Service specialist, Inbound en Outbound Sales medewerker

Algemene werkzaamheden zoals beheren bar, voorraad en bestellingen.

Financial Administrator: Zorgdragen van een sluitende administratie over de diverse systemen. Trainingen gegeven aan nieuwe collega’s en handleiding geschreven als naslagwerk voor collega’s. Assistant Manager: Beheren afdeling crediteuren/debiteuren en begeleiden en trainen collega’s. Daarnaast dezelfde werkzaamheden als Financial Administrator

Verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van verzoeken en vragen van klanten. Wekelijkse doelstellingen beheren en afronden

Reservations Agent: Klanten voorzien van informatie over prijzen, bagage, regelgeving enprocedures van de maatschappij. Indien vluchten werden geboekt, moest ik deze bevestigen.Teamlead in Dublin:Coachen, begeleiden en motiveren van een team van 8/9 agents. Hiervoor voerde ik individuele gesprekken, bepaalde ik doelstellingen en gaf ik daarbij constructieve feedback. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het assisteren bij problemen en klachtenafhandeling.TeamLead in London:Verantwoordelijk voor het begeleiden van passagiers en het coachen en trainen van medewerkers voor een correcte afhandeling vande vluchten en training gegeven aan nieuwe medewerkers. In deze functieheb ik diverse presentaties gemaakt en gegeven, enquêtes gemaakt in powerpoint en interviews gehouden met als doel de dienstverlening te verbeteren. Vervanging Algemeen Directeur bij diens afwezigheid