Suzan Van Ingen Email & Phone Number

Haarlem, Noord-Holland, Nederland

Haarlem, Noord-Holland, Nederland

Met het groter worden van het programma organisatieontwikkeling is gekozen voor een nieuwe inrichting. Met de komst van een nieuwe programmadirecteur, gepositioneerd in de directie, is het programma strategischer en effectiever. In deze structuur focus ik me op het versterken van leiderschap. Dit richt zich op de leidinggevenden in de ambtelijke organisatie van Haarlem en Zandvoort.

Het programma organisatieontwikkeling is gestart na het onderzoek over de organisatieontwikkeling met het rapport ‘samen meer dan de som der delen’ als resultaat, uitgevoerd door Berenschot. Van dit onderzoek was ik de interne projectleider. De aanbevelingen uit het onderzoek zijn vertaald naar 5 projecten die samen zijn gebracht in het programma organisatieontwikkeling waar ik programmamanager van was. Hierin werd gewerkt aan het opstellen van een nieuwe missie, visie waarden en uitgangspunten dienstverlening (ons organisatiekompas), versterken van leiderschap (een nieuw leiderschapsprofiel), het versterken van rollen, taken en verantwoordelijkheden, meer strategische samenhang en verduidelijken van de verhouding vaste/flexibele opgaven. Aanvullend heb ik in 2022 voor een periode van 8 maanden de rol van teammanager organisatieontwikkeling vervuld.

Haarlem, Provincie Noord-Holland, Nederland

Amsterdam

Als HR adviseur ben ik verantwoordelijk voor het ondersteunen van leidinggevenden, teams en medewerkers op het gebied van personeelsbeleid en het actief meedenken met organisatieontwikkelingen. Ik ben gestart als HR adviseur voor de ondersteunende diensten en vervolgens voor de klinieken. Daarnaast lever ik een bijdrage in projecten op het gebied van vitaliteit, verzuim en jaargesprekken.

Wat kunnen we leren van organisaties die heel veel beter presteren dan de rest?In ieder geval dat zij alles heel dicht bij de klant en de professional organiseren en zaken simpel houden door vooral het gezonde boerenverstand te verkiezen boven een overdaad aan managementlogica die leidt tot een complexe bedrijfsvoering en veel bureaucratie.In het boek Verdraaide organisaties zijn Marius Buiting en Wouter Hart op zoek gegaan naar een manier om de dynamiek achter deze organisaties te vertalen naar dusdanig heldere patronen en concrete handvatten dat het je voldoende houvast biedt om het vanaf morgen ook in jouw eigen dagelijkse praktijk echt anders te kunnen gaan doen.Als collega van Wouter Hart, schrijver van het boek Verdraaide Organisaties, gaf ik lezingen, trainingen en workshops binnen het maatschappelijk domein (zorg, onderwijs, gemeentes) over het gedachtegoed. Daarnaast ondersteunde ik Wouter door alle werkzaamheden rondom de organisatie op te pakken, zoals klantcontact, facturatie, plannen van trainingen en het oppakken van projecten en communicatie binnen ons netwerk.

Amsterdam Area, Netherlands

Als Coördinator HR was ik sparringpartner voor het MT op het gebied van personeelsmanagement en verantwoordelijk voor operationele HR taken en verantwoordelijkheden, zoals recruitment, begeleiding van langdurig zieken, afhandelen van ontslagzaken, bemiddelen in arbeidsconflicten en het aansturen van een stagiaire op de HR administratie. De juiste balans vinden tussen people en profit stond in deze rol centraal. Ook was ik betrokken bij algemene bedrijfsbeslissingen en verantwoordelijk voor het behalen van keurmerken, zoals ISO9001.Als Hospitality Manager was ik operationeel aanspreekpunt voor diverse opdrachtgevers en medewerkers. De kwaliteit van de dienstverlening stond in deze rol centraal. Deze rol werd in de loop van de tijd steeds minder onderdeel van mijn werk.Lees ook mijn blog over het dna van hospitality: http://www.bouwensgroep.nl/blog/het-dna-van-hospitality

Amsterdam Area, Netherlands

Als HR Business Partner was ik sparringpartner voor het management binnen de afdeling Consumer van Tele2. Door nauw contact te houden met de operatie en een vertrouwensband met het management op te bouwen, ontstond een partnership op het gebied van personeelsmanagement.Mijn werkzaamheden bestonden uit recruitment, de beoordelingscyclus monitoren en begeleiden, ontwikkeltrajecten van medewerkers begeleiden, personeelsplanning en managementrapportages opstellen en het geven van advies bij arbeidsrechtelijke vraagstukken (o.a. ontslagzaken).Naast mijn werkzaamheden als HR Business Partner heb ik een actieve bijdrage geleverd aan de voorbereidingen van de overname van BBNED en de daarmee gepaard gaande reorganisatie.

Amsterdam Area, Netherlands

Geselecteerd als een van de deelnemers voor het High Potential programma binnen Tele2. Het programma vormde een geheel aan (ontwikkelings)trainingen en het uitvoeren van een business case op directieniveau. De volgende trainingen werden verzorgd door Vergouwen Overduin: Presenteren kun je leren; Customer Focus; Confronting & Challenging; Leading Teams; Financial Management; Influencing & Changing; Personal Leadership; Time Management; Birkman Session.

Amsterdam Area, Netherlands

Als Training & Quality Manager was ik verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid van Tele2 binnen de (externe) contact centers. Binnen het onderdeel Training was ik verantwoordelijk voor het beheer en de coordinatie van trainingsmateriaal van Tele2 voor medewerkers van de (externe) contact centers.Een belangrijk onderdeel vormde het organiseren van kallibratiesessies met de verschillende contact centers om met elkaar in gesprek te blijven over de definitie van kwaliteit en kwaliteitsbeleving.

Amsterdam Area, Netherlands

Als Corporate Recruiter was ik verantwoordelijk voor het invullen van vacatures voor diverse afdelingen (o.a. met behulp van werving- en selectiebureaus), organiseerde ik introductiedagen voor nieuwe medewerkers, gaf ik trainingen aan managers op het gebied van het voeren van selectiegesprekken en was ik medeverantwoordelijk voor een succesvolle deelname aan carrièrebeurzen.Als project naast mijn werkzaamheden was ik verantwoordelijk voor de selectie en implementatie van een nieuwe recruitment database.

Persoonlijke Effectiviteit In Het Sturen Van Verandering

Leergang Terug Naar De Bedoeling

Post Bachelor, Personeelsmanagement

Hes Rotterdam, Business/Managerial Economics, Diploma'S Behaald

Activities and Societies: Aanvullende diploma's: NLP Practicioner (2012); Finance for Non-Financials (2011); Post-HBO Inleiding.

Vwo