Steven Robles Hurtado

Steven Robles Hurtado Email and Phone Number

Director general @ KPS Group
Guayaquil, EC
Steven Robles Hurtado's Location
Guayaquil, Guayas, Ecuador, Ecuador
About Steven Robles Hurtado

Especializado en el sector de servicios y la industria de seguros de asistencia médica, con experiencia en la administración de las principales compañías de medicina prepagada del Ecuador.Máster en Gestión de la Calidad con especialización en Servicios y Producción por la facultad de Economía de la Universidad de Valencia, España; con más de 10 años de experiencia en consultorías para importantes empresas privadas y públicas. Me he desempeñado en proyectos de mejoramiento de la calidad, diseño, rediseño organizacional, procesos de negocio, implementación de sistemas de gestión de la calidad, certificaciones internacionales, customer experience, entre otros.

Steven Robles Hurtado's Current Company Details
KPS Group

Kps Group

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Director general
Guayaquil, EC
Employees:
2
Steven Robles Hurtado Work Experience Details
  • Kps Group
    Director General
    Kps Group
    Guayaquil, Ec
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  • Kps Group
    Director De Estrategia Corporativa
    Kps Group Nov 2021 - Present
    Ecuador
  • Kaizenec
    Director Ejecutivo
    Kaizenec May 2010 - Nov 2024
    Guayaquil, Guayas, Ecuador
    - Evaluación y diagnóstico operativo.- Modelamiento y administración de Procesos.- Reingeniería de Procesos.- Desarrollo e implementación de Indicadores de Gestión.- Análisis de datos (BI)- Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad.- Diseño y seguimiento de Planeación Estratégica.- Implementación de Gobierno Corporativo.- Evaluación, gestión de modelos y métricas estratégicas: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES), Customer Experience entre otras.- Capacitación y cursos in-company sobre temas de Calidad, Estrategia y Productividad.
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  • Ecuasanitas S.A.
    Gerente Regional Costa
    Ecuasanitas S.A. Oct 2017 - Oct 2021
    Guayaquil, Ecuador.
    - Responsable del PyG de las oficinas de Guayaquil, Machala, Manta y Portoviejo.- Desarrollo comercial de la región y de sus indicadores. - Gestión administrativa y estrategias de servicio al cliente.
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  • Saludsa
    Subgerente Corporativo
    Saludsa Aug 2010 - May 2017
    Guayaquil, Ecuador.
    - Responsable del portafolio de la región y sus principales indicadores.- Implementación de estrategias para incrementar el IPN (Índice Promotor Neto) del producto corporativo.- Administración de las todas las unidades de negocios (Servicio al Cliente, Cobranzas, Operaciones, Renovaciones, Planificación, Despacho y Liquidaciones).- Gestión de Experiencia del Cliente.
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  • Ford Motor Company
    Auditor De Calidad
    Ford Motor Company May 2007 - Sep 2009
    Almussafes, España.
    - Garantizar la calidad de las materias primas.- Supervisar el cumplimiento del sistema de calidad del producto acabado.- Establecer los puntos críticos de revisión en la producción.- Análisis de procesos y desarrollo de procedimientos de mejora.- Estadísticas de calidad, análisis y gestión de las no conformidades.
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  • Moneygram International
    Regional Account Executive
    Moneygram International Feb 2007 - Sep 2009
    Valencia, España
    - Manejo integral de la región de Valencia.- Logística, estrategias de marketing y organización.- Responsable de la negociación/renovación de cuentas en la compañía.
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  • Banco Central Del Ecuador
    Analista Técnico
    Banco Central Del Ecuador Jan 2004 - Jan 2007
    Guayaquil, Ecuador.
    - Elaboración de informes y publicaciones del sector financiero.- Soporte del departamento de estadísticas.- Consolidación de información de indicadores de varios sectores productivos.
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Steven Robles Hurtado Skills

Estrategia Empresarial Liderazgo De Equipos Microsoft Office Mejora Continua Microsoft Excel Seis Sigma Lean Manufacturing Process Improvement Dmaic Kaizen Cambio Organizacional Continuous Improvement Root Cause Analysis Quality Management Automotive Engineering Vehicles Spc Testing Value Stream Mapping Estrategia Mejora De Procesos Six Sigma Automotive Fmea Project Management Strategic Planning Procesos De Negocio Planeamiento De Proyectos Team Leadership

Steven Robles Hurtado Education Details

Frequently Asked Questions about Steven Robles Hurtado

What company does Steven Robles Hurtado work for?

Steven Robles Hurtado works for Kps Group

What is Steven Robles Hurtado's role at the current company?

Steven Robles Hurtado's current role is Director general.

What schools did Steven Robles Hurtado attend?

Steven Robles Hurtado attended Universidad Del Rosario, Ide Business School, Universidad De Valencia, Universidad Particular De Especialides 'espíritu Santo', Universidad Particular De Especialides 'espíritu Santo'.

What are some of Steven Robles Hurtado's interests?

Steven Robles Hurtado has interest in Social Services, Economic Empowerment, Politics, Education, Environment, Human Rights.

What skills is Steven Robles Hurtado known for?

Steven Robles Hurtado has skills like Estrategia Empresarial, Liderazgo De Equipos, Microsoft Office, Mejora Continua, Microsoft Excel, Seis Sigma, Lean Manufacturing, Process Improvement, Dmaic, Kaizen, Cambio Organizacional, Continuous Improvement.

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