Atendimento ao cliente, venda consultiva de consignados, empréstimos pessoais, seguros e serviços bancários; abertura de conta corrente, captação de clientes, atendimento presencial e através de canais digitais, gestão de carteira e funil de vendas.

Prospecção de novos clientes. Venda consultiva de soluções financeiras e investimentos. Elaboração de propostas comerciais. Negociação. Gestão de funil de vendas e carteira de clientes.

Captação e desenvolvimento de novos negócios. Atuação com inside sales, Hunter, farmer collections e winback. Gestão de pipeline.

Responsável pelas compras de todas as áreas de hotel. Análise de mercado, cotação de insumos e serviços, negociação com fornecedores, fechamento de negócios, acompanhamento de prazos e entregas. Nesta empresa, eu era a única responsável pela compra de insumos e serviços de todas as áreas do hotel (alimentação, limpeza, produtos químicos, manutenção, equipamentos, serviços).

Treinamento e liderança da equipe de vendas de impacto. Atendimento ao cliente, venda e pós-venda; monitoramento diário de atendimento com base nas metas corporativas e objetivos de vendas; minimização de índice de cancelamentos, aumento de vendas, diminuição do prazo médio de recebimento e índice de reclamações; foco constante por qualidade no atendimento prestado ao cliente, buscando a solução de quaisquer problemas apresentados, alinhado ao cumprimento de políticas internas, de forma a garantir a satisfação, fidelização e conquista de novos clientes; responsável pela integração e treinamento dos novos colaboradores do setor; apoio total as atividades diárias do hotel; avaliação mensal do alcance de metas e resultados atingidos, analisando e definindo planos de ação e melhorias, visando à redução de custos e aumento do faturamento, sempre com zelo pelos padrões adotados pela rede.

Vale Fertilizantes• Analista de suporte, atendimento ao usuário nível 1 e 2, supervisão do projeto que envolvia nove unidades.