Rol de Product Owner en el seguimiento de los Equipos de Desarrollo para proyectos e iniciativas de Producto, recolección de feedback y requisitos con interacción directa con el Cliente. Investigación de soluciones con inteligencia artificial aplicada. Generación de insights que contribuyan a potenciar los proyectos y la toma de decisiones de los Clientes. Liderazgo de proyecto de estandarización de tableros y métricas como nuevo estándar de Producto, siendo altamente valorado por los Clientes.

Liderazgo del área, Scrum Master y seguimiento de proyectos con gestión directa con los Clientes. Creación y priorización de iniciativas, planificación del backlog, refinamiento y priorización de tareas del equipo. Investigación de inteligencia artificial aplicada al análisis de datos.

En paralelo a la Gerencia de Operaciones, a cargo de los equipos de Planificación Operativa (WFM) y Control de Operaciones (GTR). Implementación de metodologías ágiles Scrum, cumpliendo el rol de Product Owner. Desarrollo de las etapas de pronóstico, planificación, programación y control. Diseño y control de presupuesto, cálculo de facturación y administración de costos corporativos. Fuerte orientación a la negociación de contratos y a los requerimientos de clientes externos y corporativos.

En paralelo a la Gerencia de Planificación y Control, a cargo de la Operación en procesos técnicos, masivos y comerciales para clientes de Argentina y Uruguay. Además de tres áreas de soporte: Planificación (WFM), Control (GTR) y Soporte Operaciones (SO). Diseño de plan de negocio y administración del presupuesto anual. Negociación de renovaciones de contratos y nuevos negocios. Administración de los recursos y costos, acorde a la expectativa de nuestros Clientes y objetivos internos… Show more En paralelo a la Gerencia de Planificación y Control, a cargo de la Operación en procesos técnicos, masivos y comerciales para clientes de Argentina y Uruguay. Además de tres áreas de soporte: Planificación (WFM), Control (GTR) y Soporte Operaciones (SO). Diseño de plan de negocio y administración del presupuesto anual. Negociación de renovaciones de contratos y nuevos negocios. Administración de los recursos y costos, acorde a la expectativa de nuestros Clientes y objetivos internos. Gestionar, planificar, implementar y supervisar el desarrollo / ejecución de todas las actividades y procesos diarios. Show less

Liderazgo de proyecto para creación de nueva estructura de Planificación Operativa / Workforce Management (WFM) y Control de Operaciones (GTR).A cargo de 12 analistas trabajando en dos equipos (WFM y GTR).RFP para nuevos negocios e implementaciones regionales.

Participación en proyecto para creación de nueva área de Planificación y Workforce Management.Implementación de procesos de Scheduling, Forecast & Real Time Adherence (RTA) bajo estándares COPC / SOE. Previsión, organización y staffing de grandes volúmenes de recursos.Participación en desarrollo de planes de trabajo para el área de Control de Operaciones.Redacción de procedimientos e instructivos internos bajo normas certificadas OMC.Capacitación de nuevos recursos.

Mantenimiento y consultas a bases de datos en SQL.Análisis de datos y variables de staffing. Programación de horarios, uso de tiempos y asignación de vacaciones a todo el staff productivo.Elaboración de rankings y planes de compensación. Novedades de liquidación y ajustes de sueldo.Desarrollo y análisis de reportes de métricas: ausentismo, rotación / atrittion, TMO / AHT, nivel de servicio y atención, speaking, etc.

Profesor de tecnología e informática en colegio secundario.

Team Leader de cobranzas, débito automático y límites de crédito. Referente comunicador entre equipos de trabajo.

Profesor y coordinador de ensambles de alumnos.Ensambles, armonía, melodía, composición y audioperceptiva.

Administración de bases de datos, diseño de aplicaciones VBA, atención de proveedores y clientes.

Supervisión de empleados del área de logística, organización de rutas de distribución, control de stock y atención a proveedores.