Bienvenue sur mon profil LinkedIn ! Je suis une consultante spécialisée dans la satisfaction client, avec une expérience de 15 ans dans le domaine. Mon parcours professionnel m'a permis d'acquérir une double compétence en data analysis et data visualization, des atouts pour aider les entreprises à optimiser leur compréhension des besoins de leurs clients mais aussi à prendre des décisions éclairées basées sur les données.🔍 Mon Expertise 🔍- Satisfaction Client : Mon cœur de métier. J'ai développé une expertise approfondie en conduite de projets visant à améliorer la satisfaction client. J'ai contribué à la réduction du taux de churn, à l'identification d'opportunités de croissance et au renforcement de l'avantage concurrentiel de nombreuses entreprises.- Data Analysis : j'exploite les données pour extraire des informations pertinentes, identifier les tendances, les préférences et les points d'amélioration.- Data Visualization : je crée des rapports visuels et interactifs sous Power BI pour rendre les données compréhensibles et exploitables.- Digitalisation des Études Marketing : j'ai une solide expérience dans la digitalisation et l'automatisation des processus d'études marketing, ce qui permet d'obtenir des résultats plus rapides, plus précis et d'impliquer efficacement toutes les parties prenantes.- Conseils Stratégiques : je fournis des recommandations basées sur les données pour améliorer la satisfaction client, la fidélité et la rentabilité. Je travaille également avec les équipes métiers pour construire leur guide d'entretien Quantitatif : quelles questions posées et pourquoi faire : gages d'une bonne étude !🤝 Collaboration 🤝Je travaille avec des chargés d'études indépendants pour gérer des projets de plus grande envergure. Je collabore aussi avec des experts en études Qualitatives en amont ou en aval d'un dispositif de satisfaction et de connaissance client.Si vous recherchez une consultante passionnée par l'optimisation de la satisfaction client et par l'utilisation intelligente des données, n'hésitez pas à me contacter. Au plaisir d'échanger avec vous !