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Suelen Fernandes is listed as Customer Success Manager na RD Station | Comunicóloga com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas | Retenção de clientes | Negociação e vendas B2B at RD Station, a company with 34 employees, based in Ribeirão Das Neves, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at rdstation.com and a matched LinkedIn profile for Suelen Fernandes.
Suelen Fernandes previously worked as Customer Success Manager Pleno at Rd Station and Customer Success Manager at Getrak.Com. Suelen Fernandes holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Pessoas from Universidade Fumec.
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Olá! Sou uma apaixonada por comunicação e todas as possibilidades que ela oferece. Tenho como primórdio de vida o objetivo de me conectar a propósitos que façam sentido e no trabalho isso não é diferente, procuro caminhar junto a empresas que compartilhem de visão, cultura e intenções que estejam alinhadas às minhas. Acredito que conseguimos realizar nossos sonhos por diversos meios e um deles é o trabalho.Me graduei em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário UNA e me especializei em Gestão Estratégica de Pessoas pela FUMEC.Trabalho com atendimento ao cliente e vendas há nove anos. É o que sei e gosto de fazer. Penso que a comunicação bilateral, transparente e honesta, com o exercício da escuta ativa e foco na construção de um relacionamento sempre foi e continua sendo a estratégia mais certeira para se obter sucesso.
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Atuo como elo entre empresas e a RD Station por meio do atendimento a clientes em cenário de risco, contemplando resolução de detrações públicas, resgates de cancelamento, inadimplências e gestão de conflitos.Minha incumbência é realizar diagnósticos, trabalhar negociações, identificando oportunidades para propor e viabilizar soluções efetivas na.
-Atuação em Ongoing;-Acompanhamento de carteira B2B e monitoramento de indicadores dos clientes;-Realização de contatos e reuniões periódicos a fim de identificar possíveis insatisfações, atuar para reverter esses cenários e documentação de todas as ações realizadas;-Follow-ups contínuos a fim de garantir que os clientes conquistem os milestones.
-Gestão de conflitos e atuação em retenção de clientes B2B.-Análise de pesquisas NPS;-Acompanhamento e tratativa de reclamações e insatisfações;-Treinamento e capacitação do Time de Relacionamento direcionado à Experiência do Cliente.
-Atendimento B2B, esclarecimento de dúvidas e geração de soluções remotas.-Análise de questões técnicas relacionadas aos produtos e serviços da Getrak. -Rastreamento, configuração de hardwares internos, externos e chips.
-Atendimento aos especialistas e experts da empresa.-Prestação de suporte aos compradores dos infoprodutos para auxílio na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas. -Elaboração e aplicação de estratégias relacionadas à Customer Experience e Customer Success.
Minas Gerais, Brasil
-Atendimento ao cliente na realização de serviços bancários e suporte em operações financeiras. -Execução de atividades administrativas, como controle de numerário, suporte em tesouraria e movimento contábil. -Participação e contribuição na elaboração de estratégias e planos de ação relacionados a atendimento, vendas, gestão de clientes internos e externos.
Minas Gerais, Brasil
-Atendimento ao cliente na execução de serviços bancários e suporte em operações financeiras. Gestão de clientes por meio de CRM. -Acompanhamento de carteira e pós-vendas.-Gestão de conflitos, consultoria financeira e adequação dos produtos bancários às necessidades dos clientes.
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
-Atendimento ao cliente na execução de serviços bancários, venda de produtos bancários.-Suporte em atividades administrativas e operacionais.-Treinamento por meio da realização de cursos voltados a atendimento e vendas. -Participação de palestras e seminários.
Shopping Estação BH
-Atendimento ao cliente, vendas de jóias erelógios.-Prospecção e pós vendas por meio de CRM, sms, e-mail e ligações.-Controle de estoque.-Lançamento de vendas e fechamento de caixa.-Organização e visual de vitrine.
Atendimento ativo e receptivo em pós-vendas e prospecção de clientes.Atendimento no setor de pós-vendas da concessionária e realização de serviços como recepção de clientes, direcionamento e apresentação da concessionária, abertura e fechamento de OS, vendas de acessórios.
Other employees you can reach at rdstation.com. View company contacts for 34 employees →
Nathan Tatsch
Colleague at Rd Station
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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JR
Janayna Ribeiro
Colleague at Rd Station
Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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LR
Letícia Ramos De Magalhães
Colleague at Rd Station
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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MO
Mateus Oliveira De Faria
Colleague at Rd Station
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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EP
Eduardo Pozzi Dos Santos
Colleague at Rd Station
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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SB
Simone Beltrame
Colleague at Rd Station
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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JT
Jessika Teodoro
Colleague at Rd Station
Joinville, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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LB
Lucas Bosquesi Andrade
Colleague at Rd Station
Maringá, Paraná, Brazil, Brazil
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AC
Ana Cristina Ferreira
Colleague at Rd Station
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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LF
Luiza Fett Schaefer
Colleague at Rd Station
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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Suelen Fernandes works for RD Station.
Suelen Fernandes is listed as Customer Success Manager na RD Station | Comunicóloga com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas | Retenção de clientes | Negociação e vendas B2B at RD Station.
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Suelen Fernandes is based in Ribeirão Das Neves, Minas Gerais, Brazil while working with RD Station.
Suelen Fernandes has worked for Rd Station, Getrak.Com, Promissum, Mercantil Do Brasil, and Itaú Unibanco.
Suelen Fernandes's colleagues at RD Station include Nathan Tatsch, Janayna Ribeiro, Letícia Ramos De Magalhães, Mateus Oliveira De Faria, and Eduardo Pozzi Dos Santos.
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Suelen Fernandes holds Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Pessoas from Universidade Fumec.
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