★ Jonathan Sulkin F. Email & Phone Number

Increased customer satisfaction by 30% through the implementation of AI-driven virtual assistants in support processes.Reduced response times by 50% with automated marketing campaigns, improving client engagement and conversion rates.Integrated multiple technologies to evolve client processes without interrupting operations, streamlining workflows for greater efficiency.Enhanced customer experience by reallocating human resources to strategic tasks, optimizing both service quality and resource use.

Led the development of integrated digital strategies aligned with branding objectives, ensuring timely and high-quality project delivery.Leveraged analytics tools to evaluate and optimize digital campaigns, achieving significant improvements in key KPIs like conversion rates and user engagement.Managed digital budgets and maintained effective communication with top-tier clients, presenting results and continuous improvement strategies to ensure alignment with client goals.

Pioneered a social listening agency in Mexico, delivering market intelligence and strategic insights to clients such as Grupo Imagen, América Móvil, and Banorte.Generated over $500,000 USD in revenue within the first two years by providing critical insights for data-driven decision-making.Designed and implemented a comprehensive crisis management and internal communications strategy for a $300M USD agribusiness, ensuring brand consistency and effective stakeholder engagement for over 5,000 employees.Delivered training sessions on Big Data and social media crisis management, with a focus on emerging Israeli technology, for educational and business organizations in Mexico.

Smart Listening es una organización especializada en consultoría, capacitación y control de estrategias para el posicionamiento positivo en el universo web, dirigida a clientes que aspiran a utilizar la investigación (BIG DATA) y monitoreo como eje de información para la toma de decisiones críticas.Contribuimos a la mejora de la competitividad en imagen pública y presencia digital, desde la perspectiva de innovación y calidad en la gestión.Cada uno de nuestros servicios se enfoca a una tarea diferente: detección prematura de crisis, investigación sobre un tema en específico, detección de oportunidades de negocio, monitoreo de competencia, posicionamiento político o simplemente asesoría y capacitación… Pero lo más importante es que todos tienen algo en común: Los objetivos son alcanzados, algo en lo que somos bastante obsesivos.En los primeros 5 años de operación, logramos trabajar en conjunto con Telcel, Banorte, Profeco, Samsung, Pepsi y mas...Operamos y controlamos la campaña digital de un candidato a la Gobernatura en 2016, "GANAMOS".Diseñamos protocolos de acción en caso de crisis, tanto personalidades de imagen pública como marcas y productos. Somos especialistas en estructurar la información para generar esas pequeñas ideas que llevan a nuestros clientes al siguiente nivel.

Communication Science, Organizational Communication, General

Diploma Of Education, Comunicación Digital Y Contenidos Multimedia