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Sou uma profissional com 11 anos de experiência nas áreas comercial, administrativa, financeira e gerencial no mercado financeiro. Possuo sólidos conhecimentos aquisição de clientes, administração de ativos e passivos de carteira de clientes PJ e gestão de projetos.Atualmente, atuo em gerenciamento de projetos para abertura de conta digital como Business Owner especializada em onboarding de clientes PJ para conta corrente. Minha missão é garantir uma experiência de integração perfeita e personalizada. Trabalho em colaboração com equipes de vendas, operações, tecnologia e atendimento ao cliente, desenvolvendo estratégias eficazes de aquisição, assegurando a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento do negócio. Também identifico oportunidades de melhoria contínua no processo de onboarding, visando eficiência, conformidade e excelência. Minha experiência inclui gerenciamento de cronogramas, orçamentos, recursos e prazos de projetos, além de análises financeiras, definição e mensuração de KPIs, e acompanhamento e evolução de carteiras.Sou proativa, focada em metas e resultados, com habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas complexos. Tenho um perfil ético, organizado e comprometido, e estou disponível para viagens e mudanças de localidade.Email: suelen.ssmarques@hotmail.com
Santander Brasil
View- Website:
- santander.com.br
- Employees:
- 31838
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Líder De Alavancas De Experiência Do Cliente PjSantander BrasilState Of São Paulo, Brazil
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Especialista De Segmento Pj IvSantander Brasil Dec 2022 - PresentSão Paulo, Brasil• Business Owner especializado em onboarding de clientes PJ para conta corrente. • A missão é garantir uma experiência de integração perfeita e personalizada, desde o primeiro contato até a conclusão do processo de abertura de conta. • Colaboro de perto com diversas equipes, incluindo vendas, operações, tecnologia e atendimento ao cliente, para desenvolver e implementar estratégias eficazes de aquisição, garantindo a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento do negócio. • Na visão de Negócios, responsável por identificar oportunidades de melhoria contínua no processo de onboarding, garantindo eficiência, conformidade e excelência em cada interação com o cliente.
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Analista De Negócios Imobiliários SêniorSantander Brasil Mar 2021 - Dec 2022São Paulo, São Paulo, Brasil• Desenvolvimento e gerenciamento do cronograma de projetos de produtos de Crédito Imobiliário PF e PJ;• Atuação de forma proativa alertando possíveis problemas e propondo melhores práticas de execução de atividades;• Atuação junto ao gerente de projeto de TI e gerente de produto para tomada de decisão e direcionamento de atividades/ações;• Identificação, análise, elaboração e condução do plano de ação dos riscos de projeto;• Alinhamento das expectativas com relação às entregas seguindo a cronogramas definidos para os projetos;• Desenvolvimento e aplicação do plano de comunicação do projeto;• Divulgação das informações do projeto às partes interessadas (evolução de atividades, atualização de cronograma, comunicação com as frentes de trabalho, status report, apresentações gerenciais entre outros);• Elaboração e consolidação business case e análises financeiras;• Mapeamento, segmentação e estudo de mercado e concorrência; • Análise de perfil de clientes para identificação de riscos e oportunidades de negócios, desenvolvimento de cenários comerciais e alcançar resultados.
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Gerente De Relacionamento Empresas IiSantander Brasil Oct 2019 - Mar 2021São José Do Rio Preto E Região, Brasil• Responsável pela gestão de carteira de clientes e prospecção de novos negócios• Consultoria em carteiras de investimento• Planejamento financeiro• Comercialização e venda de produtos e serviços bancários• Administração de ativos, capital de giro e produtos de crédito• Manutenção e expansão da carteira de clientes através da abertura de contas• Giro de carteira através de visitas externas para garantir fidelização do cliente• Negociação de recuperação de ativos e manutenção de resultado da carteira• Crescimento da carteira de ativo e passivos• Garantia da margem de lucro livre de risco• Atendimento ao cliente de faturamento anual de 3 a 30 MM
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Gerente De Novos Negócios - PjItaú Unibanco May 2018 - Oct 2019• Responsável pela formação de carteira através de prospecção de novos clientes • Abertura de mercado e conquista de novos negócios • Gestão de carteira e comercialização e venda de produtos e serviços bancários• Administração de ativos, capital de giro e produtos de crédito• Manutenção e expansão da carteira de clientes através da abertura de contas• Giro de carteira através de visitas externas para garantir fidelização do cliente• Negociação de recuperação de ativos e manutenção de resultado da carteira• Crescimento da carteira de ativo e passivos• Garantia da margem de lucro livre de risco• Atendimento a cliente de faturamento anual de 1,5MM -
Gerente De Relacionamento EmpresasItaú Unibanco Jun 2016 - Oct 2019Andradina E Região, BrasilGerenciamento de carteira Pessoa Jurídica
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Assistente De GerenciaItaú Unibanco Feb 2015 - Jun 2016
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Agente ComercialItaú Unibanco Dec 2013 - Jan 2015São José Do Rio Preto E Região, Brasil
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EstagiárioItaú Unibanco Mar 2013 - Dec 2013
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Auxiliar AdministrativoApas - Associação Paulista De Supermercados Jan 2012 - Feb 2013São Jose Do Rio Preto -
Auxiliar AdministrativoPorto Rico Empreendimentos E Participações Ltda Jan 2009 - Nov 2011
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Jovem AprendizAdhaer E Cia Ltda Jan 2007 - Sep 2008
Suelen Marques Skills
Suelen Marques Education Details
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Mba Em Gestão Empresarial -
Gerenciamento De Projetos -
União Das Faculdades Dos Grandes LagosAdministração De Empresas -
Tecnólogo Em Comercio Exterior
Frequently Asked Questions about Suelen Marques
What company does Suelen Marques work for?
Suelen Marques works for Santander Brasil
What is Suelen Marques's role at the current company?
Suelen Marques's current role is Líder de Alavancas de Experiência do Cliente PJ.
What is Suelen Marques's email address?
Suelen Marques's email address is su****@****.com.br
What schools did Suelen Marques attend?
Suelen Marques attended Fundação Getulio Vargas, Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais, Universidade Paulista, União Das Faculdades Dos Grandes Lagos, Universidade Paulista.
What skills is Suelen Marques known for?
Suelen Marques has skills like Logistica, Comercial, Banking, Microsoft Excel, Powerpoint, Microsoft Office, Microsoft Word, English, Risk Management, Outlook, Team Leadership, Spanish.
Who are Suelen Marques's colleagues?
Suelen Marques's colleagues are Vivian Giazzi, Janaína Katlyn Dias, Renata Barros, Sabrina S H Souza, Isabela Dorletto, Ana Ussuki, Juliana Triginelli.
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Manaus, Am -
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