Stephanie Guerra Grande Email & Phone Number

Lima, Perú

Para proyecto UX/UI utilizo la metodología de Design Thinking, mapa de empatía, user persona, arquetipos, benchmarking, de esta manera determinar las funcionalidades del MVP. Asimismo, se utilizaron herramientas de Arquitectura de la información, userflows, wireframes a mano y digitales, patrones de diseño, prototipo funcional, pruebas de usabilidad, atomic design, evaluación heurística, desarrollo del UI Kit, Moodboard y Motion UI.Mi trabajo consiste en la creación de ilustraciones personalizadas, ayudando a mis clientes a comunicarse por medio de la ilustración. Asimismo, he creado diferentes ilustraciones, historietas y patrones para impresiones, tazas, calendarios, logotipos entre otras ilustraciones.

Lima, Perú

Diseño de intranet amigable de cursos y actividades que se realizarán dentro del programa Cursos Virtuales, de esta manera ayudar a conectar más jóvenes y adultos a potenciar sus conocimientos. Esta intranet será utilizada por los alumnos.

Diseñar la interfaz web para Enredando Salud, donde se potenció la visualización de cursos, talleres e inscripción de eventos. Se realizó una investigación de mercado, la elaboración de user persona, creación de guía de entrevistas, entrevistas, testeos y creación de prototipos en todos los niveles de fidelidad.

Rediseño App de Platzi para mejorar la experiencia del usuario en el momento de empezar a llevar los cursos. Asimismo, detectar las funcionalidades nuevas que buscan los usuarios al momento de interactuar con la aplicación.

Diseñar una aplicación que ayude al usuario a encontrar eventos cerca de él y ayudar a los organizadores a publicar eventos de una manera fácil y dinámica. Asimismo, permite a los usuarios ver calificación de las organizadoras y conocer nuevos artistas. Por último, permite a los artistas independientes, tener una plataforma donde publicar sus eventos y poder tener mayor alcance. Una aplicación con nuevas funcionalidades para implementar actualmente en Perú.

- Seguimiento de proyectos digitales para empresas de comercio exterior y transporte.- Elaborar entregables como user persona, mapas de empatía y customer journey map.- Desarrollar benchmark de mercado y competencia.- Coordinar con los equipos de desarrollo y divisiones de tecnología para aplicar mejoras del producto.- Creación de wireframes y diseños para páginas web.- Proponer y diseñar mejoras en los procesos y metodologías actuales- Responsable de la documentación relacionada con la implementación.- Realizar presentaciones para nuevos clientes.

Perú

- Soporte a la gerencia general en los procesos administrativos y gestión de órdenes de transporte.- Digitalización de documentos y mejora de procesos con diagramas de flujos.- Encargada de proyecto digitales para empresas de comercio exterior y transporte.- Organizar, registrar archivos y documentos de los procedimientos realizados.- Coordinar las unidades disponibles y las características de estas para designar una orden de trabajo.- Coordinar las indicaciones de los clientes, medidas, volúmenes, entre otros datos. - Realizar el seguimiento de órdenes de servicios.- Elaboración de presentaciones de servicios.- Elaboración de informes y metas mensuales.

San Isidro

- Soporte de la gerencia comercial en los procesos administrativos y gestión de cuentas.- Consolidar información de clientes, desarrollo de reportes, propuestas y resultados mensuales.- Elaborar entregables como user persona y mapas de empatía.- Creación de wireframes y diseños para páginas web.- Coordinar con el área técnica para elaborar cronogramas de mantenimiento e instalaciones realizadas.-Aplicar estrategias de precios respetando los parámetros/márgenes según lineamientos.- Proponer e implementar tácticas comerciales para fidelización, retención y activación por segmentos de clientes.- Coordinar estrategias de negociación de acuerdos y actividades a realizar con el cliente.- Realizar visitas a los clientes para asegurar el adecuado funcionamiento de los equipos instalados.-Control y manejo de stock de equipos según los programas de importaciones, cambio de equipos e instalaciones nuevas.

San Isidro

-Soporte a la gerencia comercial en los procesos administrativos y gestión de cuentas claves. -Encargada del desarrollo de programa de fidelización del cliente y post-venta. Identificación de aspectos positivos y negativos del servicio, de esta manera generar propuestas de mejora.-Elaboración de campañas de publicidad y estrategias comerciales para aumentar las ventas de equipos y fortalecer la fidelización de clientes.-Apoyar en los indicadores de gestión (niveles de venta/ cartera/ satisfacción al cliente)-Encargada en las actividades promocionales y merchandising. Definir materiales y elementos publicitarios: carteles, invitaciones, boletines, etc.-Seguimiento de elementos publicitarios en empresas Retail.-Apoyo en el seguimiento del servicio y coordinaciones correspondientes para mantenimiento de los equipos junto al área administrativa.-Elaborar reportes de las instalaciones o visitas que se realicen a los clientes junto con el Jefe técnico.

Miraflores

- Apoyo en la revisión de las pruebas en la Capacitación de Lavado de Activos y Prevención de Fraude.- Evaluación, seguimiento de los nuevos comercios y apoyo en el monitoreo de comercios electrónicos. -Encargada de enviar cartas al comercio y análisis de visitas a los comercios con sospecha de fraude. Análisis y presentación de informes de clientes con sospecha de fraude. - Revisión de elementos publicitarios para comercios afiliados.- Revisión de permisos solicitados por el área de auditoria interna, comercial, etc.- Responsable de Programas de Cumplimiento según requerimiento de VISA.- Registro de incidencias en el SAC por envío de carta a los comercio.-Actualización de la Matriz de Cumplimiento Normativo del Visa Core Rules.-Apoyo en la búsqueda de multas relacionadas con los posibles incumplimientos de VisaNet.-Otras funciones administrativas requeridas por el área.

La Molina

-Gestionar requerimientos de pedido y órdenes de compra. -Preparar cuadros y cotizaciones de materiales y herramientas con cuadros comparativos. -Apoyo en el manejo de las importaciones de la empresa -Seguimiento del stock de herramientas Logros: Me permitió desenvolverme en áreas administrativas y compras. Asimismo, desarrollé habilidades de organización, planificación y análisis de información.

Product Designer

Conocer la real importancia y el impacto de poner al usuario primero. Diseñar cada idea, solución y prototipo en torno a las necesidades.

Desarrollo Web, Web/Multimedia Management And Webmaster

Diseñadora Ux Ui Avanzado, Diseño Ux - Ui

Titulo, Administración Y Negocios

Bachillerato, Administración Y Negocios, 16

Tercio Superior