-Stratégie Formation pour un groupe de 11000 collaborateurs avec les enseignes de Buffalo et Courtepaille- Accompagnement à la Transformation de l’enseigne Courtepaille- Développement des process d'excellence opérationnelle- Négociation avec l'OPCO pour financer des programmes de transformation d'envergure- Partenariat avec AFPA pour développer un Plan de recrutement d’apprentis - Déploiement d'action de formation et d'accompagnement pour les franchisés- Management d'une équipe de 10 Personnes- Gestion des processus pour l'obtention de la certification Qualiopi- Conception et animation des parcours d'intégration des managers de restaurantsNapaqaro est une Holding dans le domaine de la restauration commerciale qui regroupe les enseignes Buffalo Grill (300 restaurants), Courtepaille (230 restaurants) majoritairement en franchises.Napaqaro possède également la master franchise de Popeyes (groupe RBI) en France et déploie ce concept de restauration rapide venu de Louisiane à base de poulet frit.

-Dans un contexte de transformation de business model, - Accélération de la transformation des forces de vente SOLOCAL (1400 personnes ) sur le canal Télévente, Terrain TPE/PME et Grands-Compte-Réseau.-Leadership et conduite de changement du département formation (30 personnes)-Digitaliser et dynamiser les modalités de blended-learning-Lancer des nouvelles offres de publicité digitales/ nouveaux outils CRM/Vente- Créer une école des ventes- Organiser roadshow en direction régionale pour des événements produits/ formation / management- Animation de session de formation

Chiffres clé : 52M€ de CA en 2017 (+6% vs 2016) , MANAGEMENT de 80 personnes dont 30 personnes en plateau marketing direct, 52 comptes clé.TRANSFORMATION des équipes commerciales et conduite de la politique commerciale et marketing de cette association, opérateur formation de la Branche Automobile auprès de plus de 100 000 entreprises.La nouvelle stratégie commerciale multi-canale m'amène à :- à REORGANISER mes équipes commerciales (80 personnes, 17 agences, 6 responsables Grands Comptes, 1 plateau Marketing direct de 30 personnes et - REMETTRE à plat la STRATEGIE DE CONTACT du Service Relation Client - SUPERVISER directement l'équipe Grands Comptes dans ses relations client en AVANT VENTE et en réponse à Appel d'Offre.La nouvelle stratégie marketing et commerciale en France et à l'International (DROM, MAROC, AFRIQUE) se structure autour :-de l'implantation d'un NOUVEAU CRM et le déploiement d'un PLAN D'ACTION MARKETING MULTI CANAL.-la mise en place d'outils de COMMUNICATION fédérateurs entre les différents canaux de commercialisation, de PROGRAMME DE PROFESSIONNALISATION et de tableau de bord opérationnel sur les principaux INDICATEURS D'ACTIVITE.

Création d'une nouvelle Académie des compétences devenue un CENTRE de RESSOURCES PARTAGE, INNOVANT, RENTABLE et proposant des programmes lisibles de montée en compétence et de transformation/ Projet de REORGANISATION en interne des équipes (-30% ETP)Construction et montée en puissance d’une académie des COMPETENCES sur les METIERS CLE de la filiale France en construisant des dispositifs d’apprentissage DIGITALISES , innovants, modernes (PLATEFORME VIDEOS) et répondant aux enjeux STRATEGIQUES de l'entreprise.CONTRIBUTION majeure à la PERFORMANCE des Business Unit Pharma par la définition d'une stratégie formation d'excellence, la CERTIFICATION pédagogique des 20 FORMATEURS Novartis, l'élaboration de financements innovants avec l'OPCA DEFI.Accompagnement de la transformation des BU de la filiale par la mise en place de programmes stratégiques d'accompagnement (LEADERSHIP PROGRAMME NovartisbyManager, Cogito programme RSE, Plateforme video).Chiffres-Clés : management d'une équipe de 40 personnes dont 20 formateurs , Budget de 17M € ( 6% à 4% de la masse salariale), 10% optimisation, ROI, Satisfaction du dispositif + 6 points à 85% .

Des méthodes, je suis arrivé assez logiquement au pilotage de la Direction des compétences de Renault France dont j'ai fait une BUSINESS UNIT RENTABLE et PERFORMANTE.Pour répondre aux enjeux forts de la Marque RENAULT et son développement, REFONTE des programmes de l'Ecole de Vente RENAULT et régionalisation du DISPOSITIF Contrat Qualification Professionnelle auprès du Réseau Renault.ANIMATION et GESTION DU CAMPUS VENTE avec 5 FORMATEURS et une moyenne de 300 VENDEURS EN résidentiel sur le campus.Conception et déploiement d'une PLATEFORME D'EVALUATION RENDEZ VOUS COMPETENCES pour CERTIFIER et ENRICHIR l 'offre de formation pour les 33 métiers du réseau Renault.MANAGEMENT de PROJETS INNOVANTS de GRANDE ENVERGURE pour RENDRE PLUS PERFORMANT LE RESEAU DE DISTRIBUTION RENAULT en VENTE et en APRES-VENTE.EVENEMENTIALISATION des LANCEMENTS NOUVEAUX PRODUITS PAR DES PARTENARIATS INNOVANTS (POMPIERS DE PARIS, GRANDES ECOLES...) et OPERATIONS DE RP / PRESSE.GESTION en RENTABILITE des 7 Centres de Formation RENAULT par la mise en place de TABLEAUX DE BORD et d'INDICATEURS ACTIVITE.DYNAMISATION de l'OFFRE DE FORMATION PAR la construction de dispositifs d'apprentissage modernes DIGITALISES et innovants.Chiffres Clés: BU Formation : 13 Millions € facturé au Réseau, 40 formateurs, 400000 heures de formations délivrées, 7 centres de Formation.

Dans ce poste, j'ai refondu les méthodes et les outils commerce et après-vente du réseau Renault en le hissant à la 1ère place en matière de satisfaction client.Pour créer une EXPERIENCE CLIENT UNIQUE ET DIFFERENTIANTE dans le RESEAU RENAULT, Conception et déploiement d'un PLAN Excellence RENAULT Client (PER4) et des 10 essentiels clients VENTE et APRES VENTE EN s'inspirant des Méthodes FABRICATION de RENAULT (SPR) et l'ACADEMIE ACCOR et le SOUTIEN de Philippe BLOCH auteur de SERVICE COMPRIS 2.0.PILOTAGE de la QUALITE de SERVICE vente et après-vente de 400 CONCESSIONS par le management et l'ANIMATION d'une FORCE DE VENTE DE 40 MANAGERS SERVICES et PROPOSITION de MISSION DE 25 EXPERTS.EN VUE d'OPTIMISER les COUTS, OFF-SHORING de la plateforme Ecoute Client à CASABLANCA.Préparation et obtention de la certification Iso 9002 pour la Direction Commerciale France.Mise en place et animation pour la Direction Commerciale France de la démarche GE Work Out .Chiffres Clé: management opérationnel de 25 Consultants experts et fonctionnel de 40 managers services, Renault 1 er constructeur en Qualité de Service sur les enquêtes multi constructeurs en 2009 et 2010.

Sur un marché automobile anglais très en avance sur la distribution de Pièce de Rechange, gestion et management de la Business Unit Pièces et Service pour augmenter la part de marché Pièces de Renault et sa perception Services Après-vente.ADAPTATION de la STRATEGIE MARKETING au Marche britannique et Validation auprès des instances CODIR de la filiale.Elaboration du PLAN MARKETING et COMMERCIAL et NEGOCIATION de PARTENARIATS rentable avec les compagnies d'ASSURANCE pour booster le marché de la pièce Carrosserie.Création d'un site marchand de vente en ligne des produits de de gamme Renault Boutique.Négociation du plan marketing et commercial auprès de l'association des concessionnaires UK.Manager les équipes multi culturelles Chiffres Clés: management de 25 chefs de produits / gamme, réalisation CA 165 M€, Renault 7% de PDM en véhicules neufs sur UK.

Direction Commerciale Europe : G16 principales filiales européennesMon rôle:Pilotage de la performance 6 filiales européennes : Allemagne, Italie, Suisse, Autriche, Slovaquie, TchéquieManagement et déploiement de projets Corporate en filialesSuivi des budgets et de la marge des 6 filiales.

• Animation et management de 15 distributeurs sur le CA Pièces et Service et Qualité de Service• Déploiement de plan action régional• Contrôle et valide les investissements réseau• développement du CA de la région + 15%

SODICAM Espagne : Filiale de Renault distribuant les pièces concurrencés sur le réseau multi-marque automobileResponsable du CA de la filiale (24 M€)Encadrement de 5 chefs de produits et un acheteur local Plan marketing publié promotionnel

• SODICAM FRANCE filiale de distribution de RENAULT sur les produits de négoce réalisant un CA de 49 M€Mon rôle:Gestion de 35 fournisseurs en qualité, coût et délai