen grote projecten en trajecten. Deze projecten moest ik opzetten en intern profileren ten einde de doelstellingen te behalen en zo binnen de afgesproken SLA de nieuwe groepen gerekruteerd te hebben.Voor de internationale helpdesk rekruteren we ook regelmatig nieuwe medewerkers vanuit in het buitenland. Het begeleiden van de nieuwe medewerkers naar Nederland toe en hun huisvesting hier valt ook onder mijn verantwoordelijkheid. Hiernaast ben ik ook actief betrokken bij het interne doorstroom beleid. Hieronder vallen het afnemen van assesments en het coachen en begeleiden van interne medewerkers bij hun verdere ontwikkeling.

Als inhouse intercedente was ik het eerste aanspreekpunt voor alle Randstadmedewerkers die werkzaam waren bij Oracle. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het vervullen van de vacatures welke op dat moment vacant waren binnen Oracle. Dit alles in goed overleg met de afdeling HR binnen Oracle en uiteraard de diverse Randstad vestigingen in de regio.

Inschrijven van flexmedewerkers, plaatsen van flexmedewerkers, begeleiden en ontwikkelen van flexmedewerkers, veelvuldig klantencontact (met zowel bestaande als nieuwe klanten), klanten bezoeken, offerte trajecten, begroting opstellen en diverse administratieve taken. Daarnaast was ik ook verantwoordelijk voor het inwerken van nieuwe collega’s op de vestiging en hield ik me bezig met de PR activiteiten van de vestiging.

Ik was de project secretaresse van een financieel migratieteam. Mijn verantwoordelijkheden in deze rol waren de date base volledig bijgewerkt houden met informatie betreffende het migratie project, administratie van de urenverwerking van de consultants, herschrijven van de trainingshandleiding. Deze taken waren allemaal naast de normale secretariële taken zoals agenda beheer, telefoon en correspondentie. Ik was ook verantwoordelijk voor de wekelijkse nieuwsbrief van het projectteam.

Tijdens deze periode verving ik parttime een docent.Ik was verantwoordelijk voor het doceren van geschiedenis aan diverse klassen in de onderbouw. Daarnaast was ik betrokken bij het begeleiden van diverse kinderen in extra activiteiten zoals faalangstbegeleiding, anti-pestbegeleiding en extra Nederlandse les.