Entreprise de services et partenaire/revendeur officiel d'articles de nettoyage de la marque JEMAKO® (No1 en Allemagne depuis 5 années consécutives)

• Enregistrement des commandes clients et suivi des livraisons• Traitement des réclamations clients• Facturation et relances paiements• Traitement et suivi des commandes fournisseurs• Gestion de la base de données articles avec une équipe basée à l’étranger

• Organisation du planning atelier• Collection et livraisons des véhicules clients• Enregistrement des entrées et sorties des véhicules• Gestion des ordres de réparation et facturation atelier• Gestion des garanties

• Enregistrement des commandes clients et suivi des livraisons• Facturation et relances paiements• Traitement et suivi des commandes fournisseurs• Gestion des réceptions marchandises• Traitement des dossiers clients, des documents et des formulaires usuels• Organisation des transporteurs et suivi des affaires

• Information sur les produits et services• Etablissement d’offres, suivi des offres commerciales• Enregistrement des commandes clients, édition des bordereaux d’expédition liés à l’export, suivi• Facturation et relances paiements• Assurer un contact avec les clients (suivi des commandes)• Traitement et coordination de nouveaux projets avec la production• Traitement partiel des réclamations clients (retours de pièces, notes de crédit)• Suivi et mise à disposition des composants pour le SAV Horlogerie• Élaboration de diverses statistiques• Collaboration aux activités marketing et organisation de salons spécialisé

• Contact et conseils à la clientèle• Traitement et coordination de nouveaux projets avec la production• Préparation des offres de prix et soumissions• Rédiger les lancements lors des commandes• Edition et suivi des dossiers de travail• Refacturation des frais divers• Création / modification de comptes clients• Suivi des clients jusqu'à la livraison

• Connaissance produits (brosses, abrasifs, sécurité, et machines)• Procédure administration des ventes et services clients• Organisation du stock et logistique• Stratégie commerciale et visites sur le terrain avec les représentants

Résolution de problèmes informatiques des différents magasins en Suisse où sont stockées les données des clients, de transactions, etc.

Diverses tâches administratives, contact avec la clientèle