Capaz de fornecer suporte de nível 2 aos clientes - resolvendo questões técnicas/erro em um ambiente de produção;Automatizar processos e procedimentos;Fornecer feedback detalhado e organizado aos gerentes de Engenharia e Produto sobre problemas de produtos, melhorias e novas funcionalidades, conforme solicitado;Ter consciência comercial para priorizar e tomar decisões alinhadas com a estratégia da empresa;Interagir com clientes e colegas de trabalho em todo o mundo através de e-mail, vídeo chamadas técnicas e chat;Equilibrar e priorizar múltiplas tarefas de diferentes tamanhos e importâncias comerciais;Capacidade de sugerir melhorias em processos e procedimentos para toda a Pipefy;Treinamentos técnicos para a equipe e ajudá-los a desenvolver e melhorar as habilidades técnicas, tomar melhores decisões e assumir riscos calculados;Documentar processos, práticas, resoluções, automatizações, scripts, consultas de banco e soluções de contorno;SQL | API | Metabase | Graphql | GitLab | Datadog | Auth0 | SendGrid | Console | Chartmogul | Intercom | Logfy | Support | Help

• Atendimento via chat e email auxiliando os clientes a utilizarem os recursos da Pipefy da melhor forma• Fornecer suporte L1 aos clientes - resolvendo questões técnicas/erros• Consolidar feedbacks e direcioná-los para equipe de desenvolvimento• Responsável pelo projeto “Support Rotation” na área de engenharia• Responsável pelo Projeto de Mapeamento dos Processos.

Responsável pelo planejamento e controle nas linhas de produção, apontamento das máquinas e materiais usados em processo ,envio de planos de processo de ação para cada máquina. Manipulação e alimentação de dados para fins internos e externos de toda a área de produção da Graffo . Pleno contato com planilhas e de extração de informações e utilização contínua do sistema Protheus . Responsável pelos do departamento de compras ( conferência de NF´s , de serviços e de mercadorias de matéria prima e diversos, provisões, total autonomia do follow Up, cobranças e negociações com os fornecedores, desenvolver novos fornecedores em potencial). Relacionamento direto com a gerência da produção e operadores, amplo acesso a fabricação geral. Responsável pelo recebimento e expedição de material do almoxarifado. Conferência de material recebidos e de NF´s de compras de matéria prima e de diversos.