Controle de todas as etapas do processo de entrega de mídias (impressa, web, rádio, tv e redes sociais), desde a definição dos requisitos até a finalização do projeto. Trabalho em constante comunicação com equipes internas e externas da América Latina, assegurando que todos os envolvidos estejam alinhados com os objetivos (KPI) e prazos estabelecidos (SLA).Elaboração de relatórios de acordo com os Acordos de Nível de Serviço (SLA). Esses relatórios fornecem uma visão clara do desempenho das entregas, destacando o cumprimento dos prazos, qualidade do trabalho realizado e quaisquer desvios identificados. Eram utilizados para compartilhar informações valiosas com a equipe e as partes interessadas, promovendo uma cultura de transparência e responsabilidade e ações corretivas.

Conduzir análises minuciosas de notícias, identificando tendências, padrões e percepções do público em relação à imagem de cada cliente. Utilizando ferramentas e métricas específicas para coletar e processar os dados relevantes, a fim de fornecer insights.Desenvolver relatórios periódicos que comuniquem de forma clara e concisa os resultados das análises realizadas. Esses relatórios eram essenciais para auxiliar nossos clientes na tomada de decisões estratégicas, permitindo que eles compreendam o impacto de suas ações e comunicações no mercado.Outro aspecto importante do meu trabalho era o atendimento ao cliente. Sempre estabelecendo um relacionamento de confiança disponível para responder perguntas, fornecer esclarecimentos e ajudá-los a interpretar os dados e insights apresentados nos relatórios.Clientes atendidos: Oracle, Aon, ABB, Coty e Globo

Proporcionar uma experiência positiva aos clientes de monitoramento de notícias, seguindo as normas e padrões da empresa e adaptando-me às suas necessidades específicas dos clientes.Elaboração de relatórios abrangentes, fornecendo análises e insights relevantes.Documentação das contas dos clientes, garantindo que todas as informações relevantes sejam registradas e organizadas de maneira adequada. Isso facilitava o acesso rápido e preciso a dados importantes quando necessário.Identificar oportunidades de upsell, oferecendo aos clientes serviços adicionais.Clientes atendidos: Puma, Louis Vuitton, Channel, Moet Hennessy, Cartier, La Pastina, World Wine, Dell, Asus, Salesforce, Avanade, Accenture, McKinsey & Company, DKT, Premier Pet.

Redação de matérias para o jornal interno, mural e gravação de boletins diários para a intranet com a cobertura de eventos internos.

Redação de releases, artigos e textos diversos, inclusive, com o ghost-writer.Monitoramento de mídia, follow-up, atualização de mailing, agendamento de entrevistas e cobertura de eventos diversos.Clientes atendidos: Angelgres e Industrial Pagé

Atendimento ao público, vendas, organização da loja e controle de estoque.

Monitoramento de notícias.Transcrição de matérias de rádio e tv para inclusão na plataforma da empresa.Clientes: Prefeitura e Governo do Estado de São Paulo

Auxiliar o time jurídico na elaboração de petições iniciais, levantamento de custos processuais, controle e distribuição de processos, além do controle de pagamento dos advogados parceiros do escritório.