Mission de dataminerManagement de 5 personnes : 3 dataminers et 2 chargés d'études géomarketingOutils utilisés :- SAS Enterprise Guide- Pack Office (Excel, Power Point, Access, Word)- Teradata SQL Assistant- Géoconcept- NielsenIQ : Spectra, TradeDimension- Alteryx

- Conception de reporting et dashboard- Réalisation d’études relatives à la connaissance des clients, des produits, des magasins- Construction et industrialisation d’analyses au local à destination des adhérents et des directeurs de magasin- Construction de modèles client, PDV, géographique, circuit (clustering, scoring, potentiel)Outils utilisés :- SAS Enterprise Guide- Pack Office (Excel, Power Point, Access, Word)- Teradata SQL Assistant

En tant qu'analyste études au sein de la Direction Innovation et Organisation, mon rôle est d’apporter la connaissance client au sein de l’entreprise Oney Banque Accord et de réaliser des préconisations afin d’optimiser les résultats de l’entreprise, en collaboration avec les différents services marketing. Mes missions sont diverses :- Refonte de la segmentation client- Mise en place, accompagnement et animation de la satisfaction client (Net Promoter Score) (ciblages, pertinence de l'outil, études complémentaires, accompagnement des opérationnels,…)- Réalisation d’études sur les données entreprise dans le périmètre cross-sell- Aide à la mise en place d’opérations commerciales ciblées via la présentation de résultats, profils et préconisation- Bilan des opérations commerciales et préconisations- Conception d’outils d’aide à la décision : segmentation, typologie, scores d’appétences…- Réalisation d’études concernant les canaux online : web, mobile, … - Benchmark des outils et techniques permettant la réalisation de score d’appétence- Veille et prospective sur les nouveaux domaines d’études et les nouvelles techniques - Réalisation de questionnaires clients en ligne- Accompagnement de stagiaire- Recette de base de données (projet CRM)Ces réalisations sont traitées via :- des bilans statistiques (volumétries, comportement client,…)- des profils clients- des études géomarketing- des méthodes statistiques telles que les scores d’appétence, les segmentations, les typologies- …Outils utilisés :- SAS Enterprise Guide- Pack Office (Excel, Power Point, Access, Word)- SPAD- Logiciel « Areyounet.com » (pour les questionnaires Online)- SPSS Statistics- SPSS Answer Tree- SPSS Modeler- Géocodeur universel- MapInfo- Onyme Opinions

Mission principale : réaliser l'automatisation de profil clients liés à la segmentation de la clientèleAutres missions : créer un outil permettant de générer un profil client à la demande en mettant à l'utilisateur des critères variés pour définir les populations à étudier, études ad hoc de la clientèle, élaboration des plans commerciaux avec les équipes marketing afin de réaliser des prévisions d'activitéOutils utilisés : SAS, Access, Excel et macro VBA

Extraction d'informations et réalisation d'une typologie des véhicules de la flotte automobile du Conseil Général du Nord afin d'identifier des axes permettant de réduire les coûts d'exploitation de cette flotte de véhiculesRéalisation d'analyses statistiques descriptives et d'analyses de données (ACP, AFC, Classification et typologie,...)

Prise en charge de la réception des échantillons à destination de la centrale d'achatTraitement informatique de la traçabilitéDispatching des produits dans les services concernés