운영 디렉터로서 QA, CX, L10N 팀을 전략적으로 관리하고 감독하여 모바일 게임 개발사의 요구에 맞춘 고품질의 고객 중심 서비스를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 제 역할은 운영 프로세스를 설계하고 실행하여 효율성을 높이고, 혁신을 촉진하며, 고객 만족을 강화하는 것입니다.단기 목표와 장기적 전략 이니셔티브 모두에 집중하며, 팀 성과, 프로젝트 실행, 서비스 품질을 관리하여 지속 가능한 성장을 달성하고자 합니다. 능동적인 문제 해결과 효과적인 커뮤니케이션을 통해 부서 간 협업을 이끌어내며, 팀이 모바일 게임 산업의 변화하는 요구를 충족하고 우수한 성과를 지속적으로 달성할 수 있도록 지원합니다.

- 페이스북 웹/모바일 게임 QA- 북미 캐주얼 퍼즐 게임 개발 QA (신규 1개, 유지보수 2개)- 북미 슬롯 게임 개발 QA (유지보수)- 페이스북 웹게임 FLAHS에서 HTML5로 포팅 QA- 스튜디오 내 스크럼마스터(Scrum Master) 활동 수행- 애자일 개발 관련 프로세스 개선 활동 수행

- Mobile QA팀 소속 Poker Project Game QA - JavaScript, HTML5 기반(QA Plan, Testcase Review, Incident Report, QA-Sign Off, Test Report, Retrospective)- Flash -> HTML5 conversion Project Game QA- Device compatibility QA- Scrum 업무 (Daily meeting, Triweekly spring, Backlog meeting)

- 온라인QA팀(50인) 모바일게임 파트장- 약 70여개의 넷마블 모바일게임 테스팅 관리 (하루 약 25여개의 프로젝트 진행)- 테스트 환경 구축 및 관리- 모바일게임 테스팅 프로세스 개선 (신입TE 역량 강화)- 2012년도 1분기~2015년 1분기 서비스 오픈을 위한 QA지원/Test Leader 업무 수행- 테스팅 범위 : 마켓검수(Kakao, iOS, Google, KT, SKT, LG), 단말 호환성, 게임 기능, DB, 보안, 네트워크)- 담당게임: (20개)세븐나이츠, 큐브스트라이커, 마구마구2014, 어스토니시아VS, 삼국지퍼즐대전, 다함께붕붕붕, 지켜줘!동물특공대, 다함께퐁퐁퐁, 리버스,다함께차차차, 몬스터크라이, 베네치아스토리, 신무림대전, 저스티스리그,리듬스퀘어, 좀비스러war, 카오스베인, 다함께쾅쾅쾅, 힐링아일랜드, 크림슨하트NS, 점핑스타)- iOS/Android 단말 루팅, 탈옥, 메모리/패킷 변조에 대한 보안 검수 수행 경험 有+

1. 회사소개(근무당시 인원수)㈜야마이아는 Android / BrewMP / iPhone 등 오픈 플랫폼을 주요 사업기반으로 투자하여 SAMSUNG, PANTECH 등 주요 단말제조사에 개발을 제공하였습니다. 근무 당시 인원수는 약 150여명 이었고, 그 중 QA팀 인원은 12명이었습니다.2. 담당업무 및 업무 실적- 한화손해보험 스마트인슈 App QA (iOS, Android)- 한화손해보험 교통사고 App QA (iOS, Android)- KT Olleh Market App QA- 미주 Seattle SAMSUNG Center에 2개월 출장 (SAMSUNG 향 Android 단말의 Release를 위한 단말 포팅 검증 지원)- 프로젝트 테스팅 관리 서버 구축 및 관리 (Testlink, Mantis)

1. 회사소개(근무당시 인원수)㈜엑스로드와 합병하기 전 ㈜지오텔에서 근무하였으며, ㈜지오텔은 2010년 정보통신부로부터한국형 무선인터넷 표준 플랫폼인 WIPI 개발사업자에 선정되어 KT WIPI향 플랫폼 개발을 하였습니다. 근무 당시 인원수는 약 200여명 이었고, 그 중 QA팀 인원은 18명이었습니다.2. 담당업무 및 업무 실적(수행 프로젝트 위주)- KT WIPI향 Mobile Application QA- KT WIPI 플랫폼 개발확인 검증 시스템 구축(WIPI API 자동화 테스트 Tool인 ACE-Toolkit, MECS 설치 및 매뉴얼 구축하여 KTF 전달)- 반복적인 QA 검증을 효율적으로 개선하기 위한 전략 기획, 요구사항, 요청서, 관리대장, History 관리에 대한 문서 작성- 프로젝트 테스트케이스 관리 서버 구축(TestLink)- 버그관리 서버 구축(Mantis)