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Animation commerciale du parc clients Cdiscount à Volonté (CDAV), programme de fidélité de Cdiscount :--> Gestion et mise en place du line-up CDAV, en collaboration avec l'équipe commerciale : paramétrage du CMS, tests des parcours clients, coordination des relais 360° (performance commerciale, CRM, réseaux sociaux...)--> Administration des pages Web et Mobile CDAV : rédaction des briefs de création, mise à jour du CMS, gestion de la communication 360° (CRM, réseaux sociaux, affiliation....)--> Gestion de la promotion des offres commerciales CDAV aupre?s des relais (CRM, re?seaux sociaux, affiliation...)--> Gestion de relais CRM autour de CDAV : rédaction du brief de création, intégration dans l'outil (Dartagnan), pilotage des performances--> Animation commerciale des pages cagnottes CDAV (interne et externe): détermination et mise à jour hebdomadaire des offres boostées, coordination des relais sur le site et via les canaux 360, réalisation de relevé mensuel cagnotte via les canaux CRM--> Gestion de la relation avec le prestataire externe en gestion du site de cashback Cdiscount--> Suivi des indicateurs de performances trafic (Adobe Analytics) avec mise en place d'actions correctives.

Définition de stratégies d'accompagnement au changement dans la transition digitale de Bordeaux Métropole.--> Interviews de différents acteurs (chefs de projet, responsables de service, utilisateurs finaux, accompagnants au changement....) --> Étude et mapping de l'existant --> Benchmarks concurrentiels --> Définition du format et du design des solutions --> Rédaction du dossier/livrable décrivant la solution --> Préconisations et recommandations

Chef de projet sur les applications de gestion de Risques Opérationnels du Groupe Société Générale, développées en interne. Ces applications (3000 utilisateurs world wild) permettent de déclarer les Pertes Opérationnelles du Groupe et d’établir des Reportings.--> Suivi de la production quotidienne, mensuelle et trimestrielle,--> Chargement massif de données opérationnelles et de référentiels mensuels et trimestriels,--> Support fonctionnel niveau 2 aux utilisateurs,--> Recueil et analyses des besoins et évolutions, --> Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées,--> Animation des meetings évolutions fonctionnelles,--> Priorisation des besoins, suivi et mise à jour du catalogue,--> Planification, préparation, participation et assistance aux phases de tests fonctionnels,--> Conduite du changement,--> Rédaction des documentations destinées aux utilisateurs,--> Suivi et mise à jour des plannings de livraison fonctionnelles et techniques, --> Prévisions budgétaires année N+1 et assistance suivi et mise à jour du budget.

Maitrise d’ouvrage et support fonctionnel sur les applications de contrôle de gestion de la Caisse des Depôts et Consignations, Business Object Planning et Pilotage Economique (Piléco), développées par Tagetik sur lesquelles les budgétaires saisissent l’élaboration budgétaire, les révisions, les ajustements et les atterrissages. - BO Planning (Business Object), application en vie de contrôle de gestion, application en vie--> Administration et suivi de production (quotidien et mensuel),--> Support fonctionnel aux utilisateurs, - Piléco (Tagetik), CRM en production depuis juillet 2013--> Tests du cockpit, des masques de saisies et des restitutions de chaque étape de l’élaboration budgétaire et pour chaque type de budget,--> Paramétrage des droits utilisateurs en production--> Support fonctionnel niveau 2 aux utilisateurs,--> Rédaction de manuels d’administration.

Maitrise d’ouvrage et support fonctionnel sur la plateforme CRSS (Customer Related Services System, fournisseur d’un ensemble de services de type Business Intelligence), mise à disposition des Banques Centrales Nationales (BCNs) participant à TARGET2.--> Suivi de production et support fonctionnel pour les utilisateurs des Banques Centrale Nationales, --> Activités de maîtrise d’ouvrage suivant le cycle en V: . Recueil des besoins . Rédaction de spécifications fonctionnelles . Rédaction et déroulement de scenarii de tests . Rédaction de manuels utilisateurs . Rédaction de documents d'accompagnement au changement--> Développement de requêtes ad-hoc (Business Object) et de reporting pour la Banque Centrale Européenne,--> Participation au comité de suivi TARGET2 et rédaction du compte rendu.

Mission chez Société Générale Corporate Investment Banking, OPER/CAF/CLO, Paris la Défense, 3 moisÉtude et révision du processus de validation des tiers et établissement d’une classification. --> Classement et étude de la « légitimité » des tiers techniques utilisés pour la création de deals, --> Étude d’une solution dite de contournement qui permettrait de saisir les dossiers dans les systèmes sans la création de tiers technique, --> Définition du contrôle des tiers techniques conservés.Mission chez Société Générale Corporate Investment Banking, OPER/CAF/OPM, Paris la Défense, 2 ansMaîtrise d’ouvrage et support fonctionnel de niveau 2 sur l’application LEAD (Loan Enhanced Accurate Data), qui permet de faire des reportings sur toute l'activité des financements structurés de la banque d'investissement de la Société Générale. --> Suivi de production et support fonctionnel de niveau 2, --> Coordination du chargement des données dans l’application LEAD, --> Animation d’un point hebdomadaire d’1 heure en confcall avec New York, --> Coordination des sessions de tests (UATs), --> Développement de reports spécifiques pour les utilisateurs, --> Rédaction des spécifications fonctionnelles et documents utilisateurs en anglais.

Mission chez Renault Siège, Direction des Technologies et Systèmes d'Information, Île de France (12 mois)Maîtrise d’ouvrage sur l’application ICP On Line (Idée Concrète de Progrès), workflow de validation des innovations saisies par les collaborateurs Renault dans l'application. Cette application vient en remplacement d'un formulaire papier. --> Recueil des besoins --> Rédactions des spécifications fonctionnelles détaillées --> Formation de plusieurs centaines d'utilisateurs (de l'agent en usine aux membres de direction du siège)Mission chez Renault Le Gradient-Technocentre, Direction Logistique, Guyancourt, Île de France (13 mois)Management d'une équipe de déploiement de 5 personnes. Déploiement d'un nouvel outil de gestion de suivi des emballages (PVS - Packaging Visibility System, développé en interne) auprès de 3000 utilisateurs. Cet outil permet le suivi des emballages cédés par Renault à ses fournisseurs pour transporter les pièces détachées jusqu'aux usines de montage. Il vient en remplacement d'un fichier Excel. --> Gestion et accompagnement au changement importants --> Mise en place d'un plan de déploiement --> Fixation des objectifs de chaque membre de l'équipe --> Suivi hebdomadaire de l'avancement des membres de l'équipe --> Mise en place de KPI --> Reporting hebdomadaire à la hiérarchie

--> Développement du site intranet Sony Music (HTML, PHP, SQL Server....) avec gestion de worflow de validation et accès/droits segmentées en fonction du service de l'utilisateur, --> Formation et déploiement auprès de plusieurs centaines d'utilisateurs, --> Rédaction du manuel utilisateur, --> Rédaction de documents d'accompagnement au changement à destination des utilisateurs, --> Gestion et accompagnement au changement.