Stevan Berthou Email & Phone Number

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

𝗘𝗰𝗹𝗶𝗽𝘀𝗼, l’Horizon de Khéops, Mondes Disparus, Les impressionnistes référence du divertissement culturel en 𝗥𝗲́𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝘃𝗶𝗿𝘁𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲

𝗕 𝘁𝗼 𝗖 :
✅𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 𝗲𝘁 𝗰𝗼𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 :
Coordination avec les équipes de maintenance et techniques pour le lancement du centre Bordeaux🎞️
Assurer que toutes les installations sont opérationnelles🥽

✅𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 𝗲𝘁 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱'𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲 :
Mise en place d'un environnement de travail positif, esprit d’équipe et créativité. 🌈

✅𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 :
Développement de stratégies opérationnelles pour garantir un fonctionnement fluide🏗️

✅𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝗮𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲 :
Analyse des commentaires des clients (points forts Vs domaines à améliorer dans l'expérience client), ajustements continus du parcours client et constante de la qualité du service offert. Net promoter score Google 4,8💎

✅𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗿𝗮𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝘀 :
Suivi régulier des KPI📈
Formalisation de plans d'actions ciblés.

𝗕 𝘁𝗼 𝗕 :
✅𝗗𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗿𝗶𝗮𝘁𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝘂𝘅 :
Établissement de partenariats stratégiques avec des entreprises locales et nationales.
Création d'offres sur mesure pour les entreprises (team building VR exclusifs)📃

✅ 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗕 𝘁𝗼 𝗕 :
Négociation de contrats B to B avec des entreprises de différentes tailles et secteurs.🚀
Co-production
Mondes Disparus : Excurio - Le Muséum d’Histoire Naturelle de Paris.
L’Horizon de Khéops Excurio - Harvard University

𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 | 𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 | 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 | 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 | 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 | 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱'𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲 | 𝗔𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲 | 𝗗𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗿𝗶𝗮𝘁𝘀 | 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴

Gironde, Nouvelle-Aquitaine, France

Eclipso fait partie de la plateforme de marques Hadrena

Team for the Planet est une entreprise à mission qui souhaite rassembler 1 milliard d'euros pour déployer 100 innovations luttant contre le réchauffement climatique.
Il est possible de devenir actionnaire à partir d'un euro investi.

Begles

5000 m2

Bédoin

👉Reprise de la Direction d'un camping 4 étoiles pour garantir une expérience client exceptionnelle en impliquant les équipes

☑RH :
➤ Management des équipes, organisation opérationnelle
➤ Mise en œuvre de la gestion prévisionnelle de la masse salariale en fonction de la saisonnalité et du taux de remplissage
➤ Processus de transmission des informations et formation des équipes

☑Gestion services :
➤ Pilotage du programme d'animation (budgets, planning, suivi, contrôle)
➤ Prise de contact avec les fournisseurs, élaboration des prix de vente
➤ Organisation / Optimisation du fonctionnement des services (bar, boutiques, restaurant, épicerie)
➤ Gestion/optimisation des prestataires (Elis, Orange, ...)
➤ Création de nouveaux quartiers de locatifs prénium et conception de Mobil home sur mesure avec les fabricants (IRM, O’Hara, Louisiane, BATI concept,..)
☑Pilotage :
➤ Membre du CODIR management de 8 chefs de secteurs
➤ Organisation et conduite des travaux
➤ Conformité hygiène et sécurité, affichage obligatoire
➤ Pilotage du budget d'achat et du budget des investissements


☑Commercialisation :
➤ Suivi des réservations, de la politique commerciale
➤ Pilotage des KPI (agences / direct)
➤ Contrôle QHSE, systèmes de réservations & PMS
➤ Web et e-commerce : Gestion de contenu, référencement SEO ET SEA (agences de référencement, acquisition digitale)
➤ Veille internet / suivi de notre site / de la cohérence de nos locations / nombres de visites, positionnement
➤ Revenue Management et veille concurrentielle en ligne (Sunelia, Siblu, Sandaya)

☑Relation avec le CEO :
➤ Rapport hebdomadaire, remontée d'informations

☑Relation Clients :
➤ Pilotage du NPS, France 4 ,Google, Tripadvisor

L'Océan Breton Lesconil, Bretagne, France

👉Reprise de la Direction d'un camping 4 étoiles pour garantir une expérience client exceptionnelle en impliquant les équipes
✅ 2012 : Obtention de la 5ème étoile pour Le Yelloh! village de l'Océan Breton
✅ 2013 : L'océan Breton est classé parmi les 14 plus beaux campings Français (ADAC , ARWB)
✅ Transition vers les énergies renouvelables, création d'espaces de loisirs et de nouveaux services

☑RH :
➤ Management des équipes, organisation opérationnelle
➤ Mise en œuvre de la gestion prévisionnelle de la masse salariale en fonction de la saisonnalité et du taux de remplissage
➤ Processus de transmission des informations et formation des équipes

☑Gestion services :
➤ Pilotage du programme d'animation (budgets, planning, suivi, contrôle)
➤ Prise de contact avec les fournisseurs, élaboration des prix de vente
➤ Organisation / Optimisation du fonctionnement des services (bar, boutiques, restaurant, épicerie)
➤ Gestion/optimisation des prestataires (Elis, Orange, ...)
➤ Création de nouveaux quartiers de locatifs prénium et conception de Mobil home sur mesure avec les fabricants (IRM, O’Hara, Louisiane, BATI concept,..)
☑Pilotage :
➤ Membre du CODIR management de 8 chefs de secteurs
➤ Organisation et conduite des travaux
➤ Conformité hygiène et sécurité, affichage obligatoire
➤ Pilotage du budget d'achat et du budget des investissements


☑Commercialisation :
➤ Suivi des réservations, de la politique commerciale
➤ Pilotage des KPI (agences / direct)
➤ Contrôle QHSE, systèmes de réservations & PMS
➤ Web et e-commerce : Gestion de contenu, référencement SEO ET SEA (agences de référencement, acquisition digitale)
➤ Veille internet / suivi de notre site / de la cohérence de nos locations / nombres de visites, positionnement
➤ Revenue Management et veille concurrentielle en ligne (Sunelia, Siblu, Sandaya)

☑Relation avec le CEO :
➤ Rapport hebdomadaire, remontée d'informations

☑Relation Clients :
➤ Pilotage du NPS, Yelloh ,Google, Tripadvisor

👉 Pilotage d'un magasin GSS, accompagnement des équipes dans le cadre d'une enseigne qui se modernise dans le secteur du meuble et de la décoration.

◆ Garantir une expérience client innovante et engageante.
◆ Acculturation des équipes
◆ Optimisation de la rentabilité de la BU

☑ Pilotage de la performance commerciale :
➤ Elaboration et animation d’un projet commercial et humain avec l’équipe.
➤ Gestion d'une structure décentralisée de 1800 m² de magasin et 1000 m² de dépôt.
➤ Recrutement, formation et management de 10 salariés.
➤ Déploiement local de la nouvelle stratégie d’entreprise du concept et de sa modernisation.
➤ Mise en place d'organisations métiers, lettres de missions et rémunérations.
➤ Accompagnement humain de jusqu'à 10 collaborateurs répartis en 4 secteurs (meubles, cuisine aménagée, boutique de décoration, logistique).
➤ Formation en ventes et coaching de vente.

☑ Gestion logistique :
➤ Gestion de 1000 m² de stockage, évaluation des risques, sécurité des biens et des personnes.
➤ Développement commercial sur 1800 m².
➤ Optimisation des performances commerciales via le financement (Cetelem).
➤ Assurer les reportings régulièrement auprès du franchisé.
➤ Gestion de projet et pilotage du compte d'exploitation.
➤ Organisation des flux physiques.
➤ Pilotage des approvisionnements.
➤ Qualité et service client : Service Après-Vente (SAV).
➤ Stockage et respect des règles de sécurité.
➤ Application des réglementations et protocoles.

☑ Mise en œuvre de la politique commerciale :
➤ Remise à niveau du concept selon le ¼ tournant.
➤ Respect des process.
➤ Gestion managériale jusqu'à 10 collaborateurs, remise à niveau des compétences.
➤ Pilotage économique de la structure.

👉 Soft Skills :
Le sens de l’efficacité | Le sens de la communication | La polyvalence | La flexibilité | L’esprit d’équipe | La solidarité envers les autres | Le sens de l’initiative.

Saint-Brieuc, France

Déco, Discount

Quimper, Bretagne, France

◆ Directeur du magasin Sephora Quimper, membre du CODIR, manager de managers, 3 managers des ventes en Parfums, Maquillage et soins.
◆ Membre du comité opérationnel de la région Bretagne.
◆ Garant du respect des processus suivant les standards définis (identité visuelle, merchandising, offres, services, gestion des stocks).

➤ Déploiement du projet d'entreprise, de son concept, de sa culture et de son ADN.
➤ Management de l'équipe commerciale.
➤ Définition et suivi des objectifs des managers des ventes.
➤ Alignement des niveaux d'exigence des managers et de leur communication.
➤ Optimisation de la performance du centre de profits.
➤ Suivi et analyse des chiffres/indicateurs commerciaux/RH.
➤ Définition des plans d’actions correctifs et innovants adaptés.
➤ Mise en place de l'accord des 35 heures et de la modulation du temps de travail.
➤ Mise en place de la planification du temps de travail suivant la productivité horaire.
➤ Pilotage de plans de formation individuelle (Techniques de vente, formation produit).

Management | Alignement | Optimisation | Analyse | Planification | Gestion | Flexibilité | Formation

Ville De Paris, Île-De-France, France

Première expérience dans la distribution spécialisée, dans le flagship du groupe Omnium Bouchara Paris Haussmann (Bouchara, Eurodif, Burton of London, Devred)

Plougastel-Daoulas, Bretagne, France