Mit über sieben Jahren Berufserfahrung bei Helios, widme ich mich als Leitung des Privatpatienten- und Wahlleistungsmanagements der stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen. Mein Einsatz gilt der Optimierung von Abläufen, der Förderung von Digitalisierungsprojekten und der Gewährleistung einer exzellenten Patientenbetreuung. Die Integration von digitalen Lösungen in das Wahlleistungsmanagement und mein Streben nach herausragender Servicequalität sind dabei mein Antrieb und spiegeln sich in der Mission und Kultur von Helios wider.In meiner aktuellen Rolle betreue ich ein Team, das sich auf die Koordination von Privatpatienten und Wahlleistungen spezialisiert. Unsere Arbeit umfasst u.a. das Belegungsmanagement, die Digitalisierung von Prozessen und das Abrechnungsmanagement. Mit meinem Team setze ich auf interdisziplinäre Zusammenarbeit, um das internationale Patientenmanagement zu stärken und die Qualitätsstandards kontinuierlich zu verbessern. Mein Fokus liegt auf der Problemlösung und der Erhöhung unserer Patientenzufriedenheit, was auch durch meine Expertise in der Konfliktlösung unterstützt wird.