Stephany Castillo Luján Email & Phone Number

Lima, Perú

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Provincia De Lima, Peru

Distrito De Miraflores, Departamento De Lima, Peru

Provincia De Lima, Peru

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Encargada del Control interno de los gastos mensuales, identificar variaciones con respecto a la tendencia y ejecutar planes de acción.Coordinar, planificar, y monitoreo y/o desarrollo de las actividades de la unidad, procurando la eficiencia y calidad de productos y/o procesos.Controlar, optimizar y contribuir a la reducción de gastos de la Gerencia de Post Venta.Identificar, analizar, administrar, evaluar y/o controlar el desarrollo y/o implementación de sistemas, métodos y/o solicitudes pertinentes a la unidad.Establecer prioridades de acción frente al tratamiento del riesgo, orientando los esfuerzos a los riesgos más críticos.Mantener comunicadas a las áreas de negocio respecto de la evolución de los riesgos y su tratamiento.Conformar bases de datos centralizadas, que permitan registrar, ordenar, clasificar y disponer de información sobre los eventos de riesgo operativo y, los factores de riesgo operativo. Proponer al Comité de Riesgos planes de capacitación dirigidos a todas al área y funcionarios de la organización respecto de los riesgos operativos y los controles implementados para su mitigación, a fin de establecer en la institución un lenguaje común de riesgos. Liderar el desarrollo, la aplicabilidad y cumplimiento de los planes de contingencia y continuidad de negocio, y comunicar al Comité de Administración Integral de Riesgos sobre su implementación, ejecución y resultado de pruebas realizadas.Principales logros: Generación del Tablero de Eventos de Pérdida de Post VentaGeneración del Tablero de Eventos de Pérdida de Otras UnidadesGeneración del Tablero de ATMGeneración de Tablero de FraudesGeneración del Tablero de GastosGeneración del Tablero de NotasImplementación del Reporte de consumos no Reconocidos para AsbancImplementación de Control de Transferencias

• Encargada de la base de clientes Premium del sector.• Gestionar temas de Venta y Post Venta de dicha cartera de clientes.• Lograr el cruce de productos.• Motivar y guiar al equipo de plataformas puedan llegar a cumplir metas personal y metas de tienda.• Capacitar a los nuevos ejecutivos y/o plataformas.• Evaluar el desempeño del equipo.• Análisis y prospección de Cliente Potenciales y preparación de planes de visita.• Ejecución del plan de ventas y realización de visitas de ventas o seguimiento de los Clientes.• Conocimiento de la competencia con ventajas y debilidades competitivas.

• Controlar las Transacciones efectuadas en su Tienda• Verificar el destino de los Gastos• Verificar los Documentos pendientes de Regularización• Encargado de bóveda por lo tanto mantener en la misma billetes y monedas de todas las denominaciones.• Encargado del Ingreso y Reingreso de Pedido y Reclamos.• Arquear en forma sorpresiva el efectivo de las Cajillas de los Representantes Financieros.• Verificar el cumplimiento de las normas establecidas para el manejo de duplicados de llaves y combinaciones.• Encargado de auditar la parte operativa y comercial de la tienda.

Transmitir al personal información, directivas e informes de Auditoría, Soporte de Tiendas y División de Cumplimiento.Supervisar el nivel de gastos de la Tienda.Verificar que la Tienda cuente con la documentación interna básica.Incrementar los resultados de la tienda y de la zona de influencia potenciando los recursos disponibles.Establecer de manera conjunta las acciones a implementar.Comprometer al equipo para el cumplimiento de los objetivos.Fomentar el conocimiento y el trabajo en equipo en la tienda.Desarrollar una visión global del negocio en cada miembro del equipo.

Perú

Encargada de comunicar la cultura Interbank y capacitar sobre procesos y productos que ofrece el Banco para que esta información sea brindaba al cliente en forma clara, precisa y correcta, para asi poder lograr la satisfacción del cliente.

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Atención al Cliente.Venta y asesoría en productos del Banco (amplio conocimiento en Créditos Vehiculares, Personales e Hipotecarios como en productos de pasivo).Realizar campañas de Marketing para incrementar las ventas.Responsable del Marchandising y logística de la Tienda.Responsable y encargada de los productos de Créditos de Consumo.Organizar y establecer los horarios de trabajo.