Organiser les plannings de formation, mise en place du plan de formation pour le personnel Prodeval, coordonner les actions avec les prestataires, analyser les besoins en formation, gestion d’un projet de formation digitalisée, aide au suivi du dossier Qualiopi dans l’objectif d’obtenir la certification.

Présenter et promouvoir les formations (CACES, Titres pro des conducteurs routiers…), adapter un dispositif de formation selon les évolutions, organiser le suivi pédagogique, administratif, créer des outils pédagogiques. Participer aux entretiens de positionnements et accompagner les apprenants sur leur parcours

Mise en place de l’exploitation et gestion des coûts dans un but d’optimiser les tournées et maintenir la qualité de service. Gestion de la productivité, gestion de la facturation de la sous-traitance. Animation des équipes.Compétences acquises : Organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs, contrôler les opérations administratives et budgétaires de la sous-traitance, animer les équipes.

Organiser, optimiser et contrôler l’exploitation du relais livraison. Accueil et formation des nouveaux arrivants. Formateur occasionnel pour la mise en place d’un nouveau logiciel et des nouveaux produitsCompétences acquises : : Coordonner les opérations de transport, manager les équipes, accueillir les nouveaux arrivants, collecter les éléments d’activité du personnel, transmission de connaissances aux équipes.

Gestion des réclamations clients (téléphoniques, AS400, accueil), gestion des retours de tournées livraison, traitement des instances, suivi personnalisé des clients et gestion des litiges.Compétences acquises : Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place des mesures correctives, accueillir une clientèle et assurer un accueil téléphonique.

Assurer un accueil téléphonique, enregistrer les opérations comptables

Découverte du monde de l'édition, de la sélection d'un manuscrit jusqu'à la distribution après avoir réalisé les différentes étapes de production (illustrateurs, grahistes, imprimeurs...)