Susan Van Wijk Email & Phone Number

Utrecht, Utrecht, Nederland

Als coördinator breng ik partners van verschillende overheidsorganisaties samen rondom een levensgebeurtenis van een ondernemer. Specifiek voor de gebeurtenissen: "de ondernemer in zwaar weer" en de ondernemer die wil/moet gaan verduurzamen ben ik actief.Met een team van enthousiaste collega's binnen de overheid werken we aan deze klantreizen, waarbij we.

Ede, Gelderland, Nederland

- Projecten van papier naar praktijk brengen- Advisering- Projectmanagement en coördinatie- Proces analyse en verbetering- CX management, verbetering klantbeleving door klantreizen- Interim management- Teamopbouw en teammanagement- Tekstschrijven en redactie offertes en aanbestedingen

Utrecht, Nederland

Projectleider, trainer en coach bij klantreizen bij de overheidProjectteam bestaande uit vertegenwoordiging van KVK, RVO, Belastingdienst, RWS, CBR, UWV, Gemeente Utrecht, Gemeente Capelle a/d Ijssel en Gebruiker CentraalCoördinatie van project klantreizen bij de overheid. Initiatief om meer klant- en medewerkergericht te werken bij de overheid door het.

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

RVO voert regelingen uit voor de Nederlandse overheid. Als projectmanager bij een van de regelingen die RVO uitvoert, was ik betrokken bij het mee ontwerpen van de regeling. Mijn taken bestonden uit: Het organiseren van bijeenkomsten en werksessies om verbeteringen uit te werken en voor te kunnen stellen aan de beleidsmakers. Alles was erop gericht.

Den Haag

Als klantreismanager functioneel aansturen van een service verbeter team (SVT). Dit is een multidisciplinair team van klantonderzoekers, service designers, klant-data analisten en een kanban master, die op een agile wijze werkt aan het verbeteren van de klantbeleving over de dienstverlening van RVO. RVO voert regelingen uit voor de ministeries. De.

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

RVO voert regelingen uit voor de ministeries. Als Sr. klantanalist, ondersteun ik mijn collega's van de uitvoering bij het vertegenwoordigen van de stem van de klant. Dat doen we bijvoorbeeld door als afdeling klantanalyse, onderzoek te doen naar de klantreis, klantbeleving en klanttevredenheid. Maar ook door data te analyseren en rapportages en dashboards.

Capelle Aan Den Ijssel, Zuid-Holland, Nederland

Dagelijkse coördinatie met GGD-en, alarmcentrales en andere partners inzake de inzet van de beschikbare capaciteit voor BCO in Nederland. De organisatie gaat door een majeure opschaling. Hierbij ondersteun ik bij het gelijktijdig opzetten en inrichten van processen en werkafspraken om de inzet van de beschikbare capaciteit zo effectief mogelijk te laten.

Vleuten, Utrecht, Nederland

Door de impact van Corona op de schoonmaakbranche, was er versneld behoefte aan een branche breed mobiliteitscentrum. Mede verantwoordelijk voor het opzetten en bemensen van het mobiliteitscentrum voor de schoonmaakbranche. In opdracht van de OSB, RAS en de vakbonden FNV en CNV.

Aalsmeer, Naaldwijk En Rijnsburg

Programmamanagement WorkForceManagement (WFM).Opzetten en inrichten van een programma structuur voor het programma WFM. Zowel de communicatie en overlegstructuur als de compliance op het programma en daarbij op de diverse projecten. Sparringpartner en back up van de projectmanagers op de verschillende projecten. Aanspreekpunt van directie op voortgang en.

Den Bosch

Adviseur inrichting contractmanagement, contract/addendum, SLA en KPI’sProjectleider implementatie van de samenwerking inzake uitzendwerk. DoelstellingHet contract moet geen papieren exercitie zijn, maar daadwerkelijk de samenwerking ondersteunen en versterken. Verdere professionalisering van de samenwerking bewerkstelligen.

Landelijk. Standplaats Diemen

• Verantwoordelijk voor:
• het voeren van doelgerichte verkoopgesprekken en adviseren van accounts met betrekking tot brede HR thema’s en dienstverlening;
• het relatiebeheer en contractmanagement van strategische accounts van Randstad Nederland;
• de regie voeren over commerciële aanpak bij accounts (cross- en upselling);
• het vormgeven van strategisch partnership bij accounts;
• het bevorderen en bewaken van de business resultaten bij de accounts;

Diemen

• In een team van gemiddeld 6 personen, verantwoordelijk voor de coördinatie op de afdeling en aansturing van de adviseurs. Als meewerkend voorvrouw ook zelf actief als bidmanager op grootste en meest complexe.
• Projectmanagement op offertetraject. Regiehouder op proces, bewaker van de voortgang en medeverantwoordelijk voor het vaststellen winstrategie, de kwaliteit van het uitgaande voorstel, het bepalen van de optimale prijs.
• Beantwoorden van en invulling geven aan marktconsultaties in aanloop naar een aanbesteding
• Opstarten en bewaken presales activiteiten voor verwachte aanbestedingen
• Kennisknooppunt en sparringpartner voor sales, management en directie bij bidvraagstukken
• Volgen ontwikkeling wetgeving aanbesteden en analyseren kansen/bedreigingen

Regie op grote en complexe offertetrajecten.Bewaken van de kwaliteit van de aanbieding.

Prince2, Foundation & Practioner

Top Opleiding Transformatief Mediator En Lifecoach

TRANSFORMATIE Door de angel uit een conflict of impasse te halen. Dat wat er onderhuids zeurt. Dat waar je geen grip op lijkt te hebben.

Bachelor'S Degree, Management, Economie & Recht (Mer)

Management, Economie & Recht (MER)

Vwo, Atheneum