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State Of Minas Gerais, Brazil

Atuo como elo entre empresas e a RD Station por meio do atendimento a clientes em cenário de risco, contemplando resolução de detrações públicas, resgates de cancelamento, inadimplências e gestão de conflitos.Minha incumbência é realizar diagnósticos, trabalhar negociações, identificando oportunidades para propor e viabilizar soluções efetivas na finalidade de ajudar os clientes a alavancar seus resultados em Marketing e Vendas. Objetivos: Retenção de receita, Upsell, Upgrade… Show more Atuo como elo entre empresas e a RD Station por meio do atendimento a clientes em cenário de risco, contemplando resolução de detrações públicas, resgates de cancelamento, inadimplências e gestão de conflitos.Minha incumbência é realizar diagnósticos, trabalhar negociações, identificando oportunidades para propor e viabilizar soluções efetivas na finalidade de ajudar os clientes a alavancar seus resultados em Marketing e Vendas. Objetivos: Retenção de receita, Upsell, Upgrade, Crossell, Renovação, Fortalecimento da parceria B2B. Show less

-Atuação em Ongoing;-Acompanhamento de carteira B2B e monitoramento de indicadores dos clientes;-Realização de contatos e reuniões periódicos a fim de identificar possíveis insatisfações, atuar para reverter esses cenários e documentação de todas as ações realizadas;-Follow-ups contínuos a fim de garantir que os clientes conquistem os milestones predeterminados e obtenham sucesso nos negócios, realizando assim expansão na parceria.

-Gestão de conflitos e atuação em retenção de clientes B2B.-Análise de pesquisas NPS;-Acompanhamento e tratativa de reclamações e insatisfações;-Treinamento e capacitação do Time de Relacionamento direcionado à Experiência do Cliente.

-Atendimento B2B, esclarecimento de dúvidas e geração de soluções remotas.-Análise de questões técnicas relacionadas aos produtos e serviços da Getrak. -Rastreamento, configuração de hardwares internos, externos e chips.

-Atendimento aos especialistas e experts da empresa.-Prestação de suporte aos compradores dos infoprodutos para auxílio na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas. -Elaboração e aplicação de estratégias relacionadas à Customer Experience e Customer Success.

Minas Gerais, Brasil

-Atendimento ao cliente na realização de serviços bancários e suporte em operações financeiras. -Execução de atividades administrativas, como controle de numerário, suporte em tesouraria e movimento contábil. -Participação e contribuição na elaboração de estratégias e planos de ação relacionados a atendimento, vendas, gestão de clientes internos e externos.

Minas Gerais, Brasil

-Atendimento ao cliente na execução de serviços bancários e suporte em operações financeiras. Gestão de clientes por meio de CRM. -Acompanhamento de carteira e pós-vendas.-Gestão de conflitos, consultoria financeira e adequação dos produtos bancários às necessidades dos clientes.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

-Atendimento ao cliente na execução de serviços bancários, venda de produtos bancários.-Suporte em atividades administrativas e operacionais.-Treinamento por meio da realização de cursos voltados a atendimento e vendas. -Participação de palestras e seminários.

Shopping Estação Bh

-Atendimento ao cliente, vendas de jóias erelógios.-Prospecção e pós vendas por meio de CRM, sms, e-mail e ligações.-Controle de estoque.-Lançamento de vendas e fechamento de caixa.-Organização e visual de vitrine.

Atendimento ativo e receptivo em pós-vendas e prospecção de clientes.Atendimento no setor de pós-vendas da concessionária e realização de serviços como recepção de clientes, direcionamento e apresentação da concessionária, abertura e fechamento de OS, vendas de acessórios.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Pessoas

Graduação, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda