Steven Quintero Serna

Steven Quintero Serna Email and Phone Number

Head of Customer Success en Vozy| Voice Assistant | Conversational AI | Tech | Startup | Customer Sucess @ Vozy
miami, florida, united states
Steven Quintero Serna's Location
Medellín, Antioquia, Colombia, Colombia
About Steven Quintero Serna

He trabajado por más de 7 años en compañías de los sectores de telecomunicaciones y conectividad, en las cuales he liderado los procesos relacionados con la gestión de contratos y proyectos; relacionamiento con clientes, y el cumplimiento de entregables, cronogramas e indicadores de gestión.Cuento con formación como Ingeniero de Telecomunicaciones, Especialista en Formulación y Evaluación de Proyectos y formación complementaria en metodologías de gestión de proyectos alineadas al P.M.I y gestión de clientes. Además de tener un dominio avanzado del idioma inglés. Me he destacado en cada una de mis gestiones por garantizar la continuidad y rentabilidad de los negocios a cargo, gracias a mi formación y conocimientos en administración de contratos, suministros e implementación de proyectos, desde el levantamiento de especificaciones hasta la entrega y puesta en operación con el cliente, destrezas manejando licitaciones públicas y privadas del sector TIC, liderando personal técnico y comercial de preventa y posventa, capacitando y monitoreando el desempeño individual y del grupo.318 625 05 25 | stevenquintero91@gmail.com

Steven Quintero Serna's Current Company Details
Vozy

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Head of Customer Success en Vozy| Voice Assistant | Conversational AI | Tech | Startup | Customer Sucess
miami, florida, united states
Website:
vozy.co
Employees:
31
Steven Quintero Serna Work Experience Details
  • Vozy
    Customer Success Coordinator
    Vozy Jan 2024 - Present
  • Vozy
    Manager Of Customer Success
    Vozy Jun 2021 - Jan 2024
    Colombia
  • Ladorian
    Commercial Lead
    Ladorian Feb 2020 - Jun 2021
    Antioquia, Colombia
  • Netbeam S.A.S
    Director Comercial
    Netbeam S.A.S Jan 2018 - Feb 2020
    Soy el responsable de garantizar el adecuado desarrollo de los proyectos de telecomunicaciones para las nuevas líneas de negocio y el mejoramiento de líneas ya existentes.A través de mi gestión he podido aportar a la generación de valor y rentabilidad de la compañía mediante el diseño de estrategias comerciales para crecimiento de clientes y facturación; y el direccionamiento de equipos comerciales a nivel nacional para el cumplimiento de las metas y KPI´s estipulados. A la fecha he alcanzado diversos logros, dentro de ellos uno de los más importantes ha sido el incremento de la facturación de la compañía en un 25% anual, gracias al desarrollo de un análisis de mercado en ciudades principales que permitió identificar la necesidad de ingresar más ejecutivos de cuenta en aquellas ciudades con mayor probabilidad de crecimiento.
  • Netbeam S.A.S
    Administrador De Ventas
    Netbeam S.A.S Nov 2014 - Feb 2020
    Aporté a la generación de ingresos y efectiva administración del área comercial, mediante el análisis de las actividades relacionadas con preventa y pos-venta, análisis de datos comerciales y KPI de clientes. Fui responsable además, de dar respuesta a pliegos para licitaciones del sector público y privado.Durante mi tiempo en el cargo se reportó un crecimiento de un 15% en las bases de datos de clientes en 15%, gracias al despliegue de estrategias de telemercadeo. Así como el ingreso de más de cien mil clientes nuevos, mediante el crecimiento y análisis de bases nacionales del Ministerio de Trabajo.
  • Tigo Colombia
    Ingeniero De Redes
    Tigo Colombia Jan 2014 - Jul 2014
    Estuve a cargo de desarrollar las actividades relacionadas con sistemas de planeación de redes inalámbricas, servicios telemáticos, Networking, Redes LAN, WAN, redes convergentes, firewall (Windows y Centos), programación codewarrior y electrónica, manejo de Eagle (Programación de circuitos integrados), sistemas y tecnologia LTE, manejo de KPI’s LTE. Uno de los logros más representativos de mi gestión fue la implementación de una herramienta de análisis de KPI LTE, a partir de la creación de macros automáticas en servidores de UNE, la cual permitió reducir el tiempo de análisis de datos y minería de datos a menos de la mitad.

Steven Quintero Serna Skills

Wireless Networking Servers Firewalls Tcp/ip Routing Electronics Communication Ip Iptv Programming Languages Team Leadership Microsoft Excel English Wireless Technologies Customer Service Business Strategy Management Venta Consultiva Manejo De Protestas

Steven Quintero Serna Education Details

Frequently Asked Questions about Steven Quintero Serna

What company does Steven Quintero Serna work for?

Steven Quintero Serna works for Vozy

What is Steven Quintero Serna's role at the current company?

Steven Quintero Serna's current role is Head of Customer Success en Vozy| Voice Assistant | Conversational AI | Tech | Startup | Customer Sucess.

What schools did Steven Quintero Serna attend?

Steven Quintero Serna attended Universidad De Medellín, Institución Universitaria Itm.

What skills is Steven Quintero Serna known for?

Steven Quintero Serna has skills like Wireless Networking, Servers, Firewalls, Tcp/ip, Routing, Electronics, Communication, Ip, Iptv, Programming Languages, Team Leadership, Microsoft Excel.

Who are Steven Quintero Serna's colleagues?

Steven Quintero Serna's colleagues are Juan José Diaz, Oscar Cendales, Jeison E Giraldo, Nicolas Castro, Jhon Edilson Escobar Vanegas, Anel Miroslava Salazar Martínez, Juan Camilo Vega Nieto.

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