Stéphane Courtois Email and Phone Number

Suivi, Mise à jour des contrats et Fidélisation des Grands Comptes du Secteur Associatif (ESSMS, Culturel, Sport, Formation Professionnelle...), des Collectivités Publiques et Entreprises à impact partageant les valeurs de l'ESS, RSE...Prospection et Développement du Portefeuille.Conférencier : Réunions d'informations sur l'environnement juridique Associatif et des Collectivités publiques.

Management d"une équipe de 17 collaborateurs.Garant de l'intégration des procédures de gestion sinistre des collaborateurs. Garant des objectifs de productivité et de qualité sur la gestion back-office. Garant de la capacité d'accueil téléphonique de l'équipe.Développement et suivi des compétences individuelles et collectives.

Activités similaires à celle de Nanterre + Réorganisation de la Délégation sur l'accueil physique. Remobilisation des équipes dans un contexte de climat social dégradé. Accompagnement au changement et maintien de la mobilisation des équipes dans le cadre d'une réorganisation du Réseau entraînant mobilité géographique et changement de métier pour les collaborateurs.

Pilotage et Management d'une entité du Réseau composée de 23 collaborateurs dont 2 Managers. Réalisation du plan d'action commercial annuel (Fidélisation, Développement et Prospection) sur les domaines IARD, Prévoyance, Epargne, Crédits. Garant de l'atteinte des résultats commerciaux. Garant de la qualité et de la capacité de traitement des flux entrants sur le territoire concerné (taux d' accueil téléphonique, courrier, mel et capacité d'accueil physique) Garant du respect des procédures de gestion contractuelle et de règlement des sinistres relevant de la compétence de l'entité et de la capacité de traitement du flux back office.

Gestion de dossiers mettant en jeu les Garanties Dommages aux biens, Responsabilité-Défense, Recours-Protection Juridique pour des enjeux financiers importants et/ou des domaines juridiques complexes (construction, vente immobilière...)