Pilotage de l'activité de maintenance (corrective et évolutive) : Garantir la qualité, la pertinence, le respect des délais des livrables en adéquation du capacitaire du centre de services et/ou des équipes projets internes. Organisation et planification des dossiers de maintenance à la mise en production (prise en compte des criticités des sujets et de leurs priorités, gestion des contraintes et des aléas) Coordination de l'ensemble des étapes nécessaires à l'élaboration et/ou la mise en oeuvre des livrables avec le centre de service. Contrôle et restitution de toutes les informations nécessaires à l'aboutissement des livrables entre les MOA/métiers et le centre de service et/ou les équipes projets internes. Contrôle des livrables (quantitatif et qualitatif) selon les modalités contractuelles engagées avec le centre de service. Proposition des solutions aux instances de pilotage avec les différentes équipes (MOA/Métiers, centre de service, équipes projets internes). Vérification de l'application des normes et méthodes en vigueur à la DSI. Support technico-fonctionnel de l’équipe de maintenance en relation avec la cellule MOA de l’entreprise.

Travail en relation avec les développeurs internes, les autres MOE , l’équipe de production et les métiers dans le cadre des projets de modernisation du SI et des évolutions fonctionnelles Support fonctionnel aux équipes de production et techniques. Etudes des besoins métiers et analyse des impacts sur le système. Conception et spécifications fonctionnelles. Définition du périmètre de tests et gestion d’une équipe de développeurs. Réalisation des tests sous HP-QC. Gestion des cartographies, configuration, intégration continue et amélioration des processus ainsi que des outils.

Rôle d’intégrateur dans une équipe de 6 personnes reprenant la TMA : Recette sur environnement de pré production. Tests d’intégration, rédaction de documents tels que les manuels d’installation, plan de tests, stratégie de tests. Analyse des cas clients, mise en place des grilles tarifaires en production. Support fonctionnel à la production et au service clients.

Application Management Recette technique du système de facturation, partie éditique, suivi des anomalies. Rédaction des spécifications fonctionnelles à destination des développeurs. Support fonctionnel aux équipes de développement.

Participation à la mise en place du SI de Poweo : Logiciels de facturation des clients suite à l’ouverture du marché aux particuliers du choix du fournisseur d’énergie : Soutien fonctionnel aux métiers et analyse de cas clients, échanges avec les experts produits. Tests d’intégration sur le progiciel de facturation. Exploitation du système de facturation. Suivi du plan de production, remontée d’anomalies. Reporting de l’activité pour communication aux différents métiers et opérationnels.

Projet spécifique sur une évolution sur le prépayé : Rédaction de cas de tests pour l’évolution vers la facturation à la durée des usages data en temps réel. Passage d’usages en maquette afin de créer des tickets et ensuite générer leur valorisation.

Gestion d’une équipe de 10 personnes travaillant sur des projets majeurs tels que la facture unique (convergence internet, fixe), l’externalisation de la comptabilité client et du recouvrement, l’intégration d’évolutions majeures du progiciel, et projet de rapprochement vers Orange (rebranding, suivi conso) : Pilotage, coordination, suivi et mise en place des tests transverses (paliers) entre différents SI du groupe. Préparation des jalons des paliers (macro planning, chiffrage humain et matériel, prise en compte du périmètre, bilan etc). Définition de la stratégie de tests, élaboration des plans de tests afin d’alimenter l’équipe de testeurs. Suivi de l’ensemble des actions de qualification d’un palier en liaison avec les MOEs (pilotage des testeurs, suivi des livraisons et anomalies, reporting, implication des équipes de production, suivi de mise en production, bilans).Au sein d’une équipe de 6 personnes travaillant sur des projets majeurs tels que la migration Euro de la base clients et l’ajout d’une 2° base de données (8M de clients atteints) : Activité de recette, tests 2 à 2, de performance et de validation des applications back office gérant la base des abonnés couvrant des métiers tels que le recouvrement, comptabilité auxiliaire, échanges bancaires, gestion client, gestion de l’offre tarifaire. Élaboration des stratégies de tests, rédaction des fiches de tests, préparation de jeu de données et exécution de tests. Préparation des plates-formes de tests et des livrables pour la mise en production dont la docu-mentation. Echange avec les chefs de projets