𝗥𝗘𝗧 𝗩𝗲𝗿𝘃𝗼𝗲𝗿𝘀𝗯𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳: - Begeleider van MT en diens werkoverleggen- OGSM - Policy Deployment- Implementatie van Ketens Tram, Metro en Bus- Procesbegeleider Kaizen-events- Coaching A3-verbeterprojecten- Verzorgen van 𝙜𝙚𝙖𝙘𝙘𝙧𝙚𝙙𝙞𝙩𝙚𝙚𝙧𝙙𝙚 𝙇𝘾𝙎 Lean trainingen𝗚𝗲𝗺𝗲𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗠𝗮𝗮𝘀𝘀𝗹𝘂𝗶𝘀- Procesbeschrijvingen (doelmatigheid) middels Engage Process𝗞𝗼𝗻𝗶𝗻𝗸𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲 𝗕𝗲𝗿𝗼𝗲𝗽𝘀𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲 𝘃𝗮𝗻… Show more 𝗥𝗘𝗧 𝗩𝗲𝗿𝘃𝗼𝗲𝗿𝘀𝗯𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳: - Begeleider van MT en diens werkoverleggen- OGSM - Policy Deployment- Implementatie van Ketens Tram, Metro en Bus- Procesbegeleider Kaizen-events- Coaching A3-verbeterprojecten- Verzorgen van 𝙜𝙚𝙖𝙘𝙘𝙧𝙚𝙙𝙞𝙩𝙚𝙚𝙧𝙙𝙚 𝙇𝘾𝙎 Lean trainingen𝗚𝗲𝗺𝗲𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗠𝗮𝗮𝘀𝘀𝗹𝘂𝗶𝘀- Procesbeschrijvingen (doelmatigheid) middels Engage Process𝗞𝗼𝗻𝗶𝗻𝗸𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲 𝗕𝗲𝗿𝗼𝗲𝗽𝘀𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗚𝗲𝗿𝗲𝗰𝗵𝘁𝘀𝗱𝗲𝘂𝗿𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝘀- Opdracht bestuur richting bureau 'Lean werken'- (Lean) Trainingen 𝗙𝗹𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗷𝗻- Verzorgen van Lean Trainingen (300+ medewerkers) - Strategy Deployment- Begeleider van ketenoverleggen / MT’s / Dag- en Weekstarts- Procesbegeider, zoals bij evenementen en kaizen-events𝗪𝗼𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝗱 𝗥𝗼𝘁𝘁𝗲𝗿𝗱𝗮𝗺- Trainingen: White, Yellow, Orange en Green Belts- Begeleider op werkoverleggen!𝟭𝗨𝗣 𝗧𝗿𝗮𝗶𝗻𝗶𝗻𝗴- Spreker openbare evenementen- Trainer in slimmer en fijner werken- Consultancy opdrachten Show less

Initiator Continu Verbeter-programma binnen Flanderijn gericht op operationele, tactische en strategische doelen van de organisatie:Aanpak richt zich op:* Begeleiding bij meerjarenvisie adhv OGSM* Commitment en samenwerking directie* Alignment onderliggende jaarplannen met business strategie* Acties, projecten en KPI's richten op organisatiedoelstellingen* Innovaties richten op organisatiedoelstellingen* Verbetercompetitie - sociale beloning voor… Show more Initiator Continu Verbeter-programma binnen Flanderijn gericht op operationele, tactische en strategische doelen van de organisatie:Aanpak richt zich op:* Begeleiding bij meerjarenvisie adhv OGSM* Commitment en samenwerking directie* Alignment onderliggende jaarplannen met business strategie* Acties, projecten en KPI's richten op organisatiedoelstellingen* Innovaties richten op organisatiedoelstellingen* Verbetercompetitie - sociale beloning voor medewekersbetrokkenheidWaarbij ik de volgende projecten heb uitgevoerd/begeleid:* Implementatiemanager Robotic Process Automation - samenstelling en begeleiding van Team Robotics (icm UiPath platform)* Implementatie Work Force Management (ism Symagic)* Implementatie Procesmanagement ism Engage Process/Sharepoint (werkinstructies)* Implementatie Dag- en weekstartformats icm Teams en Engage Teamboard* Verzorgen van 150+ Lean Yellow Belt trainingen, Orange Belt (Lean Six Sigma) en Green Belt trainingen in Lean Projecten buiten het programma om:* Implementatie grootbanken (zakelijke kredieten)* Project Onboarding nieuwe medewerkers* Project Achterstanden Show less

In eerste instantie als zelfstandige maar later intern in dienst als nog op te zetten Lean team:* Verzorgen van Yellow Belt trainingen intern* Beschrijven van werkprocessen middel BPMN 2.0 (Visio, is later Engage Process geworden)* Bijwerken van werkinstructies* Systeemhandelingen uitwerken in tutorial video's en toevoegen aan procesplatenProjecten:* Callcenter project: wachttijd in 2 maanden verkort van 19 minuten naar een halve minuut en KTV verhoogd*… Show more In eerste instantie als zelfstandige maar later intern in dienst als nog op te zetten Lean team:* Verzorgen van Yellow Belt trainingen intern* Beschrijven van werkprocessen middel BPMN 2.0 (Visio, is later Engage Process geworden)* Bijwerken van werkinstructies* Systeemhandelingen uitwerken in tutorial video's en toevoegen aan procesplatenProjecten:* Callcenter project: wachttijd in 2 maanden verkort van 19 minuten naar een halve minuut en KTV verhoogd* Achmea-project Aflossen en Boetes ivm gewijzigde wetgeving AFM* Dag- en weekstart begeleiding van Bijzonder Beheer* Bouwdepotproces herontwerpen en documenteren• Verantwoordelijk voor Continu Verbeteren als onderdeel van programma Quion Vernieuwt• Implementatie met Deloitte van de Operational Management Tool met als doel opzetten van Kwaliteitscontroles en Work Force Management in te richten Show less

- Writing Instructions for Back Office / Mid Office Dpt.- Project Leader in Improving contact center

Nieuw op te zetten afdeling NN Hypotheken ivm oprichting NN Bank (2014)Werkzaamheden richten zich op* Coaching van medewerkers in klantcontactvaardigheden en deskundigheid Hypotheken* Coaching gericht op medewerkers en verbeteren van NPS, CES en ZAPPOS scores* Kennis overdragen aan nieuwe medewerkers middels 4-wekelijkse introductietraining Hypotheken vanuit NN Academy* Sollicitatieprocedures nieuwe kandidatenProjecten:* Introductie nieuwe opzet dagstart… Show more Nieuw op te zetten afdeling NN Hypotheken ivm oprichting NN Bank (2014)Werkzaamheden richten zich op* Coaching van medewerkers in klantcontactvaardigheden en deskundigheid Hypotheken* Coaching gericht op medewerkers en verbeteren van NPS, CES en ZAPPOS scores* Kennis overdragen aan nieuwe medewerkers middels 4-wekelijkse introductietraining Hypotheken vanuit NN Academy* Sollicitatieprocedures nieuwe kandidatenProjecten:* Introductie nieuwe opzet dagstart met begeleiding van de Lean Consultancy Group* Samenwerking verhogen tussen front- en backoffice* Implementatie Salesforce voor Call als onderdeel van Call & Ops* Kennisbank optimaliseren middels analyses klantfeedback* Nieuwe coachingsopzet Bijzondere ervaring:* Een idee tot verbeteraanpak van de organisatie aan de internationale directie van NN Group mogen voorleggen. Geweldige respons en ervaring mogen beleven in deze tijd! Show less

Www.flyguys.nl* Leverancier Hot Booster* Officieel Distributeur Hot Booster* Designer 3D Glasses* Gadgets & Men's Fashion

* Bijzonder Beheer Hypotheken & Consumptieve vorderingen* Betaalafspraken/betaalregelingen* Klantprofielen aanmaken en bijbehorende route voor klant bepalen

Een Start-Up dat zich richt op de ouderen van de samenleving, waarin er veranderende behoeftes zijn en juist afnemende gesubsidieerde mogelijkheden. Deze doelgroep heeft een integrale aanpak nodig in woonwensen, financiële behoeftes en de lichamelijke beperkingen vanaf een bepaalde leeftijd. Zie hier een korte video uitleg!http://www.theenterprize.nl/2012/10/sunil-kali/www.happy-homes.nl

- Monitoring Opeethypotheken; Het verminderen van risico's in de portefeuille met het oog op de verkoop hiervan- Onderzoek verhouding Loan-To-Value en aanbevelingen hiervoor schrijven - Aanbevelingen m.b.t het onderwerp "Service Calls"

- Adviseren, afsluiten en beheren van Hypotheken- Beheren van (Levens)verzekeringen en pensioenaanvullingen

- Het acquireren van beleggingsinvesteringen- Genereren van leads- Aansluiten bij de financiële doelen van de klant en producten

- Adviseren en afsluiten van bancaire producten- Afsluiten van Uitvaartverzekeringen- Project Adviesbehoefte Hypotheken- Schade-producten afsluiten

- Verantwoordelijk voor het offreren- Sparren met intermediairs, notarissen, makelaars, werkgevers en klanten over (toekomstige) hypotheekdossiers, met als doel voorspelbaar te zijn en snel duidelijkheid te kunnen geven aan de klant omtrent de haalbaarheid van zijn hypotheek.- Beoordelen van het dossier op juistheid, correctheid. - Offertes aanpassen bij afwijkingen- Beoordelen van overbruggingskredieten en bankgaranties.- Verstrekken van telefonische- en schriftelijke… Show more - Verantwoordelijk voor het offreren- Sparren met intermediairs, notarissen, makelaars, werkgevers en klanten over (toekomstige) hypotheekdossiers, met als doel voorspelbaar te zijn en snel duidelijkheid te kunnen geven aan de klant omtrent de haalbaarheid van zijn hypotheek.- Beoordelen van het dossier op juistheid, correctheid. - Offertes aanpassen bij afwijkingen- Beoordelen van overbruggingskredieten en bankgaranties.- Verstrekken van telefonische- en schriftelijke informatie over de voortgang van de dossiers. Show less