Sunny (써니) Ryu Email & Phone Number

Seoul, South Korea

◆ 카카오페이 기술전략팀 소개Technical Writer는 카카오페이 기술전략팀 소속입니다. 기술전략팀은 카카오페이 개발 부문의 로드맵 및 목표 달성을 위해 전사 기술 조직과 협업합니다. 기술전략의 기술적, 프로세스적 지원으로 구성원, 프로젝트, 조직 모두 원활한 개발 업무를 수행할 수 있도록 하여 카카오페이 개발 문화를 긍정적인 방향으로 이끄는 것을 목표로 하는 팀입니다.◆ 기술전략팀 주요 업무- 전사 기술 로드맵 및 목표 관리- 개발 문화/Developer Relations(DR)- IT 프로세스/중요 기술 프로젝트 관리- IT 예산 관리◆ 업무내용- 카카오페이 기술 블로그 운영: 카카오페이 기술 블로그 주기적으로 테크니컬 콘텐츠를 작성/공개하고, 지속 가능하도록 관리- 내부 엔지니어가 작성한 문서 리뷰 및 교정- 문서 작성 스킬 향상을 위한 가이드 및 코칭- 카카오페이 개발 문화 활동 기획 및 운영: 카카오페이 Developer Relations 활동 ◆ 지원자격- Technical Writing 경험이 있으신 분- 정보 구조화 및 명확한 문서 작성 능력을 보유하고 계신 분- 전문적인 테크니컬 문서, 프로덕트 문서를 온라인으로 공유 및 콘텐츠 관리 경험이 있으신 분- 문서 작성 교육 경험이 있으신 분- 적극적인 커뮤니케이션으로 다양한 직군과 협업한 경험이 있으신 분- 개발, 서버, 네트워크, 인프라, 클라우드, 데이터 관련 용어를 이해하고 해석할 수 있는 능력을 보유하신 분- GitHub, Wiki, MarkDown 등 문서 작성 및 커뮤니케이션 도구 사용 경험이 있으신 분- Developer Relations(DR), 개발 문화에 관심 있으신 분◆ 우대사항- 3년 이상의 IT 기업 근무 경력이 있으신 분- 엔지니어 백그라운드를 가지신 분- 개발자 행사 기획 및 운영 경험이 있으신 분

Seoul, South Korea

그라운드X가 지향하는 블록체인 플랫폼은 일반 사용자나 개발자들이 가장 자연스럽고 편리하게 블록체인을 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 프라이빗 블록체인이 제공하는 성능적인 특성을 유지하면서 서비스의 품질이나 기능 저하의 타협을 최소한으로 가져가면서 퍼블릭 블록체인의 투명함과 신뢰성을 가지는 플랫폼을 개발하고자 합니다. 대규모 사용자를 보유한 서비스 제공자들이 안전하게 서비스를 운영할 수 있는 환경을 제공하는 것을 목표로 하며 블록체인의 각 코어별 점진적인 성능개선을 하고자 합니다.주요 업무- Product design 문서 작성/운영- API 문서 작성/운영- 개발 tutorial 문서 작성- Technical blog 작성/운영- Position paper 작성

Seoul, South Korea

'와탭랩스'는 SaaS 기반 IT 모니터링 서비스를 제공하고 있습니다. 국내에서 가장 빠르게 성장하는 B2B SaaS 스타트업 중 하나입니다. LGU+, SKT, LOTTE를 비롯한 대 다수의 엔터프라이즈 기업에서 와탭 모니터링 서비스를 사용하여 기업의 IT 자산을 운영하고 있습니다. 주요 업무와탭 모니터링 서비스 문서를 유지보수 합니다. 문서로 지식을 축적해 구성원과 고객이 문제를 쉽게 해결하고 더 나은 방식으로 일할 수 있도록 돕습니다. - 구성원 글쓰기 능력 향상을 위한 교육 - Docs as Code 도구 유지 관리(Asciidoc, Swagger 등)- 서비스, 기술 및 콘텐츠 문서화- 서비스 가이드, 튜토리얼, White Paper 등 기술문서 기획과 제작 - 문서 템플릿 설계 및 편집- 용어 정의 및 관리

Singapore

- Possess outstanding organizational skills and ability to deliver in a fast paced environment- Respond to changing environment both here in Apple and in the global changing technological environment- Solution focussed with the ability to work to motivate change- Possess proven troubleshooting experience and success.- Proven ability to meet department SLA and KPIs- Have excellent people interaction skills and communication skills- Be passionate about technology and customer service.- Be resourceful and flexible to job needs.Key Qualifications- Provide administrative support to business, education and customers.- Research, investigate and provide high quality responses to technical enquiries.- Have extraordinary attention to detail in case management, follow-up and follow-through.- Report to Corporate Support Engineering teams via bug tracking tools, emerging issues and/or complex technical issues in order to find resolution and to provide product technical feedback to Engineering teams.- Act as a resource to provide guidance for technical issues and ensure rapid identification of emerging issues for professional solutions.- Assist in product readiness process as appropriate and needed- Review of technical materials such as submitted articles, training materials, etc.- Maintain an ongoing expert knowledge of diverse technologies.- Effective time management including ability to multi-task, organise and prioritise- Support customers in English and Korean

Singapore

- Support internal and external customers, businesses with critical issues- Handling iOS Activation escalations from internal teams within agreed service levels.- Investigate complex cases to help Apple prevent fraud- Maintain minimum team production requirements set by management- Effectively process and handle the day to day email efficiently and ensure service levels are met- Ability to make decisions by identifying issues which require escalation- Report issues and problems by following the appropriate channels- Collaborate with advisors in Apple’s WW contact centers to resolve complex issues via phone and chat- Document/log interactions and resolutions on a case-by-case basis using various tools and templates- Contact customers via phone or email in order to research and assist with administrative issues- Be responsible for monitoring daily work-lists- Track and report system issues that could affect customer satisfaction or department productionKey Qualifications- Extraordinary attention to detail- Strong organizational and multitasking skills.- Extraordinary written and verbal communication skills- Creative problem-solving and analytical skills.- Resourceful and have effective research skills.- Familiar with iOS and macOS.- Strong typing skills with an average of about 40-50 wpm.- Strong interpersonal skills with key strengths in professional collaboration.- Resourceful and flexible- SAP knowledge- Proficient in Korean and English.

Computer Science, Swift

Exchange Student, International Business Studies

Exchange Student, International Business Studies

Bachelor’S Degree, International Trade Studies, Consumer And Family Science Studies

Activities and Societies: 1. SKFC (Sungkyunkwan Forensic Club Activities) debate & speech club 2. Enactus SKK (Previously SKK SIFE.