Stéphany Klein Email & Phone Number

- Assurer l'interface entre le franchiseur et les différents franchisés sur la région Sud-Ouest de la France- Développement et optimisation du maillage au niveau national (gestion de projets, nouvelles implantations, ...)- Recrutement des nouveaux candidats franchisés- Gestion des budgets et de l'ensemble des KPI's- Gestion des litiges- Interface entre les différents interlocuteurs régionaux et nationaux (assureurs, mutuelles et grands comptes)

Région De Toulouse, France

France

- Gestion de 75 points de réparation B2C (intégrés au réseau et sous franchise)- Croissance du CA total de + 20% en moins de 2 ans- Accroissement de l'ensemble des KPIs (marge, indice de vente, panier moyen,...)- Augmentation de la moyenne nationale avis Google de 3,1* à 4,2*- Détermination, mise en place et animation du calendrier commercial (sélection produits, création opérations commerciales, challenges,...)- Création du système de primes point de vente- Reportings, analyses des ventes et progressions hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles- Détermination et mise en place des procédures magasins et internes- Mise en place d'une politique de développement des compétences des salariés et franchisés, en lien avec la stratégie globale de l'entreprise par des formations (commerciales, techniques et de gestion B2B et B2C- Ressources humaines: recrutement continu, évaluation de fin d'année- Gestion de tous les aspects de la crise COVID-19 : normes de sécurité, chômage partiel, développement du Click&Collect, participation à la création d'un canal "online" pour le B2C, communication continue avec les salariés, clients et franchisés pour une reprise sereine et productive

Région De Toulouse, France

- Création et développement d'un plan de développement commercial- Veille concurrentielle, prospection et communication B2C- Reportings: analyse des ventes et progressions- Recrutement, formation et développement des responsables d'agence- Evaluation des performances des différentes agences- Accompagnement des responsables dans la gestion des agences- Organisation et animation des réunions hebdomadaires, trimestrielles et annuelles de zone- Gestion des litiges- Contrôle qualité (mise en place des procédures de contrôle pour augmenter la satisfaction client)- Gestion administrative du personnel (élaboration des contrats et avenants, demande de congés, demande d'indemnisation, avantage sociaux,...)- Gestion des stocks (produits ménagers industriels, uniformes, matériel administratif, commandes aux fournisseurs,...)

France - Belgique - Luxembourg

Licence Commerce Et Marketing

Bts Négociation Relation Client