Front Office• Het telefonisch te woord staan van klanten, nabestaanden en tussenpersonen• Per e-mail vragen van klanten, nabestaanden en tussenpersonen beantwoorden• Het verwerken van poststukken• Versturen van offertes of direct afsluiten van nieuwe of aanvullende verzekeringen voor bestaande en nieuwe klanten• Verwerken van mutaties op de polissen van klantenBack Office• Het doorvoeren van complexe mutaties op polissen• Het verwerken van poststukken en e-mails van klanten en tussenpersonen• Het opmaken van nieuwe (kind)polissen

• Activiteiten en taken geheel of gedeeltelijk overnemen bij cliënten thuis die niet meer in staat zijn om het eigen huishouden te sturen • Cliënten helpen bij opvang en verzorging van overige gezinsleden • Het tijdig signaleren van veranderingen in de gezondheid en de sociale situatie van de cliënt, zodat er op tijd hulp of extra begeleiding ingeschakeld kan worden

• Het te woord staan van belastingplichtigen om hen te informeren over huur-, zorg-, kinder- en kinderopvangtoeslag • Het doorgeven van problemen en/of fouten in beschikkingen aan de verantwoordelijke afdelingen • Belastingplichtigen telefonisch ondersteunen met het invullen van de aanvraag- en wijzigingsprogramma’s via de website