Atendimento à PJ e PF no pagamento de contas, depósitos, transferências, consultas etc, visando a fidelização e satisfação destes; atender a necessidade do cliente oferecendo produtos e serviços adequados (empréstimos, seguros, cartões, planos de previdência e capitalização etc); preparar documentos e numerários para posterior processamento das áreas envolvidas; direcionar/auxiliar clientes no autoatendimento divulgando as vantagens do canal e sua conveniência; resguardar a integridade do numerário repassado; assegurar a identificação de cheques, títulos e demais documentos processados quanto a sua originalidade; apurar tempo de fila; entregar talões de cheques e cartões magnéticos que são utilizados como instrumento de movimentação de contas e eventualmente fazer a conferência, recepção, custódia e expurgo: de talões de cheques, cartões magnéticos, cartões inss, cheques devolvidos, etc; atentar a aspectos de segurança na fila; executar os procedimentos de controles internos estabelecidos.

Trabalhei na subsidiária do Grupo Société Générale Brasil - Cacique Promotora de Vendas Ltda. - voltada ao crédito direto ao consumidor, atuando na venda de empréstimos consignados, empréstimos com cheque e refinanciamento de veículos além de seguros. Era responsável gestão de portfólio de clientes portanto fazia atendimento ao cliente de forma presencial e telefônica, sendo responsável pela prospecção e captação de clientes, negociação e mensuração dos riscos no processo de analise crédito que consistia em analise documental, cadastral, cruzamento de dados obtidos via web e sistemas da empresa assim como a confirmação dos dados fornecidos pelo cliente, também era responsável pela recuperação do crédito de clientes inadimplentes, isto é fazer acordos de renegociação bem como fidelização através de um trabalho de pós vendas e acompanhamento dos contratos e clientes.

Operação e rotinas de crediário, analise de crédito, cobrança, conhecimentos básicos de documentoscopia, treinamento de novos funcionários, negociação e venda de produtos financeiros como empréstimos, títulos de capitalização, seguros, cartões de crédito, etc.

Como estagiário passei por diversas áras da empresa, desde o RH fazendoorganização de documentos, representando a empresa em homologações no sindicato, distribuição econtrole de EPI's de acordo com normas regulamentares da ANVISA, fazendo levantamento de pedidos de compra de material conforme CA's padrão da empresa.Finalmente desempenhei a função de comprador, responsável pela negociação e relacionamento com fornecedores, adequação das compras ao orçamento disponível, apresentação de relatórios e controle de pedidos eestoque.