- Responsable de liderar la estrategia de productos digitales, identificar oportunidades de mercado, investigar las necesidades de los clientes y colaborar con los equipos internos para el desarrollo y lanzamiento exitoso de productos digitales.- Trabajar estrechamente con equipos de desarrollo, diseño, marketing y ventas para garantizar la alineación estratégica, la comunicación efectiva y la colaboración en todas las etapas del desarrollo y lanzamiento de productos.- Gestionar el ciclo de vida completo de los productos, desde la concepción hasta la fase de retirada, asegurando una planificación efectiva, la entrega constante de valor de calidad y la maximización del retorno.- Establecer y mantener relaciones productivas con nuestros proveedores de tecnología, fomentando una colaboración efectiva y aprovechando su experiencia para mejorar nuestras ofertas.Logros: - Diseño, implementación y lanzamiento de 4 productos tecnológicos tipo SaaS en tiempo record.- Mejorar la eficiencia y la calidad en el desarrollo de productos en un 50% gracias a la implementación efectiva de metodologías OKR y SCRUM de forma integrada.- Aumento del 20% en la satisfacción del cliente mediante optimización de la usabilidad y funcionalidad de los productos, generando mayor fidelidad, reputación y recomendación.

- Liderar y supervisar los proyectos del equipo de marketing digital y experiencia del cliente.Utilizar metodologías ágiles como OKR y SCRUM para liderar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente.- Diseñar flujos de comprensión profunda del buyer persona usando técnicas como customer journey maps, frameworks, blueprints, service patterns, etc.- Análisis en profundidad de las campañas de marketing y promociones a nivel de CX para segmentos de alto valor con el objetivo de impulsar la comercialización de los productosLogros:- 1200 clientes potenciales B2B liderando la implementación de una estrategia de experiencia omnicanal, mejorando la coherencia y la calidad de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto digitales.- Implementación exitosa del marco de trabajo OKR en mi departamento, lo que resultó en un aumento del 40% en el cumplimiento de objetivos.

- Evalúe el mérito innovador de 25 proyectos de innovación de Startup Peru 8G+, considerando ventaja competitiva, contenido tecnológico, capacidades del equipo emprendedor y modelo de negocio.- Desarrollé 200 presupuestos de tecnología complejos y realicé más de 50 presentaciones de alto impacto para diferentes clientes.- Establecí el marco de trabajo para 4 líneas de negocio distintas, que abarcaban marketing digital, implementación tecnológica, desarrollo web y móvil, y diseño, teniendo en cuenta aspectos financieros, estrategias de precios, enfoques de diferenciación, manuales operativos y fomentando una cultura organizacional alineada.

- Desarrollar proyectos de mejora para el área comercial y soporte usando SCRUM. - Asesoramiento tecnológico para lograr la integración del producto con los clientes.- Documentar y mejorar procesos de negocio para su optimización. - Gestionar la cartera de clientes identificando oportunidades de mejora. Logros:- Aumentar la productividad del equipo de atención al cliente en un 40% a través de la implementación de un CRM y un sistema de mesa de ayuda.

- Liderar el desarrollo estratégico del producto usando marcos de trabajo como lean startup, business model generation, design thinking, value proposition canvas e investigación de mercado.- Realizar presentaciones comerciales de alto impacto para levantar financiamiento.- Dirigir las actividades de desarrollo del área de sistemas, incluyendo análisis, diseño e implementación de software usando la metodología SCRUM y diferentes tecnologías y frameworks web: php, js, mysql, laravel, vuejs, java, forge, pusher, entre otras.- Levantar nuevos requerimientos y hacer seguimiento del software con los clientes. - Elaboración y control del plan de trabajo, cronograma de actividades según los requerimientos del cliente, dentro del presupuesto, recursos, plazos y calidad establecidos.Logros:- Ganador y semifinalista en los concursos de Startup: Primer Paso, Desafio Intel y Startup Peru. - Consolidación de producto tecnológico mínimo viable.