Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, com forte habilidade em comunicação, resolução de problemas e empatia. Nos últimos anos, desenvolvi minha carreira em empresas de diferentes setores, sempre buscando agregar valor e melhorar a experiência dos clientes.Com mais de 9 anos de experiência profissional, incluindo 3 anos como Analista de Suporte Técnico, atuei diretamente no suporte ao cliente, tanto em ambientes de atendimento ao público quanto em áreas técnicas. Durante minha trajetória, desempenhei diversas funções, como:- Assistente BPO e Líder de Equipe na Algar Technology: Fui responsável pelo atendimento ao cliente e coordenação de equipe, além de realizar follow-ups e gerenciar rotinas internas em uma das maiores montadoras de veículos do mundo, a Mercedes-Benz. - Analista de Suporte Técnico na Sistematec e GRV Software: Atuei com suporte ao cliente via chat, e-mail e telefone, além de gerenciar backup/restore de sistemas, implementação de ERP, e realizar treinamentos e configurações de sistemas. Minha expertise técnica abrange desde a instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows/MAC) até a manutenção de redes e suporte a software corporativo.Além das minhas funções em suporte técnico, também acumulo experiência no setor administrativo e recepção, onde desempenhei atividades de controle de chamados, faturamento e suporte ao cliente, garantindo a eficiência operacional das empresas onde trabalhei.Nos últimos 2 anos e meio, morei na Austrália, onde tive a oportunidade de aprimorar significativamente o meu inglês e concluir um curso de business. Essa experiência internacional expandiu minhas habilidades de comunicação e adaptabilidade, permitindo-me trabalhar em ambientes multiculturais e enfrentar novos desafios com confiança.Tenho nível fluente de inglês e sou competente no uso das ferramentas MS Office, além de possuir conhecimentos em plataformas digitais como Facebook, Instagram e ferramentas Google.Meu foco é sempre proporcionar uma experiência positiva ao cliente e buscar soluções eficientes para os desafios diários. Estou em constante aprendizado e evolução, buscando sempre aprimorar minhas habilidades e contribuir de maneira significativa para o crescimento das empresas e para o sucesso das equipes das quais faço parte.