Subgerente Monitoreo Servicios Ti
Dominican Republic
Diseñar, implementar y gestionar los procesos de monitoreo de los servicios tecnológicos con el fin de asegurar los niveles acordados de disponibilidad.✔ Actualizar la política, el procedimiento del departamento.✔ Definir los umbrales, KPI (Key Performance Indicator) y escalamiento de monitoreo para la creación de paneles de monitoreo y alertas con el objetivo de reportar oportunamente degradaciones e incidentes de los sistemas monitoreados.✔ Capacitar y supervisar los analistas Sr., internos y externos, de monitoreo.✔ Llevar los KPI del departamento y presentarlos semanalmente al gerente.✔ Implementar controles de los riesgos levantados.✔ Administrar las herramientas de monitoreo (Splunk, Operation Manager, Application Manager)✔ Gestionar el monitoreo de nuevos productos financieros✔ Gestionar el monitoreo de nuevos módulos, sistemas tecnológicos con el equipo de desarrollo o el proveedor