Sander Hendriks Email & Phone Number

Arnhem-Nijmegen En Omgeving

Referenties van Outperformers zijn : Vektis | TopMondzorg | Dental Clinics | SNS Franchise | Prime Dental Alliance | Mondzorgcentrum Beek | Jaeg Participaties | RIVM

Bilthoven, Utrecht, Nederland

Interimopdracht vanuit Outperformers B.V.Binnen DVP is mijn opdracht om team Screening en de ART verder te helpen in hun volwassenheid en transitie naar het agile (SAFe) werken.De Dienst Vaccinvoorziening en Preventieprogramma’s (DVP) zorgt voor een professionele uitvoering en ondersteuning van een aantal vaccinatie- en screeningsprogramma’s die door de rijksoverheid aan de Nederlandse bevolking worden aangeboden.

Zeist, Utrecht, Nederland

Interimopdracht vanuit Outperformers B.V.- Inrichten Agile Portfolio Management- Begeleiding van transitie organisatie (her)inrichting- Begeleiden Scrummasters Gilde- Begeleiden Productowners Gilde- Begeleiding Productmanagers in nieuwe rol (implementatie reorganisatie)

Zeist, Utrecht, Nederland

Interimopdracht vanuit Outperformers B.V.Vektis beheert het AGB-register. Een belangrijke schakel in de zorg om declareren en het afsluiten van contracten tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders mogelijk te maken. Team AGB werkt multidisciplinair en ontwikkelt software, voor zowel interne klanten als externe klanten, waarbij API’s een steeds grotere plaats innemen.Mijn belangrijkste opdracht binnen dit team is het herstellen van het vertrouwen en de onderlinge samenwerking van dit (volwassen) team, het significant uitbreiden van het aantal medewerkers en het begeleiden van de Product Owner in deze uitdagende transitie. Belangrijke zaken die zijn aangepakt: het aanscherpen van de productvisie, aandacht aan psychologische veiligheid in het team, terugbrengen van focus op waarde en het vasthouden aan de SCRUM-rituelen.

Zeist, Utrecht, Nederland

Interimopdracht vanuit Outperformers B.V.De voormalige ServiceDesk van Vektis kampte met grote achterstanden, hoog ziekteverzuim en verloop en had grote moeite om de werkzaamheden onder controle te krijgen. Mijn belangrijkste opdracht was het terugdringen van de achterstanden op een duurzame manier met hetzelfde aantal FTE.Het resultaat was dat er na 8 maanden een doorlooptijd was van <10 werkdagen (was >55 werkdagen!) voor een AGB-Code-aanvraag en wijziging. Er was geen langdurig ziekteverzuim meer en het team was ingericht volgens het T-shape model waarin er veel meer brede kennis en vaardigheid aanwezig was in het team. Bovendien is er een nieuwe teamleider aangenomen dit de huidige Product Owner en Scrummaster kon vervangen.Vaardigheden en skills die zijn ingezet:- Systemisch transitiemanagement- Telefoon training- Teamcoaching- Psychologische veiligheid- Lencioni- Leiderschapsontwikkeling

Arnhem-Nijmegen, Nederland

In mijn rol als Lead Vermogen rayon Arnhem-Nijmegen was ik verantwoordelijk voor de commerciële performance van een team professionals op het gebied van vermogensadvies - en beheer. In een agile omgeving was mijn opdracht een nieuw geformeerd team te ondersteunen en te coachen op performance & change. Belangrijke uitdaging was de gedragsverandering die nodig was bij een nieuwe manier van werken. Er werd meer aandacht gevraagd voor leadgeneratie, groei in ondernemerschap, samenwerking en end-to-end verantwoordelijkheid voor het adviestraject bij de klant.Belangrijkste successen die ik met dit team behaald heb zijn een sterkte zelfstandigheid van taken in het team (eigenaarschap), groei in commerciële performance, klanttevredenheid en wellbeing (zeer laag ziekteverzuim).Dit relatief jonge team werd door Covid gedwongen om begin 2020 binnen 7 dagen volledig remote te gaan werken. Deze enorme transitie, zowel technisch als emotioneel, heeft een enorme impact gehad op de werkwijze van dit team. Met grote trots kijk ik terug op deze impactvolle change die op veel vlakken een positief effect heeft gehad en de strategie om hybride advies te gaan geven versneld heeft. Met als blijvend effect: meer eigenaarschap in teams, hogere performance en hogere klanttevredenheid.

Arnhem-Nijmegen En Omgeving

Voor de regio Nijmegen-Tiel gaf ik direct leiding aan 30-35 medewerkers en was ik commercieel en operationeel verantwoordelijk voor dagelijkse bankzaken en personal Banking van 6 kantoren. Grootste uitdaging was de transformatie van de teams naar een agile way of working. Als eerste grote financiële instelling in Europa hebben we deze werkwijze omarmt en succesvol geïmplementeerd. Het resultaat was een grotere betrokkenheid van medewerkers bij innovatieve ontwikkelingen en een betere customer experience (NPS). Daarnaast is in deze fase een impactvolle digitale transitie ingezet waarbij de werkzaamheden van de teams significant veranderd zijn en de focus kwam te liggen digitaal en advies.

Amsterdam Zuidoost, Noord-Holland, Nederland

Oss - Uden - Cuijk

Het vernieuwde ING-kantoor in Oss is nu nog meer een ontmoetingsplaats tussen de klant en de bank geworden. Het is een plek met persoonlijke aandacht voor de klant en biedt meer ruimte en privacy voor een deskundig gesprek over bankzaken. Samen met mijn team verheug ik me op het helpen van klanten in Oss met hun financiën.Per 1 november ben ik verantwoordelijk voor de ING-kantoren Oss, Uden en Cuijk. ING wil de voorkeursbank van Nederland worden. Om dat te bereiken staan gemak, deskundigheid en betrokkenheid centraal.

Rayon LimburgING-kantoor Venlo

Rayon Eindhoven-VenloING-kantoor Venray

Consultant for financing of management buy out/in, investment management and sparringpartner for medium enterprises in the Netherlands. I am working in the district of Nijmegen.

I was advisor for private customers. The advise contains investment banking, morgages and savings.

Leiderschap, Innovatie En Verandermanagement Traject (Advanced Program)

Masterclass Verandermanagement Masterclass Leiderschap Masterclass Innovatie Masterclass Strategisch Management Masterclass Persoonlijk.

Bachelor, Marketing Management

Masterclass Inzicht In Invloed

Leergang Starting Manager